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Análise e Solução de Problemas

Análise e Solução de Problemas. Estatística. “Todos os modelos estão errados, alguns modelos são úteis” George E.P. Box Professor de Estatística. Documento de Solução de Problemas. Documento de Solução de Problemas. Passo 0: Conhecimento do Problema Folha de Trabalho É/Não É.

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Análise e Solução de Problemas

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Presentation Transcript

  1. Análise e Solução de Problemas

  2. Estatística • “Todos os modelos estão errados, alguns modelos são úteis” George E.P. Box Professor de Estatística

  3. Documento de Solução de Problemas

  4. Documento de Solução de Problemas • Passo 0: Conhecimento do Problema • Folha de Trabalho É/Não É

  5. Ferramentas da Qualidade • Folhas de Verificação • Preparação “inteligente” para um trabalho braçal.

  6. Ferramentas da Qualidade • Estratificação • Pesquisa • “Busca” de Correlações

  7. Ferramentas da Qualidade • Gráficos de Dispersão

  8. Documento de Solução de Problemas • Passo 1: Equipe de Análise do Problema

  9. Ferramentas da Qualidade • Brain Storming

  10. Documento de Solução de Problemas • Passo 2: Definir a Unidade de Medida e o Gráfico de Tendências

  11. Ferramentas da Qualidade • Cartas de Controle

  12. Ferramentas da Qualidade • Histogramas

  13. Documento de Solução de Problemas • Passo 3: Conter os Sintomas

  14. Ferramentas da Qualidade • Diagrama de Pareto

  15. Documento de Solução de Problemas • Passo 4: Análise das Causas

  16. Ferramentas da Qualidade • Diagrama de Causa/Efeito

  17. Documento de Solução de Problemas • Passo 5: Selecionar Ações Corretivas

  18. Ferramentas da Qualidade • Fluxogramas

  19. Documento de Solução de Problemas • Passo 6: Implementar, Verificar e Validar as Ações

  20. Ferramentas da Qualidade • Ciclo PDCA

  21. Documento de Solução de Problemas • Passo 7: Prevenir Futuras Repetições ou Ocorrências em Casos Similares

  22. Ferramentas da Qualidade • FMEA

  23. Norma NBR 5426 • Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos

  24. Norma NBR 5426 • Quadro CQ (Simplificado)

  25. Documento de Solução de Problemas • Passo 8: Fechamento

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