第十一章調查工具 Instrument for participant communication

第十一章調查工具Instrument for participant communication

問題階層 • 管理問題 • 研究問題 • 調查問題 • 測量問題

管理問題 • 為何員工離職率高居不下? • 研究問題 • 了解員工離職的原因 • 了解員工對工作不滿意/滿意的原因 • 調查問題 • 員工離職原因(針對提出辭呈的員工) • 請問促使您提出辭呈的原因為何? • 員工是否有離職的意願及想法(針對現職員工) • 請問您最近三個月是否曾有離職的想法? • 員工工作滿意度調查 • 請問您是否滿意您的薪資 • 請問您是否滿意上司的管理風格? 測量問題

好的問卷具備指標 • Relevancy 切乎主題 • 問卷中沒有與研究主題無關的問項 • Accuracy 所蒐集資訊的準確性 • Information collected is reliable & valid

發展調查工具所需考慮的四個議題 • 問題內容 • 問題遣詞用字 • 回答的結構 • 問題的次序

問題內容 • 應該問這個問題嗎? • 避免與研究問題無關的問項 • 問題內涵太寬 or 太廣 • 避免double-barreled questions • 避免multiple question • 受測者能回答嗎? • 採用filter question來評估受測者對議題了解程度 • 避免leading question或 loaded question • Screen question • 避免考驗受測者記憶力的問題 • 是否真心回答? • 提供酬傭 • 調整問題次序(安全敏感；general  specific)

問卷遣詞用字 • 共通語言 • 問題清晰度 • 假設前提 • 偏誤的用語 • 個人化程度 • 充分的選項 • 選擇較好的問題

測量問題類型 • 回答的結構 • 非結構化問題 unstructured question • 開份式問題 open-end question • 結構化問題 structured question • 封閉式問題 closed question • 二分題 • 單選 • 複選偽裝問題 disguised question 投射式問題 projective techniques

問題的次序 • 引發興趣 • From 簡單 to 複雜 • From general to specific • 漏斗方法 (funnel approach) • From safe to sensitive • 緩衝問題 (buffer question) • 個人資料部分放在最後

問卷預試 (pre-test) • 比照正式資料蒐集的條件限制，進行小規模的資料蒐集 • 目的 • 檢視問卷瑕疵(題意不清，錯字) • 預先發現問卷執行時可能發生的問題

Chapter 12 觀察法

觀察法 • 非行為層面觀察 non-behavioral observation • 現有資料分析 • 實體狀況分析 • 實體過程分析 • 行為層面觀察 behavioral observation • 非口頭分析 nonverbal behavior • 語言分析 linguistic behavior • 超語言分析 extralinguistic behavior • 空間分析 spatial relationships

優點 • 獲取某類資料唯一方法 • 避免受測者訊息篩選 • 紀錄受測者沒注意到的細節 • 在自然的環境下紀錄事物發生 • 資料蒐集方法中限制最少

缺點 • 觀察者必須在現長目睹事件發生 • 緩慢且昂貴 • 只能紀錄表面或象徵性資料 • 主觀式的評鑑及紀錄資料 • 無法獲得過去資料

Chapter 13 實驗法

Experimentation • 研究者在研究過程中對獨立變數(X)作有效的處理，控制研究環境，排除其他可能干擾因素，以了解獨立變數(X)對依變數(Y)造成的影響 • 有效的experiment • X Y 關係變化需一致 • X Y 發生之次序 • 有效排除其他外生變數干擾

優點 • 操控X • 控制外生變數 extraneous variable • 便利性 ? • 可複製性 replication • 降低研究人員的干擾

缺點 • 人為操控 • Generalizability 效果較低 • 成本高 • 無法處理已發生之事件(過去變數) • 有違道德原則

Chapter 14 資料準備與描述

Editing & Coding • Editing 資料編輯 • 取得的問卷作初步的整理 • 確認資料的完整性及可用性 • 編輯並命名變數代號 • 確認response rate • Coding • 將答案轉成數字之過程

Missing value • 無回答之問題 • Solution • 整份資料(問卷)刪除 • 整筆資料(問項)刪除 • SPSS以平均值，中數取代

第十一章調查工具 Instrument for participant communication