1 / 7

Markkinoinnin perusteet

Markkinoinnin perusteet. 10.3 Palveluyrityksen saatavuuspäätökset. Lähde: ”Markkinoinnin perusteet” Lahtinen-Isoviita, 2004 Avaintulos Oy. Kaksi saatavuuspäätöstä. Ulkoinen miten löydän yrityksen? Sisäinen miten löydän yrityksen sisällä haluamani?. 10.3.1 Ulkoinen saatavuus.

phil
Download Presentation

Markkinoinnin perusteet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Markkinoinnin perusteet 10.3 Palveluyrityksen saatavuuspäätökset Lähde: ”Markkinoinnin perusteet” Lahtinen-Isoviita, 2004 Avaintulos Oy

  2. Kaksi saatavuuspäätöstä • Ulkoinen • miten löydän yrityksen? • Sisäinen • miten löydän yrityksen sisällä haluamani? LTPT 0710 - markkinoinnin perusteet

  3. 10.3.1 Ulkoinen saatavuus • Ulkoinen saatavuus tarkoittaa tekijöitä, joiden avulla helpotetaan asiakkaan saapumista yritykseen • leipomoille, pienverstaille, korupajoille, ravintoloille ja vaatekaupoille ulkoinen saatavuus on tärkeää (asiakasvirrat) • liikkeen sijainti, liikenneyhteydet (myös tietoliikenneyhteydet), aukioloajat, paikoitustilat ja liikekiinteistön julkisivu LTPT 0710 - markkinoinnin perusteet

  4. 1. Sijainti ja liikenneyhteydet • Huomioitava markkinointiviestinnässä, kun yritys tai toimipiste on uusi/toiminut aiemmin muualla • viestintä ja paikalle opastus jos yritys sijaitsee heikosti vetovoimaisella liikealueella/syrjässä • ajo-opasteet, mainoskirjeet, lehti-ilmoitukset ja erityisesti sähköinen viestintä • Suurista asiakasvirroista riippuville kaupoille ja muille palveluyrityksille tärkeä menestystekijä • erikoisliikkeille sijainti kovin oleellinen kilpailutekijä • morsiuspukuliike, kalastusvälineliike, numerotiedotuspalvelu ja panttilainaamo LTPT 0710 - markkinoinnin perusteet

  5. 2. Julkisivu ja näyteikkunat • Erotuttava kilpailijoistaan ja ympäristöstä • vilkkailla kauppapaikoilla huomioarvo voi olla heikko (ihmisen rajalliset kyvyt aistia ärsykkeitä) • julkisivu ei saisi ärsyttää asiakkaita • Piha-alue ja liikepaikan edusta oltava hyvässä kunnossa • usein 1. kontakti asiakkaan ja liikepaikan välillä • kun liikeideaa tarkistetaan ajoittain, myös yrityksen julkisivua on uusittava. • Näyteikkunat ovat osa yrityksen markkinointia. • näyteikkunamainonta, liput, viirit ja muut tunnuskyltit ovat ulkomainontaa – ”huomion herättäminen” LTPT 0710 - markkinoinnin perusteet

  6. 3. Aukioloaika • Palveluyrityksen ulkoisen saatavuuden tärkeä markkinointikeino • suunnittelu perustuu asiakkaiden tarpeisiin • Aukioloajan lyhyys voi olla ongelma, kun esimerkiksi paikkakunnalta käydään paljon muualla töissä (MIKSI? • Aukioloaika on tärkeä kilpailukeino • pitää tiedottaa riittävästi; kaupan lainsäädäntö rajoittaa • Yrityksen aukiolo ei aina ratkaise palvelun saatavuutta • erilaiset automaatit ja viestintävälineet LTPT 0710 - markkinoinnin perusteet

  7. 4. Parkkipaikat • Merkitystä erityisesti kaupunkien keskustoissa ja taajamissa, joissa saman kadun varrella sijaitsee useita yrityksiä • Paikoitus on tärkeä, kun asiakkaiden keskiostokset ovat suuria ja kun tavarat ovat raskaita ja hankalasti liikuteltavia (marketit) • Asiointi useammassa keskuksen yrityksessä • paikoitustiloilla ja niiden puuttumisella on vaikutusta mihin keskukseen asiakas menee LTPT 0710 - markkinoinnin perusteet

More Related