platinn Service Organization 4 Stages’ Reference Process

1. platinn Service Organization 4 Stages’ Reference Process René Bart, Head of Organisation Service Workshop « Formalisierung des Coaching Prozesses Organisation » Freiburg, 5-6 Mai 2010RB, PAG, FK, EM, AW

2. Project Deployment Implementation and Continuous Improvement Change Actions Launching Short Term Measures and Improvement Project Design of Organisational Change Set-up of Working Plan • Deployment • Consolidation • Sustainability and expansion of pilot • Training • Monitoring Need Analysis Evaluation of Optimization Potential • Quick measures • Plan and launch of improvement project • Development and implementation of solutions • Efficiency check • Corrective actions and team transfer • Strategy, objectives • Validation • Field of optimization • Change positioning • Actions configuration • First contact • Clarification of needs and of collaboration • Evaluation of optimization potential several months several weeks up to 40 hours 8-16 hours t Stage IV Stage I Stage II Stage III Reference process « Organization »

3. Déploiement du projet Mise en œuvre et amélioration continue Actions de changement Mesures rapides et projet d’amélioration Conception du changement organisationnel Construction du plan d’actions • Déploiement • Consolidation • Généralisation du pilote ou des pratiques • Formation • Monitoring Analyse des besoins Evaluation du potentiel d’optimisation • Mesures rapides • Planification et lancement du projet d’amélioration • Recherche et mise en œuvre de solutions • Contrôle d’efficacité • Actions correctives et transfert au team • Stratégie, objectifs • Validation • Domaines d’optimisation • Positionnementdu changement • Configuration des actions • Premier contact • Clarification desbesoins et de la collaboration • Évaluation du potentiel d‘optimisation plusieurs mois quelques semaines env. 40 heures 8-16 heures t PhaseII Phase I PhaseIII PhaseIV Processus de référence « Organisation »

4. Projektumsetzung Realisierung und kontinuierlicher Verbesserungsprozess Projekt Kurzfristige Maßnahmen und Verbesserungsprojekt • Umsetzung • Konsolidierung • Nachhaltige Verankerung und Erweiterung • Schulung • Monitoring ProjektdesignEntwicklung Organisationsprojekt Potentialanalyse Bewertung von Optimierungs- potential • Kurzfristige Maßnahmen • Feinplanung und Start des Verbesserungs-Projektes • Lösungssucheund Einsatz • Effizienzcheck • Änderungs-Maßnahmen und Teamtransfer • Strategie, Ziele • Bewertung • Wahl der Optimierungs-Bereiche • Zielvorgaben und Abgrenzung von Veränderungs-Maßnahmen • Umsetzungs-Planung • Erstkontakt • Abklären von Bedarf und Zusammenarbeit • Bewertung des Optimierungs-Potentials mehrere Monate einige Wochen ca. 40 Stunden 8-16 Stunden t Phase I PhaseII PhaseIII PhaseIV Referenzprozess « Organisation »