מחזון לתוכניות עבודה

1. מחזון לתוכניות עבודה

2. פרק א' - כללי

3. מהו תהליך אסטרטגי ? ניהול שינוי אסטרטגי הינו תהליך רציף ושיטתי של קביעת מטרות ארגוניות והאסטרטגיה העסקית להשגתן, באמצעות בחינה מתמדת ושיטתית של סביבת הארגון ושל יכולותיו הפנימיות. התכלית העיקרית הינה ליזום מהלכים חדשים שנועדו להבטיח איתנות פיננסית וצמיחת הארגון. התוצר העיקרי של התהליך הינו תוכנית עבודה מחייבת של ההנהלה וכלל העובדים.

4. התהליך האסטרטגי • הגדרת החזון • ערכים ותרבות ארגונית • גזירת מטרות על • ניתוח הסביבה העסקית S.W.O.T. • בניית אסטרטגיה עסקית • גזירת יעדים ומדדים כמותיים • גיבושתוכנית עבודה • הקצאת משאבים ומימוש התוכנית • תהליך פיקוח ובקרה

5. מתודולוגיה

6. פרק ב' - ייעוד

7. קביעת ייעוד לארגון • ייעוד - תכלית הארגון, הסיבה לקיומו, משימת העל של הארגון. על מה זה עונה: מה הסיבה לקיום שלנו? מה אנחנו עושים? למה אנחנו עושים? לאיזו מטרה? באיזה דרך?

8. פרק ג' - חזון

9. חזון החזון כחלק ממתודולוגיה ארגונית • תאור מצב עתידי אופטימאלי • שהארגון שואף להגיע אליו • מצפן ארגוני • השראה • יציבות

10. לשם מה חזון ? • מחויבות – מוטיבציה יציבות ארוכת טווח • משמעות – חיבור למטרה התלהבות השקעה • מנהיגות – הובלת הארגון ליעדים מדידים • תכנון – קיום הליך סדור בעל תכלית ממוקדת

11. מהו החזון? "להיות בונה השעון ולא מנחש השעה" קולינס • תמונה דמיונית של מצב עתידי מיטבי של הארגון. • מגדיר לשם מה אנחנו קיימים ומה הייחוד שלנו ? • משמש כעקרון מארגן לאורו מתקבלות החלטות. • מכיל מערכת ערכים ועקרונות ייחודים לפיהן יפעל הארגון. • מהווה הגדרה מחייבת לכל עובדי הארגון. • החזון נותן משמעות ערכית לעשייה הארגונית.

12. איך ? דוגמאות • רותם לפעולה • ריאלי • ממוקד • מבדל • עקבי • תקשורתי • משתף • מבוסס • שיטתי להנחית אדם על הירח עד סוף העשור נאס"א מוזיאון הילדים חולון נוגע לכל ילד נוגע בילד שבכל אחד כל אחד יכול לגעת להיות קרובים לאנשים ולהעניק להם רגעים קטנים של אושר עלית

13. חזון מי עדן להתחדש תמיד, כמי המעיין וכמותם לזרום לעד. למצוא את הנתיבים האפשריים ולזרום בהם כמי המעיין, ללא חשש לטעות ולחזור ולזרום אל הים הגדול להקשיב לצרכי הבאים אתנו במגע להחיות כל מקום שנזרום בו להביא באשר נפנה, בענווה ובמקצועיות את מסר המעיין שאנו שליחיו

14. חזון של חברת טבע טבע הינה חברה פרמצבטית גלובלית שבסיסה בישראל. חזונה הוא להפוך לאחת מהחברות הפרמצבטיות המובילות בעולם, על ידי היותה המובילה הבלתי מעורערת של תעשיית התרופות הגנריות בעולם ובאמצעות פיתוח גלובלי של מוצרים חדשניים נבחרים המבוססים על המדע הישראלי."

15. חזון חברת פורד "חברה טובה המספקת מוצרים ושירותים מצוינים. חברה גדולה המספקת מוצרים ושירותים מצוינים, ושואפת להפוך את העולם למקום טוב יותר"

16. החזון של ג'ון דיר בעולמית • לחברות גדולות יש את התבונה להבין כי תכלית הפעילות שלהם עמוקה הרבה יותר מהשורה התחתונה. • אוכלוסיית העולם תגיע בשנת 2050 ליותר מ – 9 מיליארד. • אין חברה אחרת בעולם המצוידת ומוכנה כל כך... • להאכיל, להלביש, להגן על העולם. • כדי להאכיל 9 מיליארד אנשים בעולם עד 2050 אנחנו חייבים להכפיל את תפוקות החקלאות.

17. פרק ד' - ערכים

18. ערכים אמות מידה להתנהגות הקובעים לעובד מה נכון וראוי בארגון. ערכים הם האמונות הבסיסיות של האדם, הקובעים לאדם תקן לפיו הוא מתנהג ומחליט החלטות. הערכים קובעים לא רק את מה אנו רוצים להשיג אלא בעיקר באיזה אמצעים אנחנו מוכנים לנקוט להשיג את המטרות. (אהרוני)

19. דוגמאות לערכים • יושר אחדות • שקיפות אנושיות • מקצועיות הגנת הסביבה • שירותיות התלהבות • מנהיגות יוזמה • מצוינות חדשנות • רעות עבודת צוות • אחריות אישית פתיחות • שוויוניות תעוזה • סובלנות לקיחת סיכונים • נאמנות יצירתיות

20. ערכי ארגונים Our values serve as a compass for our actions and describe how we behave in the world. Leadership: The courage to shape a better future Collaboration: Leverage collective genius Integrity: Be real Accountability: If it is to be, it's up to me Passion: Committed in heart and mind Diversity: As inclusive as our brands Quality: What we do, we do well

21. פרק ו' – מטרות על

22. מטרות /על הגדרה: המקום הבא, הרחוק יותר, המשופר בו רוצה הארגון להימצא ביחס למצב היום • מטרות משרתות את מימוש החזון • הן מבטאות מציאות אליה שואפת ההנהלה להגיע • הן עוסקות בתחומי פעילויות מרכזיות של הארגון • הניסוח מבוצע באופן רחב וכללי ללא מימד כמותי • מפרקות את החזון למרכיבים מרכזיים

23. מטרות על דוגמא 1) מטרת על חברתית עיר בה חיות קהילות שונות בסובלנות וללא אלימות, בשיתוף פעולה ובסולידריות חברתית. עיר המטפחת מערכת חינוך איכותית מהגיל הרך ועד למוסדות להשכלה גבוהה, הנותנת מענה לתושבי העיר ומושכת אליה סטודנטים וצעירים. 2) מטרת על כלכלית עיר בעלת עצמאות וחוסן כלכלי, המהווה מרכז תעסוקתי ותיירותי ומאפשרת מגוון הזדמנויות תעסוקתיות לתושביה ולצעירים מכל המטרופולין. עיר המקיימת חיי מסחר תוססים והיצע עשיר של פעילות תרבות, בילוי ופנאי.

24. מטרות על דוגמא 3) מטרת על פיזית עיר מתחדשת, השומרת על אתריה ההיסטוריים ומורשתה התרבותית. עיר בעלת מרחב ציבורי מטופח ובנייה איכותית הכוללת היצע דיור מגוון המאפשר לתושביה להמשיך ולהתגורר בה ומושך אליה תושבים צעירים חדשים. 4) מטרת על ארגונית עיר המובלת על ידי מנהיגות מקומית איתנה, מטפחת מנהיגות צעירה ורותמת את כלל תושביה לאחריות לקידומה. עירייה מובילה באיכות השירות לתושבים ומשתפת את הציבור בקבלת החלטות.

25. פרק ה' - אסטרטגיה

26. אסטרטגיה "האם תוכל לומר לי בבקשה איזו דרך עלי לבחור ? זה תלוי רבות במקום אליו את רוצה להגיע, אמר החתול. לא איכפת לי כל כך אמרה אליס, אז לא משנה לאן תלכי, אמר החתול" לואיס קרול אליס בארץ הפלאות

27. מהי אסטרטגיה ? • מימוש החזון לתוכנית פעולה • קביעת מטרות להשגת החזון • בדיקת חלופות למימוש החזון • בחירת אסטרטגיה מתאימה לחברה דפ"ן

28. חלופות אסטרטגיות • הניהול האסטרטגי מתמקד ביצירת יתרונות על פני המתחרים שלנו • התהליך מתרגם את המטרות שנבחרו לשיטת פעילות עסקית שתוביל את הארגון להצלחה • קיימות שיטות שונות לביצוע בחינת אסטרטגיות • דפ"ן מתכללת את כלל המרכיבים שעולים באבחון החברה והסביבה

29. בחירת חלופה אסטרטגית טיפולוגיה של תחרות • הובלה דרך עלויות (פורטר) – יצירת יתרון יחסי במחיר • בידול (פורטר) - יצירת הבדל במוצר • מיקוד (פורטר) – התמקדות בפלח שוק מסוים • איכות – יתרון באמצעות איכות המוצר • שרות – יתרון באמצעות איכות השרות • חדשנות – יתרון באמצעות מוצרים חדשניים • גודל (פרי) – יתרון באמצעות גודל: המובילים, הנלווים והנגררים אסטרטגיות של שיתופי פעולה • שיתוף פעולה • מיזוגים • השתלטויות • שיווק משותף

30. פרק ז' – ניתוח סביבה

31. ניתוח הסביבהS.W.O.T חזקות Strengths חולשותWeaknesses פנימי הזדמנויות Opportunities איומים Threats חיצוני

32. טבלת -s.w.o.t.

33. פרק ח' –יעדים מדדים

34. בעיות – יעדים - מדדים • היעדים הם נגזרת של המטרות • היעדים ממוקדים בבעיות החברה • עמידה ביעד תביא לשיפור בביצועי הארגון • המדידה כמותית מתמקדת בתפוקות ולא בתשומות • מקור המידע אמין ונגיש • מחויבות כלל עובדי הארגון להשגתם

35. מודל SMART • ממוקד • מדיד • בר השגה • מציאותי • מתוחם בזמן

36. תאונות דרכים • הבעיה - עליה משמעותית של 10%בכמות ההרוגים תאונות הדרכים בישראל בשנה האחרונה • היעד - להקטין את תאונות הדרכים בישראל עד שנת 2016 ב15% באמצעות מיקוד בשכרות, הולכי רגל ואופנועים • המדד – אכיפה ממוקדת בעברות הגורמות לתאונות דרכים באמצעות: ביצוע 20,000 בדיקות ינשוף בשנה לשכרות ביצוע 10,000ביקורות אופנועים בנסיעה (עבירות בטיחות) ביצוע 500 הדרכות לקשישים ובני נוער הגדלת מספר מפגשי נהג - שוטר בדרך ל 300,000

37. חברת רכב • הבעיה – ירידה במכירות כלי רכב מסוג BMW ב12% במהלך שנת 2012 • היעד – מכירת 900 כלי רכב נוספים במהלך השנים 2013 - 2016 באמצעות שיפור תנאי האשראי, שיפור השרות במוסכים וטרייד אין • המדד – שיפור במכירות על ידי: מענה מלא ללקוחות בנושא אשראי בתנאי פריים -0.5 ביצוע סקר לקוחות באחריות אחת לרבעון ושיפור רציף הקמת מחלקת טרייד אין עד חודש ספטמבר 2013

38. פרק ט' –תוכנית עבודה

39. תוכנית עבודה שנתית • הפעילות המעשית שיש לבצע למימוש האסטרטגיה • מחולקת למשימות פונקציונאליות לביצוע • בנויה מטבלת ביצוע - מטרה, יעד, משימה, אחריות, לוח זמנים, משאבים • ניתן לחלק את התוכנית לאבני דרך חודשיים, רבעוניים, חצי שנתיים • ניהול המשימות מבוצע על פי עקרון פרויקטאלי • מערכת מחשוב לשליטה ובקרה

40. מודל 5 ה – W • What ? מה אנחנו עושים ? • Who ? למי נותנים שרות ? • Why ? למה אנחנו ? • Where ?היכן ? • When ? מתי ?

41. פורמט לתוכנית עבודה

42. פקוח ובקרה • מינוי רפרנט רכז תוכניות עבודה • טיפול בהתנגדויות לתוכנית העבודה • גיבוש מערכת שליטה ממוחשבת במטלות • חיתוך מצב חודשי לביצוע מטלות • צביעת מטלות בירוק, צהוב ואדום • העתקת מטלות אדומות מחודש לחודש • סיכום שנתי הכולל שקלול הצלחות • כניסה לתכנון חדש יעדים תוכנית עבודה

43. בהצלחה