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LA GESTION DU PERSONNEL DANS LES SERVICES A LA PERSONNE : LES ENJEUX DE DEMAIN

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“. LA GESTION DU PERSONNEL DANS LES SERVICES A LA PERSONNE : LES ENJEUX DE DEMAIN. La situation dans les services aujourd’hui Les besoins en recrutement de demain Les nouveaux profils de recrutement

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Presentation Transcript
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La situation dans les services aujourd’hui
  • Les besoins en recrutement de demain
  • Les nouveaux profils de recrutement
  • Un mode de management à développer pour la construction d’emplois pérennes et la fidélisation du personnel

Projet EDGAR

”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

la situation dans les services aujourd hui
La situation dans les services aujourd’hui
  • Nombre de structures agréées en 2008 : 14 000
  • Progression d’environ 10 % en un an
    • 45% d’associations
    • 11% de CCAS et établissements publics
    • 35 % d’entreprises
    • 9% autres

Projet EDGAR

”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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1/3 des emplois créés en France le sont dans les services
  • La répartition de l’activité
    • 34% des heures en prestataire
    • Le reste (66% en emploi direct et mandataire)
  • On estime à fin 2008 qu’il y aura plus de 2 millions de salariés dans le secteur
    • 1 427 000 en emploi direct
    • 320 000 assistantes maternelles
    • 288 000 emplois en structure prestataire

Source : DARES-BIPE-IRCEM

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

une volution d mographique et des modes de vie qui impliquent de plus grands besoins en service
Une évolution démographique et des modes de vie qui impliquent de plus grands besoins en service
  • Le vieillissement de la population, la solvabilisation par l’APA
  • L’accès à plus de services pour les personnes en situation de handicap avec la PCH
  • Un manque crucial de mode de garde d’enfants collectifs
  • Une solvabilisation par le CESU et des déductions fiscales

Projet EDGAR

”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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Des exigences plus grandes de la part de la clientèle
    • Au niveau de la qualité du service rendu
    • Exigence relationnelle
  • « posture de client-roi » : consommation de service
  • Évolution des mentalités et modes de vie

Projet EDGAR

”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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Quel est le profil majoritaire aujourd'hui des salariés de ce secteur
  • Des femmes
  • Moyenne d’âge de 44 ans
  • En région parisienne, dans les grandes villes (Marseille, Lyon ), une majorité de femmes d’autres origines
  • 30% de personnel qualifié

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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Un recrutement qui se fait encore aujourd’hui auprès :
    • de femmes qui ont élevé leurs enfants et n’ont pas de qualification
    • de femmes en reconversion professionnelle
    • de femmes en difficulté d’insertion

Mais un vivier qui s’épuise

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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Le recrutement est de plus en plus difficile et tendu
  • D’autres secteurs d’activité en tension aussi sont en concurrence

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

les besoins en recrutement de demain dans ce secteur
Les besoins en recrutement de demaindans ce secteur
  • 400 000 emplois d’ici à 2015, pour les seuls établissements médico-sociaux :
    • 200 000 départs à la retraite
    • 200 000 nouveaux postes à pourvoir en fonction des évolutions
  • pour la petite enfance: 204 000 emplois à pourvoir

Source : Conseil d’Analyse Stratégique – Marc-Antoine ESTRADE – décembre 2007

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

les nouveaux profils de recrutement

LES NOUVEAUX PROFILS DE RECRUTEMENT

- les jeunes

- les seniors

- les hommes

- les personnes d’origine étrangère dans des territoires autres que les grandes villes

Projet EDGAR

”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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Comment rendre attractif ce secteur
  • Comment fidéliser le personnel

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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Un mode de management à développer pour la construction d’emplois pérennes et la fidélisation du personnel
  • reconnaître largement les compétences et le potentiel des personnes
  • bien connaître son personnel
  • Inciter au décloisonnement entre les activités
  • valoriser la diversité des intervenants
  • construire des emplois du temps cohérents

Projet EDGAR

”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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Donner des temps de travail satisfaisants
  • Valoriser les activités domestiques
  • Développer une offre de services diversifiée grâce à une plus grande polyvalence des salariés
  • Donner la possibilité aux intervenants d’une mobilité professionnelle (horizontale et verticale)
  • Se positionner de façon ferme contre toutes les formes de discrimination

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”Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

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