Interne communicatie
Download
1 / 39

Interne Communicatie - PowerPoint PPT Presentation


  • 190 Views
  • Uploaded on

Interne Communicatie. Masterclass NFK 24 november 2012 Marjan Engelen. Programma. Nader kennismaken Interne Communicatie Jouw organisatie De spelers in beeld Gedrag en informatie Analyse eigen IC Verbeterplan. Vragen. ?. ?. Wat zijn goede momenten?. Welke info geef je wel en niet?.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Interne Communicatie' - darius


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Interne communicatie

Interne Communicatie

Masterclass NFK

24 november 2012

Marjan Engelen


Programma
Programma

  • Nader kennismaken

  • Interne Communicatie

    • Jouw organisatie

    • De spelers in beeld

  • Gedrag en informatie

    • Analyse eigen IC

    • Verbeterplan


Vragen
Vragen

?

?

Wat zijn goede momenten?

Welke info geef je wel en niet?

Welke kanalen zijn geschikt?

?

?

Waarom eigenlijk Interne Communicatie?

?


Buiten winnen is
Buiten winnen is….

goed geïnformeerde en betrokken mensen

goed gemotiveerde mensen

de beste ambassadeurs voor de organisatie


Buiten winnen is1
Buiten winnen is….

If you take care of the inside,

The inside will take care of the outside.

Dus:

Binnen Beginnen!


Informeren motiveren
Informeren&motiveren

  • Waar staan we voor (belofte)

  • Waar gaan we voor (waarde)

  • Hoe gaan we dat doen (gedrag)

  • Wat is mijn bijdrage

  • Wat betekent dit voor mij


Buiten winnen is2
Buiten winnen is….

Betere communicatie zorgt voor hogere

medewerkertevredenheid

  • Value Profit Chain

Hogere tevredenheid reduceert verloop

Laag verloop zorgt voor hogere

klanttevredenheid

Hogere klantretentie zorgt voor

hoger rendement


Buiten winnen is corporate identity mix

Persoonlijkheid

Buiten winnen is….(corporate identity mix)

Imago

Symboliek

Gedrag

Identiteit

Communicatie


Corporate identity mix vlgns van riel de spiegel van de organisatie
CORPORATE-IDENTITY-MIX vlgns. Van Rielde spiegel van de organisatie

Reputatie = image op gebied van:

Uitstraling/emotie

Producten & service

Visie & leiderschap

HRM

Financiële prestaties

Cultuur(geschiedenis)

Gedrag

(org. + medewerkers)

Bedrijfsstrategie

Persoonlijkheid

(zichzelf kennen)

Omgeving

Symboliek

Communicatie

Identiteit


Aan het werk
Aan het werk!

OPDRACHT: Kijk naar je eigen organisatie:

  • Wat beloof je? Waar sta je voor?

  • Welke waarde zit daaronder?Waar ga je voor?

  • Wat doe je om dat waar te maken?

  • Hoe doe je dat?

    In tweetallen bespreken.

    Wat zijn je conclusies?


2 met wie heb ik de eer
2. Met wie heb ik de eer?

En kijk daarbij door verschillende brillen!

  • Drijfveren

  • Generaties

  • Communicatie

  • ……


Drijfveren
Drijfveren

  • Ik wacht tot mijn dienst om is.

  • Ik dweil de vloer

  • Ik gebruik m’n vaardigheden

  • Ik werk om gezin te onderhouden

  • Ik werk aan schoon ziekenhuis.

  • Ik help om plek te maken waar

    mensen zich beter kunnen voelen



Spelers in kaart
Spelers in kaart

Wat kun je nu op basis van deze ‘ brillen’ zeggen over de spelers binnen jouw organisatie?

Waar moet je rekening mee houden voor de interne communicatie?


Van analyse naar actie
Van analyse naar actie

Vanochtend:

  • Relatie intern- extern

  • Waar we voor staan en gaan

  • Wie de interne spelers zijn


Van analyse naar actie1
Van analyse naar actie

Vanmiddag:

  • Soorten informatie en doel

  • Hoe zit dat bij mij?

  • Wat wil ik verbeteren?

  • Hoe doe ik dat? PLAN

  • Toetje: gedragsverandering/

    en/of: actueel vraagstukje


Doelen ic
Doelen IC

Goede IC opdat mensen:

  • hun werk goed kunnen doen: taakinfo

  • gebruik kunnen maken van aanwezige kennis en kennis delen

  • gemotiveerd en betrokken zijn

  • weten waar de organisatie voor staat en naar toe gaat (uitwisseling en dialoog over visie en beleid)




Aanpak in 7 stappen
Aanpak in 7 stappen

  • WAT

  • WIE

  • WELKE ROL

  • KERNBOODSCHAP

  • HOE

  • MOMENT

  • ORGANISATIE


Gedrag veranderen
Gedrag veranderen

  • Motivatie

    • Laat mensen groeien

    • Vind het gevoel

    • Verklein de verandering

  • Capaciteit

    • Wijs de eindbestemming

    • Cruciale acties concreet maken

    • Vind lichtpuntjes

  • Gelegenheid

    • Omgeving aanpassen

    • Gewoontes cultiveren

    • Troepen verzamelen


Tot slot gedrag be nvloeden
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Motivatie: Vind het gevoel


Tot slot gedrag be nvloeden1
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Motivatie: Verklein de verandering


Tot slot gedrag be nvloeden2
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Motivatie: Laatmensengroeien


Tot slot gedrag be nvloeden3
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Capaciteit: Vind de lichtpuntjes


Tot slot gedrag be nvloeden4
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Capaciteit: Wijsnaar de eindbestemming


Tot slot gedrag be nvloeden5
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Gelegenheid: Pas de omgevingaan


Tot slot gedrag be nvloeden6
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Gelegenheid: Cultiveergewoontes


Tot slot gedrag be nvloeden7
Tot slot: gedrag beïnvloeden

Gelegenheid: Verzamel de troepen