### "Enhancing Sales Techniques and Leadership Skills for Business Growth" ###

1. Projeto Educação Sincep Brasil Ações e Parcerias 2012 e 2013

2. Educação Cortel POA “PTV Planejamento e Técnica de Vendas” Integrado ao Programa de Desenvolvimento 100 Vendedores e Gestores Vendas / 4 turmas 16h/aula por turma Avaliação de Satisfação 95% Investimento Por Aluno R$147 50% Filiado 50% Sincep

3. Educação Cortel POA “Excelência na Gestão” Desenvolvimento para Lideranças Operacionais 15 Supervisores Operacionais / 1 turma 16h/aula Avaliação da Satisfação 97% Investimento Por Aluno R$152 50% Filiado 50% Sincep

4. Vinícius Mello Grupo Cortel “Repensar a prática, atualizar conceitos com o especialista, trocar experiências com os pares, renovar a disposição, aprender e ensinar, foram ganhos importantes desses encontros.”

5. Educação João XXIIIPOA “PTV - Planejamento e Técnicas de Vendas” 15 Colaboradores do Atendimento 16h/aula Avaliação da Satisfação 99% Investimento Por Aluno R$190 50% Filiado 50% Sincep

6. Márcio Rolim João XXIII Conteúdo e Material Didático bem elaborados, abordando “Relacionamento Interpessoal” e “Qualidade de Atendimento”, além de “Vendas”. Aplicabilidade dos conceitos teóricos na prática se venda. Contemplou conhecimento e experiência. Envolvimento e participação ativa dos treinandos, aprofundando o conteúdo.

7. DevolutivaConsultor Senac Qualidades Equipes PTV Cortel e João XXIII: - Participação ativa na troca e produção de conhecimento no treinamento. - Interesse e disposição para conhecer a aplicar os novos conceitos ao trabalho. - Dedicação e comprometimento , mesmo diante da resistência e do preconceito do mercado com relação aos produtos. - Autenticidade e preocupação genuína com a satisfação do cliente, o que promove segurança, confiança e conforto para a argumentação e discurso de venda.

8. Consultor Senac “A relevância dos seus produtos e serviços , somada ao respeito, o zelo, o foco, ao empenho e o carinho, que sobram e movem essas equipes, são condições suficientes para o seu sucesso. E por isto mesmo estes profissionais merecem ser desenvolvidos. Vender é uma ciência, uma arte e, sobretudo, significado.”

9. Educação Sentinela Ação SocialBH “Excelência no Atendimento ao Público” 117 Colaboradores / 4 turmas 20h/aula por turma Alta Satisfação Investimento Por Aluno R$110 50% Filiado 50% Sincep

10. Educação Sentinela Ação SocialBH “Desenvolvimento em Lideranças” 17 Gestores de Equipes / 1 turma 22h/aula Alta satisfação Investimento Por Aluno R$164 50% Filiado 50% Sincep

11. Marley José da SilvaSentinela Ação Social/Pentasul “Além de aperfeiçoar a prática, a educação continuada tem contribuído para definir melhor os perfis mais promissores de colaboradores para os nossos serviços e a nossa empresa.”

12. Educação Vale das FloresT.Otoni Treinamento e formação de Equipe de Vendas, demanda para replicar PTV/POA. Diagnóstico com Vendedores, outros Colaboradores e Pesquisa com Clientes apontou necessidades complementares • “Relações Interpessoais no Trabalho” • “Excelência em Vendas” - “Desenvolvimento em Liderança”

13. Educação Vale das FloresT. Otoni “Relações Interpessoais no Trabalho” 30 Colaboradores / 1 turma 16h/aula Avaliação da Satisfação Investimento Por Aluno R$107 50% Filiado 50% Sincep

14. Educação Vale das FloresT.Otoni “Excelência em Vendas” 30 Vendedores e Gestores de Vendas 16h/aula Avaliação da Satisfação Investimento Por Aluno R$107 50% Filiado 50% Sincep

15. Educação Vale das FloresT.Otoni “Desenvolvimento em Liderança” 8 Supervisores 8h/aula Avaliação da Satisfação Investimento Por Aluno R$250 50% Filiado 50% Sincep

16. Consultor Senac “Conhecer e atender as reais necessidades de toda equipe foi fundamental para a abertura para os treinamentos e a mobilização de esforços que contribuam para melhoria do clima de trabalho e dos resultados da empresa.”

17. Adriano SoaresVale das Flores/Grupo Reviver “Recebemos o feedback de que se sentiram valorizados com a formação e que treinamento conjunto das equipes que não trabalham juntas possibilitou a troca de experiências.” “Sentimos que estão mais seguros e prontos para atingirem melhores metas.”

18. Educação Universal VerticalCuritiba “Atendimento Humanizado” 75 Colaboradores / 3 turmas 16h/aula Avaliação da Satisfação 87% Investimento Por Aluno R$154

19. Nina CostaUniversal Empreendimentos “Muito produtivo, começamos a revisar o nosso trabalho desde a primeira reunião de levantamento de necessidades e assim o conteúdo do treinamento estava relacionado à nossa prática e a serviço de aprimorá-la.”

20. Educação Continuada Hoje, o treinamento técnico para uma função é insuficiente para desempenho excelente. Reconhecimento e Educação são indispensáveis. Não há mais “Cargo”. A premissa vigente é a do desenvolvimento de competências: Conhecimento + Habilidade + Atitude.

21. Educação Continuada Organizações de Aprendizagem Entre o que os colaboradores mais valorizam, estão expectativa de desenvolvimento e de novas oportunidades, antes de salário. “Gestão de Talentos” Formação progressiva - Remuneração Indireta Saber adquirido aplicado ao trabalho: Mais valor ao colaborador Maior satisfação do cliente Melhores resultado para sua empresa.

22. “O capital humano, não o financeiro, deve ser o ponto de partida e a base contínua de uma estratégia bem sucedida.” Bartlettard&Ghoshal(2002) Silvana Caetano Psicóloga silvanabassetto@uol.com.br (19)78017839