slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Ханты-Мансийск , 2013 PowerPoint Presentation
Download Presentation
Ханты-Мансийск , 2013

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 25

Ханты-Мансийск , 2013 - PowerPoint PPT Presentation


  • 128 Views
  • Uploaded on

Сеть общественных организаций, содействующая уполномоченным органам в осуществлении контроля за выполнением организациями коммунального комплекса своих обязательств. Ханты-Мансийск , 2013. Указ Президента о мерах по повышению качества услуг ЖКХ.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

Ханты-Мансийск , 2013


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Сеть общественных организаций, содействующая уполномоченным органам в осуществлении контроля за выполнением организациями коммунального комплекса своих обязательств

Ханты-Мансийск, 2013

slide2
Указ Президента о мерах по повышению качества услуг ЖКХ

Согласно подпункту «ж» пункта №2 Указа Президента Российской Федерации о мерах по обеспечению граждан доступным жильем и повышению качества услуг ЖКХ:

Правительству Российской Федерации совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации до июня 2013 г. обеспечить создание сети общественных организаций в целях оказания содействия уполномоченным органам в осуществлении контроля за выполнением организациями коммунального комплекса своих обязательств

slide3
Правительственный план по устранению нарушений в ЖКХ

Согласно пункту №7 Плана мероприятий по устранению условий, способствующих совершению правонарушений и преступлений в сфере жилищно-коммунального хозяйства (№868п-П9 от 29 февраля 2012 г.):

Региональные и местные органы власти должны обеспечить:

Создание системы общественного контроля с участием объединений защиты прав потребителей и иных некоммерческих организаций для систематизации работы с обращениями граждан по возникающим проблемам в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Определение интерактивного ресурса как основного общественного коммуникативного инструмента «Твой портал для жизни ЖКК и энергоэффективность», для мониторинга ситуации в жилищно-коммунальном комплексе

Проведение информационно-разъяснительной работы с гражданами по вопросам прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг

slide4
Структура общественного контроля
  • Советы многоквартирных домов, ТСЖ
  • Общественные советы муниципальных образований
  • Общественная палата
  • Региональный общественный совет
  • Консультационно-правовой центр по вопросам защиты и обеспечения прав граждан при предоставлении жилищно-коммунальных услуг
  • Интернет-портал «Твой портал для Жизни ЖКК и энергоэффективность»

Общественный контроль должен быть реальным, удобным, эффективным способом защиты прав потребителей

slide5
Общественные советы муниципальных образований
  • Выявление, сбор, обработка и систематизация проблем в муниципальных образованиях с помощью интерактивного ресурса мониторинга ЖКХ, оказание реальной помощи органам, осуществляющих муниципальный жилищный надзор

Задачами Общественных советов муниципальных образований являются:

  • Контроль за размещением управляющими организациями раскрытия информации о деятельности, контроль за качеством предоставления коммунальных услуг, участие в оценке деятельности УК
  • Выработка путей решения проблем жилищно-коммунального хозяйства
  • Вынесение проблем, требующих вмешательства руководства региона, на Региональный общественный совет
  • Сонаправленная работа общественных советов с органами исполнительной власти нацеленная на ускорение времени реакции на имеющиеся проблемы и их устранения в дальнейшем

Общественные советы муниципальных образований должны стать инструментом оперативного выявления и решения ключевых проблем ЖКХ на всей территории России

slide6
Советы многоквартирных домов

Задачами советов многоквартирных домов являются:

Подобный контроль должен оказывать активное содействие развитию системы общественного контроля на всех уровнях

slide7
Интерактивный ресурс мониторинга ЖКХ – ключевой инструмент общественного контроля при муниципальных образованиях

Создают критерии деятельности управляющих компаний

 Взаимодействуют с потребителями и органами власти в сфере ЖКХ

Осуществляют надзорную деятельность за предприятиями ЖКХ и ресурсоснабжающими организациями

  • Размещают информацию о деятельности на ТПЖ
  • В случае подтверждения существования проблемы, занимаются ее устранением
  • Участвуют в рейтинге, стремятся повысить свои результаты

Фиксируют нарушения, в том числе по средствам фото и видео устройств

 Направляют свои жалобы на интерактивный ресурс мониторинга ЖКХ - ТПЖ  Выносят оценки работы управляющих компаний

slide8
Функционирование интерактивного ресурса
  • Департамент строительства
  • Общественный совет при Органах Исполнительной Власти
  • Департамент ЖКК и энергетики
  • Общественный совет при Органах Исполнительной Власти
  • Департамент общественных связей
  • Общественный совет при Органах Исполнительной Власти
  • Департамент внутренней политики
  • Общественный совет при Органах Исполнительной Власти
  • Жилстройнадзор
  • Общественный совет при Органах Исполнительной Власти
  • Антимонопольная Служба
  • Роспотребнадзор
slide9
Сеть общественных советов
  • Взаимодействие ОС в рамках Муниципального жилищного контроля
  • Муниципальные образования
  • В составе совета по одному представителю из Общественных советов при МО
  • Общественные совет при МО
  • ТСЖ, советы домов, собственники домов
  • Муниципальные образования
  • Региональный Общественный Совет
  • Общественные совет при МО
  • ТСЖ, советы домов, собственники домов
  • Муниципальные образования
  • Общественные совет при МО
  • ТСЖ, советы домов, собственники домов
  • Муниципальные образования
  • Общественные совет при МО
  • ТСЖ, советы домов, собственники домов
slide10
Механизм взаимодействия

Общественнаяпалата

slide11
Взаимодействие структур Общественного контроля

Общественнаяпалата

  • Региональный общественный совет

УК

Общественные

Организации

Органы ИВ

slide12
Региональный общественный совет

Задачами Регионального общественного совета являются:

  • Обеспечение участия представителей общественности в процессе подготовки и реализации решений в сфере Жилищно-коммунального комплекса

1

  • Организация и осуществление совместных действий РОС и жителей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по разработке и реализации законодательных инициатив в сфере Жилищно-коммунального комплекса

2

3

  • Привлечение к принятию управленческих решений в сфере Жилищно-коммунального комплекса широкого круга граждан, представляющих интересы различных групп населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
slide14
Официальный сайт Службы жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры

Примером информационного ресурса, который связан с ТПЖ является сайт Службы

Служба жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (Жилстройнадзор Югры) является исполнительным органом государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, осуществляющим функции по государственному региональному надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства, строительства, градостроительной деятельности, энергосбережения.

Сайт Службы является:

www.jsn.admhmao.ru

slide15
Официальный сайт Службы жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры
slide16
Официальный сайт Службы жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры

www.jsn.admhmao.ru

slide17
Консультационно-правовой центр

КПЦ является уникальным инструментом общественного контроля, который:

 Избавляет потребителей от бумажной волокиты

 Работает в режиме горячей линии

Позволяет в режиме on-line передавать информацию о возникающих проблемах и нарушениях

Фиксирует и направляет все жалобы на проблемы в ЖКХ именно в те организации, которые несут ответственность за их устранение

Контролирует исполнение решения вопроса на всех этапах и не позволяет жалобам «теряться на пути»

Помогает выявлять наиболее острые и часто встречающиеся проблемы и нарушения в каждом муниципальном образовании

Оказывает содействие в информировании органов исполнительной власти региона о недобросовестных поставщиках коммунальных ресурсов и управляющих компаниях

slide18
Основные функции КПЦ

Основными направлениями деятельности КПЦ является:

slide19
Алгоритм работы КПЦ

Сигнал о проблеме

Регистрация обращения в системе

Проверка обоснованности жалобы

Процесс фиксации, передачи и устранения нарушения

Проблема устранена

Есть проблема

Обратившийся получил необходимую информацию, проблема решена или факт нарушения не подтвердился, нет необходимости обращения в контролирующие органы

Передача данных в соответствующие органы и организации

Контроль за исполнением регулирующими органами своих функций

Фиксация факта устранения выявленного нарушения и проверка качественности решения

Интерактивный ресурс и общественный контроль не позволят жалобам «теряться по пути». Каждое обращение будет доведено до логического конца

slide20
Результаты работы КПЦ 2012 году

Специалистами Консультационно - правового центра предоставлено 1753 консультации, на рассмотрение в муниципальные образования автономного округа направлены 555 обращений. Основными каналами доступа граждан к услугам Консультационно-правового центра стали:

slide21
Результаты работы КПЦ 2012 году

Структура обращений граждан по тематике вопросов

slide22
Аналитика обращений граждан в Службе

Деятельность КПЦ совместно с РОС может поспособствовать снижению нагрузки на органы исполнительной власти, решая вопросы действия УК и ТСЖ

slide23
Результаты системы общественного контроля

Создание системы общественного контроля – важный шаг на пути к реформированию жилищно-коммунального хозяйства России

slide24
Результаты реализации проекта создания системы общественного контроля

Система общественного контроля

Для создания и существования системы общественного контроля необходимо финансирование, которое предлагается осуществлять за счет ресурсоснабжающих организаций