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INDICADORES HOSPITALARES Gestão Hospitalar - Módulo 5

INDICADORES HOSPITALARES Gestão Hospitalar - Módulo 5. Professora: Marcela Araujo. QUALIDADE:Pré-requisito para a sobrevivência das empresas. Os indicadores são mais uma arma para as instituições de saúde que se preocupam em aprimorar o seu desempenho junto aos clientes.

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INDICADORES HOSPITALARES Gestão Hospitalar - Módulo 5

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Presentation Transcript

  1. INDICADORES HOSPITALARESGestão Hospitalar - Módulo 5 Professora: Marcela Araujo.

  2. QUALIDADE:Pré-requisitopara a sobrevivência das empresas Os indicadores são mais uma arma para as instituições de saúde que se preocupam em aprimorar o seu desempenho junto aos clientes. Exemplos de índices que podem ser extraídos através do uso de indicadores hospitalares: ocupação, receita, despesa, produção e tempo de espera no pronto atendimento

  3. QUALIDADE – 7 PILARES

  4. INDICADORES: • Auxiliam a descrever a situação atual; • Servem para comparações; • Verificam mudanças ou tendências; • Avaliam a execução das ações planejadas. A tecnologia da informação tem sido cada vez mais empregada na área hospitalar na busca do melhor aproveitamento dos seus recursos.

  5. INDICADORES SIMPLES (Vaz, 2004): • Auto-explicativos- descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade. Ex: número de leitos hospitalares implantados. • Servem para realizar avaliações setoriais e para cumprimento de pontos do programa de saúde, permitem conclusões rápidas e objetivas.

  6. INDICADORES COMPOSTOS(Vaz, 2004) • Representam um conjunto de aspectos da realidade; • Agrupam em um único número, vários indicadores simples, estabelecendo algum tipo de média entre eles. Ex: índice de inflação – sintetiza o aumento de preços de vários produtos.

  7. CARACTERÍSTICAS DE UM INDICADOR • Exatidão (possibilidades mínimas de erro); • Confiabilidade (diferentes pesquisadores); • Pertinência (correlacionado ao fenômeno); • Simplicidade (fácil de entender); • Validade (medir efetivamente); • Sensibilidade (detectar variações); • Econômico; • Disponível a tempo; • Compatível.

  8. Os indicadores são decorrentes da gestão estratégica (valores, missão, visão do futuro, fatores críticos para êxito e metas estratégicas), da gestão operacional (macroprocessos e processos) e das partes interessadas (clientes, servidores, sociedade, fornecedores, etc). • Há necessidade de se manter alinhamento e integração entre os indicadores.

  9. TIPOS DE INDICADORES:

  10. Ministério da Saúde – Portaria nº 312, de 02 de maio de 2002.Padronização da Nomenclatura no Censo Hospitalar. • Média de pacientes-dia; • Média de permanência; • Taxa de ocupação hospitalar; • Taxa de ocupação operacional; • Taxa de ocupação planejada; • Taxa de mortalidade hospitalar; • Taxa de mortalidade institucional.

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