Про стан роботи зі зверненнями громадян у 2011 році і завдання на 2012 рік

1. Мартиненко О.І., заступник начальника відділу освіти Про стан роботи зі зверненнями громадян у 2011 році і завдання на 2012 рік

2. Нормативні документи, які регламентують діяльність органів місцевого самоврядування з питань розгляду звернень громадян: 1. Конституція України (ст. 40);

3. 2. Закон України “Про звернення громадян”; 3. Указ Президента України від 07.02.08 №109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування";

4. 4. Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. N 348 «Про затвердження Інструкціїз діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»;

5. 5. Постанова Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р. N 858 “Про затвердження Класифікатора звернень громадян”; 6. Постанова Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 р. N 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади».

6. Право на звернення: • ст. 40 Конституції України; • стаття 1 Закону України «Про звернення громадян».

7. Надходженнязвернення: • Ст. 22 Закону України «Про звернення громадян»; • Розділ І, пункт 1 Класифікатора звернень громадян (Постанова КМУ від 24.09.2008 р. №858).

8. Види звернення: Статті 3, 4 Закону України «Про звернення громадян»: • пропозиція (зауваження); • заява (клопотання); • скарга.

9. Вимоги до звернення: • Статті 3, 5, 6, 16 Закону України «Про звернення громадян»

10. Прийняття та реєстрація звернень: • Пункти 2, 3, 5Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (Постанова КМУ від 14.04.1997 р. №348); • Додатки №1-5 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (Постанова КМУ від 14.04.1997 р. №348); • Розділ І, ІІ Класифікатора звернень громадян (Постанова КМУ від 24.09.2008 р. №858).

11. Повернення звернення: • Статті 5, 7, 8, 17 Закону України «Про звернення громадян»; Пересилання звернення: • Статті 7, 19 Закону України «Про звернення громадян».

12. Порядок та строки розгляду звернення: • Статті 14-23 Закону України «Про звернення громадян»; • Додаток №17 Інструкції з діловодства у міністерствах, інших центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади» (постанова КМУ №1153 від 17.10. 97).

13. Прийоми листування з заявниками: • п.п. 5.21 наказу Держспоживстан-дарту України від 07.04.03 №55 «Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлювання документів ДСТУ 4163-2003»

14. Відповідальність: • Закон України «Про державну службу»; • ст. 161 Кримінального кодексу України; • ст. 212-3 Кодекс про адміністративні правопорушення; • статті 24-29 Закону України «Про звернення громадян»; • п. 1, 9 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (постанова КМУ від 14.04.1997 р. №348).

15. Зберігання звернень: • п. 8-10 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (Постанова КМУ від 14.04.1997 р. №348); • додатки N 6, 7 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (Постанова КМУ від 14.04.1997 р. №348).

16. Аналіз надходження звернень та контроль: • Указ Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»; • Розпорядження голови Харківської ОДА від 06.09.10 № 498 «Про стан роботи із зверненнями громадян за підсумками І півріччя 2010 року»; • Наказ начальника Головного управління освіти і науки Харківської ОДА від 30.09.10 № 532 «Про стан роботи із зверненнями громадян за підсумками І півріччя 2010 року».

17. 2011 рік Надійшло 115 звернень ( у 2010р. – 88 звернень): - заяви та клопотання – 113 (98, 2%); - скарги – 2 (1,8%) • Увага • 5 анонімних звернень («гаряча лінія» - затримка виплати заробітної плати)

18. 2011 рік Прийняті рішення: • вирішено позитивно – 77 (66,9%); • відмовлено в задоволенні – 25 (21,7%) по причині відсутності вакансій; • надано роз`яснення щодо шляхів вирішення питань по 13 зверненнях (11,3%).

19. Актуальні питання 2011р. • Працевлаштування на роботу – 40 (34,7%); • Звільнення з роботи або переведення на іншу роботу – 23 (20%); • Педагогічне навантаження, заробітна плата – 10 (8,7%); • Організація НВП в ДНЗ, ЗНЗ – 14 (12,1%); • Співпраця відділу освіти з установами, організаціями, підприємствами – 10 (8,7%)

20. Наказ відділу освіти від 23.01.2012 № 49 «Про стан роботи відділу освіти зі зверненнями громадян та з питань виконання Закону України «Про засади запобігання і протидії корупції» у 2011 році та завдання на 2012 рік»

21. Дякую за увагу!