品格與企業倫理

品格與企業倫理 2009.03

何謂「品格教育」 • 中國儒家傳統的思想中，教子之道貴之以德，提出了要先成「人」，才能成「才」。因此以「德」為成人之本，以「智」為成才之源，是千古不變的法則。在教育的過程中我們重視道德、倫理及價值觀之培養是十分正確的。

何謂「品格教育」 • Jones(1999)曾說：品格教育就是要讓學生學習「認識良善、喜愛良善、做出良善。」

「品格教育」的重要性 • 在企業界，「倫理」成為核心能力，「品格」成為新世紀用人的新哲學： • 台積電董事長張忠謀強調重振傳統美德 • 全國工總理事侯貞雄認為「誠實」是企業上策。 • 品格教育成為全球教育界的新顯學，新世紀人才的必備能力。

「品格教育」的內容 • 對己克制：對自己要約 • 約是約束自己的言行，從「守法重禮」著手，進而言行皆有分寸。如此，不但具備「節制」之德，並且在自我反省及改進時，顯示勇於改過之美德。能做到約，才可集中精神與力量，朝著重大目標前進。

「品格教育」的內容 • 對人感恩：對別人要恕 • 「恕」字由「如」與「心」組成，有人將心比心，站在別人的立場去想，也就是我們常說的同理心。與人相處，多取恕道，不僅顯示「明智」之德，也合乎「正義」的需求。

「品格教育」的內容 • 對物珍惜：對物質要儉 • 對事盡力：對事情要有責任 • 全神貫注聆聽別人意見以示尊重的「專注」 • 以光明磊落的動機努力正當行為的「誠懇」 • 善用所擁有的「慷慨」

「品格教育」的內容 • 對得罪我的人不懷恨、不記仇「饒恕」 • 準確地說明原委，以賺得未來的信任「誠實」 • 以言行讓人知道他曾如何使自己的生命受益的「感恩」 • 行正事時展露的高尚品行與純淨心靈的「美德」

「品格教育」的內容 • 樂意執行上位者的交代，不負期望的「順服」 • 有「真愛」而非自私，不求回報滿足他人的基本需求 • 學習「善勸」：就是破除他人心理的障礙，為他人指引真理，給予溫暖並指引真理

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 以領導者的特質來分類可分成49種品格(7x7)

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 遠見者VISIONARY遠見者追求成長，能洞察為題的根源，找出準確的行動方案，邁向成功。 • 品格特質： • 智慧Wisdom / 愚蠢Foolishness 超越現狀觀察並回應人生處境 • 明辨Discernment / 短視Shortsightedness 能深入了解事情發生的緣由 • 信心Faith / 猜測Presumption 即使事情不樂觀仍確信好品格有好結果

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 謹慎Discretion / 幼稚Simplemindedness 避免後果不佳的言行和態度 • 真愛Benevolence / 自私Selfishness 滿足別人基本需要不求回報 • 創意Creativity / 差強人意Underachievement 從新的角度面對需求、任務或構想 • 熱忱Enthusiasm / 冷漠Apathy 竭盡全力展現樂業的態度

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 教導者TEACHER教導者傳授智慧、品格與技能，確認方向，力求周全。 • 品格特質： • 節制Self-control / 放縱Self-indulgence 摒棄私慾做正確的事 • 敬重Honor / 無禮Disrespect 因領導者所代表的更高權柄而尊重他 • 勤奮Diligence / 懶惰Slothfulness 全力以赴完成人所交代的任務

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 周全Thoroughness / 草率Incompleteness 知道若有疏忽必將有損工作或話語的成效 • 可靠Dependability / 反覆無常Inconsistency 即或必須付出額外的代價也要言出必行 • 安穩Security / 焦慮Anxiety 將生命建造在不會毀壞或流失的根基上 • 忍耐Patience / 浮躁Restlessness 接受困境但不設下挪開困境地竭盡全力展現樂業的態度

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 服務者SERVER服務者能發現並滿足他人的需要，讓人無牽掛地達成目標，並投入時間與精力助他成功。 • 品格特質： • 機警Alertness / 粗心Carelessness 隨時留心周遭動態準備及時正確迎應 • 好客Hospitality / 孤僻Loneliness 樂意分享食物、住處或友情使人得到益處 • 慷慨Generosity / 吝嗇Stinginess 用心管理自己的資源大方地與需要者分享

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 喜樂Joyfulness / 自憐Self-pity 即使面對不稱心的事仍保持良好的態度 • 能屈能伸Flexibility / 執著Resistance 不固執己見願意接受上位者的調整 • 隨時待命Availability / 自我中心Self-centeredness 尊重服務對象的意願過於自己的輕重緩急 • 耐性Endurance / 氣餒Discouragement 接受困境但不設下挪開困境的竭盡全力展現樂業的態度

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 管理者ORGANIZER管理者能勾劃願景並運用資源以求達成目標。 • 品格特質： • 井然有序Orderliness / 紊亂Confusion 隨時整頓自己與環境追求理想成效 • 主動Initiative / 懈怠Idleness 看到事情不待別人開口就著手去做 • 盡責Responsibility / 馬虎Unreliability 明白別人的期望並切實做到

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 謙卑Humility / 驕傲Pride 認定個人成就都應歸功於別人 • 果斷Decisiveness / 拖延Procrastination 認清關鍵所在作成困難決定 • 決心Determination / 優柔寡斷Faintheartedness 決意不計阻力在時限內完成正確目標 • 忠貞Loyalty / 不忠Unfaithfulness在艱難時刻仍堅守向服務對象的承諾

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 協調者MEDIATOR協調者為人忠誠，富同情心，對所接受的指令，懂得分析它的利弊。 • 品格特質： • 專注Attentiveness / 分心Distraction 以全神貫注來表示對人對事的尊重 • 敏銳Sensitivity / 遲鈍Callousness 體察周遭人真正的態度和情感 • 公正Justice / 腐敗Corruption 視維護純正真實的事為己任

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 同情Compassion / 冷淡Indifference 為醫治別人創傷願付出必要代價 • 溫和Gentleness / 粗魯Harshness 向別人表現體貼與關心 • 尊重Deference / 輕慢Rudeness 約束個人自由以免違逆服務對象的意願 • 溫柔Meekness / 易怒Anger 甘心放下自己的權益與期望並樂於服務

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 理想家IDEALIST理想家必須正直無可指摘，直接受改正，能及時指出問題所在，勇於作真理的代言人。 • 品格特質： • 誠實Truthfulness / 欺瞞Deception 準確的說明事情原委以賺得未來的信任 • 順服Obedience / 任性Willfulness 迅速樂意的執行上位者的意願與指示 • 誠懇Sincerity / 虛偽Hypocrisy 以光明磊落的動機努力作正確的事

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 美德Virtue / 不純Impurity 持續行正事時從生命中展露的高尚品性 • 勇敢Boldness / 膽怯Fearfulness 自信言行是誠實的、正確的、公正的 • 饒恕Forgiveness / 排斥Rejection 對得罪我的人不懷恨、不記仇 • 善勸Persuasiveness / 爭議Contentiousness 助人超越心理障礙以便指引重要真理

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 供應者PROVIDER供應者資源豐富、審慎、節儉、不斷善用現有資源。 • 品格特質： • 善用資源Resourcefulness / 浪費Wastefulness 善用別人忽略或丟棄的物品 • 節儉Thriftiness / 奢侈Extravagance 不容自己或別人有不必要的花費 • 知足Contentment / 貪心Covetousness 體認真幸福不受物質左右

培基文教基金會「品格教育」的內容 • 守時Punctuality / 延誤Tardiness 在對的時間做對的事來表明對人的重視 • 寬容Tolerance / 偏見Prejudice 體認各人有不同層次的品格表現 • 慎重Cautiousness / 輕率Rashness 知道適時而動的重要性 • 感恩Gratefulness / 忘恩Unthankfulness 以言行讓人知道他曾如何使自己生命受益

領導倫理（敬重品格） 服務倫理（耐性品格）主管或領導者學生（擔任員工的角色）顧客決策倫理 (果斷品格)

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