1 / 11

Borgerhenvendelser vedrørende vinter i Aalborg 2010 (SUK)

Borgerhenvendelser vedrørende vinter i Aalborg 2010 (SUK). Aalborg Kommune i tal. 197.426 indbyggere 1144 kvadratkilometer 1903 km kommuneveje (307 km A-veje, 900 km B-veje) 590 km offentlige stier (110 km A-stier , 480 km B-stier) 1300 busstopsteder.

ruana
Download Presentation

Borgerhenvendelser vedrørende vinter i Aalborg 2010 (SUK)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Borgerhenvendelser vedrørende vinter i Aalborg 2010 (SUK)

  2. Aalborg Kommune i tal • 197.426 indbyggere • 1144 kvadratkilometer • 1903 km kommuneveje (307 km A-veje, 900 km B-veje) • 590 km offentlige stier (110 km A-stier, 480 km B-stier) • 1300 busstopsteder

  3. Perioden 14.December 2009 til 9. april 2010 • Ca. 6000 telefonhenvendelser (op mod 200 på en dag) • Ca. 950 skriftlige henvendelser • Henvendelserne har bla. drejet sig om: • Lukkede B og C-veje, både snefald og fygning • C-veje som borger mente var ufremkommelig • Stier som var lukkede / ufremkommelige • Fortove der ikke var ryddet osv. • Snebunker foran indkørsler mm.

  4. 750 ekstra aktiviteter med 30 entreprenører (rendegraver/ged til at flytte snedriver mm fra veje/stier) • Ca. 90.000 m3 sne kørt væk fra midtbyen • 6 sneslynger med op til 30 lastbiler • Busstopsteder ryddet med rendegravere • Udfordringen: • Håndtering af borgerhenvendelser (6-8 personer) • Registrering problemet/indsatsen/tilbagemelding • Indsatte køretøjer til at afhjælpe problemet • Overblik over forbrugte resurser og afregning (17.500.000 kr i Vinterman, ca. 15.800.000 kr ved siden af i 2010)

  5. Div. Aktiviteter d. 19-20 februar 2010 • 20-02-2010 22:37 LBP Rute 603. LL med ged .Hjælp til rute.Start 20/2 kl 22.38. slut d. 21/2 kl. 12.05 • 20-02-2010 20:43 LBP Rute 254 starter med rendegraver 20/2 kl 19.30. • 20-02-2010 20:40 LBP Rute 322. Peter Olesen med 2 stk geder. Begge starter 20/2 kl 21.00. Slut 21/2 kl 01.15. • 20-02-2010 20:26 LBP Henrik Jørgensen med ged til Nåleøjet. Start 20/2 kl 20.35. Slut kl 23.00. • 20-02-2010 20:19 LBP Rute 231.LM Ged nr2.Start 20/2 kl 19.15. Pause start kl 19.29. Pause slut kl 20.12. Slut kl 10.36. • 20-02-2010 16:03 JIN Rute 104 fik hjælp med traktor/Plov .Start 19/2 kl 22.00. Slut kl.16.00.d.20-2-10. • 20-02-2010 15:23 JIN Rute 121 L.M.20-2-10 hjælpes med Traktor/Plov Start kl.15.20 .Pause plov defekt start 22.41.Pause slut kl 23.54 Slut kl.02.10. • 20-02-2010 13:53 JIN Rute 102 rendegraver T.M.E.Allan.hjælp renedegraver 20/2-10 start kl.6.00 slut kl.12.00. • 20-02-2010 11:18 LBP Rute 231.LM med ged.Hjælp til rute.Tager Toftegårdscenter i Sulsted Forsætter på Vævergårdsvesvej/HedetoftenBrorholtvej.. Start 20/2 kl 12.12.Slut d. 21/2 kl. 17.05 • 20-02-2010 10:37 LBP TME rydder p-område ude i Nibe v/ Super Best,Brugsen mv. Start 20/2 kl 10.33. Slut kl.1430. • 20-02-2010 09:32 LBP Rute 431. KS med ged .Hjælp til rute 431,432,531.Start 20/2 kl 08.39. Slut kl 23.15 • 20-02-2010 07:36 LBP Rute 331. Lars Sprigborg med rendegraver. Start 20/2 kl 07.50 Slut kl 18.57 • 20-02-2010 07:23 LBP Rute 532. KS med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 kl 07.00. slut kl 00.21 • 20-02-2010 06:53 LBP Rute 202.Hjælp til rute.Start 20/2 kl 06.46 sllut 13.15. • 20-02-2010 06:06 LBP Rute 108. TME med 2 stk traktor.Hjælp til rute. 1 traktor m/plov start 20/2 kl 0.00. Slut kl 06.00. 2 traktor start 20/2 kl02.30. Slut kl • 20-02-2010 05:45 LBP Rute 632. SBG med ged.Start 20/2 kl 05.37. Slut kl 18.22 Rendegraver start 20/2 kl 08.15. Slut kl 18.22 • 20-02-2010 05:17 LBP Rute 203. HT med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 kl Slut kl • 20-02-2010 04:42 LBP Rute 603.LL med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 start. kl 05.13 pause.kl 14.30.Start kl.15.30.Slut kl.18.39 • 20-02-2010 03:52 LBP Rute 631.ED med ged.Hjælp til rute start 20/2 kl 04.24 Slut kl 16.30. • 20-02-2010 03:49 LBP Rute 533.ED med ged.Hjælp til rute.Start 20/2 kl 04.24 Slut kl 17.00 • 20-02-2010 02:35 LBP Rute 403. AFL med 2 ged.Hjælp til rute. Start 20/2 kl 03.00 .Slut 21/2 kl 19.00. Ged nr 2 start 20/2 kl 23.00. Slut 21/2 kl 19.00. • 20-02-2010 01:32 LBP Rute 303. Hjælp til rute fra John Madsen med ged.Start 20/2 kl 01.45 Slut kl 19.40 • 20-02-2010 00:57 LBP Rute 401Buster.Hjælp til rute med ged .Start 20/2 kl 01.00 Slut kl 0.23 • 20-02-2010 00:54 LBP Rute 504 HJP. Hjælp til rute med ged ED.Start 20/2 kl 01.10 Slut kl 16.00 • 20-02-2010 00:10 LBP Rute 302 HOV .Hjælp til rute med ged. Start 20/2 kl 01.14 Slut kl • 19-02-2010 23:26 LBP Rute 105.Ged fra TME til hjælp på rute. Start kl 0.18 . Slut kl 06.00 • 19-02-2010 22:42 LBP Rute 303 HOV. Hjælp til rute med rendegraver. Start 19/2 kl 23.09 . Slut kl 07.33 • 19-02-2010 22:02 LBP Rute 110 KR.Hjælp til rute med ged.Start 19/2 kl 15.30 • 19-02-2010 20:05 LBP Akutbil fra TME med salt til Sohngårdsholmvej,Limfjordsbro mv. Start kl 19.40.Slut kl 21.00. • 19-02-2010 15:27 LBP Rute 254. Rendegraver Hjallerup,Grindsted mv. Start 19/2 kl 12.00. Slut kl 21.12.Start igen 20/2 kl07.20 Slut kl • 19-02-2010 09:51 LBP Rute 159 Gug Anlæg for Kr Rytter. Rydning af stier Aalborg øst. Start 19/2 kl 09.50. Slut kl 12.16. • 19-02-2010 09:36 LBP ED med ged til oprydning af Solskrænten. Start 19/2 kl 09.15. Slut kl. 12.00 • 19-02-2010 08:27 LBP Rute 232 LM. Rendegraver 19/2 start kl 08.20. Slut kl 16.44. • 19-02-2010 07:56 JIN Rute 554 ryder op med rendegraver på stierne Start.kl 8.00.Slut.kl 13.00. • 19-02-2010 07:14 JIN Rute 160 hjælper med lille ged sin sti rute med rydning meldt kl.7.15. • 19-02-2010 06:48 JIN Rute 331 L.S. rydder med rendegraver Ulsted Kærvej-Sønderlundsvej-Hedegårdsvej-Akærvej.Start.kl.06.40.slut.kl 11.00. • 19-02-2010 04:22 JIN Rute 162 .J.C. Stier rydes med rendegraver d.19-2-10.start .04.30.Slut kl 10.40. • 19-02-2010 04:09 JIN Rute 504 salt 11729.Lage 4034 • 19-02-2010 04:01 JIN Rute 632.SBG.afsluttet med traktor erstattes med Ged start 19-2-10- kl 04.00.Slut.kl. 22.21 Rendegraver start 19/2 kl 10.15. Slut kl 22.21. Traktor start 19/2 kl 10.15. Slut kl 20.00. • 19-02-2010 02:17 JIN Rute 701 - 702 bestilt hjælp af T.M.E v/ L.M.Traktorer m/plov. kl. • 19-02-2010 02:06 JIN Rute 431/Ged K.M.Rydning ved/omkring Storvorde. Start • 19-2-10.kl.2.00. Slut.kl.20.30. 19-02-2010 01:13 JIN Rute 332 L.M.Rendegaver 19-2-10 start kl.01.00.slut.kl.08.24. • 19-02-2010 01:02 JIN Rute 432 hjælpes af ged K.M.19-2-10.start kl.00.30 slut.kl.7.45. • 19-02-2010 00:00 JIN Rute 602 18-2-10.Start 16.00 slut kl.24.00 18-02-2010 20:06 JIN Rute 203.H.T. Ged/3.18-2-10.Start kl.20.00 Slut kl. • 18-02-2010 19:38 JIN Rute 201/Ged Jan Østerby 18-2-10 start.kl.19.30 slut 19-2-10.kl.d.19-2-10.kl 03.40. • 18-02-2010 19:14 JIN Rute 603/3.Leo &Jørgen Andersen.Ged 18-2-10.Start kl.19.15.Slut.19-2-10.kl00.30. • 18-02-2010 18:27 JIN Rute 504/2 Ged.E.D.Start kl.18.30.Slut kl.d.19-2-10 kl 03.15. • 18-02-2010 18:20 JIN 303/3.rendegaver T.M.E. 18-2-10 Start.kl.18.20.slut.23.18 • 18-02-2010 18:01 JIN 301/3 gummiged Langholt Maskinstation.18-2-10 start.kl.18.50.Slut 19-2-10.kl 01.30 • 18-02-2010 17:33 JIN Rute 503/2 B&A 18-2-10 start kl. 17.30 Slut.kl. • 18-02-2010 16:37 JIN Rute 301/2 holtet med ged 18-2-10.start kl.17.00- slut 24.00 • 18-02-2010 15:34 JIN 110/2.K.R.18/2.Start kl.16.20. slut kl. • 18-02-2010 11:06 JIN Fogh Larsen rydder Nørkærsvej d.18-2-10 start kl. 11.30 Slut kl. 12.45 • 18-02-2010 04:02 JIN Fogh Larsen rydder med Ged Stranderholm-Sønderkæret-Kragevej.Start kl.04.00 Slut.kl.06.30 • .

  6. Ekstra felter, bla. tilbagemelding om indsats, så hvis der ringes igen så kan de få svar med det samme. om hvad vi foretager os i forhold til problematikken mm. Initialer, sorteringsmuligheder, tekstbobler mulighed for borgerindmeldinger pr internet

  7. Udviklingstiltag • Hvordan kan mindske presset på vores vintertelefoner? • Indberetning via kommunens hjemmeside. • Data fra hjemmesiden eksporteres direkte til SUK.

  8. Udviklingstiltag • Ved udført handling eksporteres dette til hjemmeside, således borgerne kan følge med i udviklingen. • Endvidere kan svar på forespørgsler ligges ud på hjemmesiden.

More Related