Zarządzanie małym i średnim przedsiębiorstwem

1. Zarządzanie małym i średnim przedsiębiorstwem Autorzy: Rafał Kwol Marcin Nyga

2. Majster-Plus s.c. • 4 salony w różnych miastach województwa śląskiego: Rudzie Śląskiej (główna siedziba), Bytomiu, Katowicach i Piotrkowie Trybunalskim (salon partnerski) • Założona przez Jacka i Ilonę Jarockich • Zaangażowanie głównie w sektor usług meblarskich zarówno dla klientów indywidualnych jak i instytucjonalnych

3. Salon w Bytomiu Jeden z salonów w firmy zlokalizowany w Bytomiu – Szombierkach przy ulicy Tatrzańskiej 2

4. Trochę historii • Rozpoczęcie działalności na terenie Rudy Śląskiej przy ulicy pocztowej 5 w 1998 roku • Szybki rozwój firmy w pierwszych latach działania połączony z stabilnym wzrostem zamówień • Rezygnacja ze starej siedziby na rzecz nowego biura w tym samym mieście przy ulicy Kokotek 40A

5. Historii ciąg dalszy • Wzrost zatrudnienia na przestrzeni lat • Nawiązanie współpracy z podwykonawcami z powodu dużego napływu klientów • Otwarcie nowych biur w Bytomiu, Katowicach oraz Piotrkowie Trybunalskim • Rozwój sieci dostawców spowodowany wymaganiami co do jakości zgłaszanymi przez nowych klientów

6. Forma prawna • Firma Majster-Plus zorganizowana jest w formie spółki cywilnej • Współwłaścicielami jest małżeństwo państwa Jarockich, którzy za interesy firmy odpowiadają całym swoim majątkiem

7. Zatrudnienie • Firma zatrudnia jedynie 7 pracowników włączając w to małżeństwo założycieli • 5 pracowników określanych jest jako pracownicy wykonawczy • Właściciele pełnią funkcje kierownicze w zakładzie • Słabo rozbudowana struktura organizacyjna

8. Dostawcy i konkurencja • Wykorzystanie produktów pochodzących od firm znanych na polskim rynku takich jak Drewmax, Soma czy Senator • Silna konkurencja na lokalnym rynku w postaci między innymi firm Caution, Meble Falke oraz Kega • Współpraca z firmami zajmującymi się sprzedażą oraz montażem mebli

9. Zamówienia • Firma wykonuje przeciętnie 100 zamówień w ciągu jednego miesiąca wliczając w to wszystkie produkty i usługi z oferty firmy • Przewaga usług nad dostarczaniem produktów • Zlecanie znacznej części zamówień lub ich elementów podwykonawcom

10. Grupa docelowa • Produkty firmy przeznaczone są głównie dla odbiorców na terenie województwa śląskiego • Przeciętni klienci firmy to młode małżeństwa lub pary w średnim wieku mające zamiar urządzić swoje mieszkanie • Charakteryzują się też oni przeciętnymi dochodami na jednego członka rodziny

11. Produkt • Projektowanie i wykonanie mebli na wymiar dla klientów indywidualnych • Produkty gotowe dla przedstawicieli instytucji takich jak apteki, szkoły, szpitale, biura czy sklepy • Świadczenie usług szklarskich i stolarskich

12. Promocja • Duże nakłady na reklamę w lokalnej prasie i telewizji (Sileman) w początkowej fazie rozwoju działalności • Wykonawstwo usług „po kosztach” dla instytucji użytku publicznego w zamian za darmową reklamę • Obecnie wykorzystywana jest jedynie poczta pantoflowa uznawana za najskuteczniejszą formę reklamy w tej branży

13. Ceny • Cena urządzenia jednej przeciętnej kuchni wacha się od pięciu do ośmiu tysięcy złotych • Ceny usług stolarskich i szklarskich wacha się od 50 do 600 złotych • Średnia wartość zamówienia dla klientów instytucjonalnych w ostatnim roku oscyluje w okolicach dwunastu tysięcy złotych

14. Dystrybucja • Wyroby firmy dostarczane są do klienta za pomocą firmowego samochodu • Brak pośredników przy sprzedaży swoich usług i produktów • Możliwość składania zamówień osobiście, telefonicznie oraz poprzez Internet

15. Strategia i plany na przyszłość • Dalsza rozbudowa sieci oddziałów na terenie województwa śląskiego • Negocjacje w sprawie fuzji z pobliskim konkurentem – firmą Meble Falke • Zwiększenie zatrudnienia pracowników w wypadku dalszego wzrostu sprzedaży • Powolne uniezależnienie się od podwykonawców na rzecz organizowania własnych działów świadczących odpowiednie usługi

16. F. P. H. U. Admar • Firma wchodzi w skład grupy Admar Group wraz z Oxygen Media, Air Barrier Speedway oraz Aqua Wash • Założona przez Adama Maruszyńskiego • Zajmuje się produkcją urządzeń rekreacyjnych zarówno dla dzieci, młodzieży jak i dorosłych

17. Siedziba w Świętochłowicach Siedziba firmy zlokalizowana w Świętochłowicach przy ulicy Sztygarskiej 27

18. Trochę historii • Rozpoczęcie działalności na terenie Świętochłowic w 1992 roku • Nastawienie na wyjście naprzeciw oczekiwaniom klientów budując swoją renomę i markę • Utworzenie Admar Group wraz z trzema innymi firmami w celu większego zacieśnienie współpracy w 1999 roku

19. Historii ciąg dalszy • Stabilny wzrost zatrudnienia z początkowych 2 osób do 6 zatrudnionych • Rozwój zaplecza techniczno-gospodarczego – między innymi zakup nowych maszyn • Finansowanie swoich najnowszych projektów z pomocą dofinansowania Unii Europejskiej od roku 2007 roku

20. Zatrudnienie • Firma zatrudnia 10 pracowników • Poza małżeństwem właścicieli w firmie sprawami administracyjnymi i kierowniczymi zajmują się jeszcze 2 osoby • Przy produkcji pracę wykonuje 6 osób

21. Dostawcy i konkurencja • Współpraca z firmą Gibbons dostarczającą dmuchawy elektryczne • Kontrakt z firmą Lack-Servis z Piekar Śląskich dostarczającą farby i lakiery do kolejek

22. Zamówienia • Firma przeciętnie otrzymuje od 30 do 40 zamówień miesięcznie na swoje produkty • Świadczenie usług z zakresu instalacji i instruktażu użytkowania produktów firmy najczęściej wliczone w cenę zamówienia • Brak podwykonawców w związku z procesem produkcyjnym

23. Grupa docelowa • Docelową grupą klientów dla firmy Admar są przede wszystkim klienci instytucjonalni tacy jak wesołe miasteczka, parki tematyczne czy też place zabaw dla dzieci • Nieznaczna część zamówień realizowania jest dla klientów indywidualnych • Admar stara się trafiać do dużych firm na terenie całej Polski

24. Produkt • Produkcja urządzeń rekreacyjnych, dmuchawców, placów zabaw oraz reklam w różnej formie • Wykonywanie dmuchawców z materiału PCV zszywanego nićmi • Wymóg ciągłego podłączenia specjalnych dmuchaw elektrycznych (kupowanych od firmy Gibbons) do produktów firmy, aby były one zdatne do użytku

25. Produkt cd. • Projektowanie przez grafików komputerowych ozdobnych elementów na produkty firmy • Sam produkt wykonywany jest przez przeszkolone do tego celu szwaczki • Kontrola jakości polega na rozłożeniu produktu oraz jego przetestowanie

26. Promocja • Wykorzystanie strony internetowej firmy jako elementu reklamowego • Udział w targach i wystawach branżowych na terenie całej Polski • Korzystanie z możliwości serwisu Allegro • Wysyłanie ofert do potencjalnych klientów

27. Ceny • Zróżnicowanie cen jest bardzo duże ze względu na dużą różnorodność produktów • W wypadku większych zamówień cena podlega negocjacji • Możliwość zakupu produktów używanych uzyskanych od klientów po obniżonej cenie

28. Dystrybucja • Produkty dostarczane są klientom bezpośrednio przez firmę lub odbierane osobiście • Firma prowadzi też działalność wysyłkową • Możliwość założenia zamówienia osobiście, telefonicznie oraz poprzez zapytanie na stronie internetowej firmy

29. Strategia i plany na przyszłość • Dalszy rozwój działalność firmy głównie na terenie Polski poprzez zwiększenie wielkości sprzedaży • Brak planów związanych z tworzeniem nowych oddziałów jako że firma opiera się głównie na sprzedaży wysyłkowej • Walka o palmę pierwszeństwa na tym małym i niszowym rynku z konkurentami

30. Dziękujemy za uwagę