600 likes | 1.53k Views
Pengertian perilaku konsumen. David L. Loundon & Albert J. Della Bitta (1984:6). Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi , memperoleh , menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
E N D
Pengertianperilaku konsumen David L. Loundon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Sebagaiprosespengambilankeputusandanaktivitasindividusecarafisik yang dilibatkandalamprosesmengevaluasi, memperoleh, menggunakanataudapatmempergunakanbarang-barangdanjasa. PERILAKU KONSUMEN
Pengertianperilaku konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8) Tindakanindividu yang secaralangsungterlibatdalamusahamemperolehdanmenggunakanbarang –barangjasaekonomistermasukprosespengambilankeputusan yang mendahuluidanmenentukantindakan-tindakantersebut. Pengertianperilaku konsumen:
Pengertianperilaku konsumen Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6) Tindakan, prosesdanhubungansosial yang dilakukanindividu,kelompok, danorganisasidalammendapatkan, menggunakansuatuprodukataulainnyasebagaisuatuakibatdaripengalamannyadenganproduk, pelayanan, dansumber-sumberlainnya.
Merupakantindakan yang dilakukanolehindividu, kelompokatauorganisasi yang berhubungandenganprosespengambilankeputusandalammendapatkan, menggunakanbarangataujasaekonomis yang dapatdipengaruhilingkungan . Kesimpulan:
Kebutuhandanperilaku Kebutuhan Konsumen: Kebutuhan konsumen Perilakukonsumen
Kebutuhanuntukmengantualisasikandiri Kebutuhanakanhargadiri Abraham Maslow: Kebutuhan rasa sosial Hierarkikebutuhanmenurutteori Kebutuhan rasa aman Kebutuhanfisiologis
Kebutuhanmenurut David McClelland : Kebutuhan konsumen : Tigamacamkebutuanmanusia Need for achievement Need for affiliation Need of power
Faktorlatarbelakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi , usia, kelassosialdan agama. Yang melakukansosialisasiadalahseseorang yang secaralangsungberhubungandengan konsumen danmemilikipengaruhterhadap konsumen tersebut. Perosesbelajardipengaruhiolehorang yang melakukansosialisasitersebutdanakanmempengaruhiprosesbelajar konsumen melaluiprosesbelajar modeling, penguatan, dankognitif. Hasilakhirdariprosessosialisasiadalah konsumen yang telahtersosialisasi. Model Sosialisasi Konsumen terdiriatastigaUnsurUtama
Latarbelakang • Status sosial • Jeniskelamin • Umur • Kelassosial • Agama • Pelakusosialisasi • Media • Anggota • Keluarga • Temendekat • guru • Prosesbelajar • Model • Penguatan • Tahap • Pengembangan • kognitif • Hasil • Konsumen yang tersosialisasi Model Sosialisasi Konsumen Mowendan Minor (1998)
Prosesdimanaseoranganakmemperolehpengetahuandanketerampilansertasikap yang relevandenganfungsinyasebagai konsumen dipasar. Prosessosialisasiinidiartikanjugasebagaimanaprosesseoranganakmemperolehpengetahuantentangbarangdanjasasertapengetahuankonsumsidanpencarianinformasisertaketerampilanuntukmenawarbarangdanjasa. SosialisasianakSebagai Konsumen
Model Sosialisasianaksebagai Konsumen ( SciffmandanKanuk, 2000)
Kesadarandiridanruang Komunikasidanbahasa Pakaiandanpenampilan Makanandankebiasaan Waktudankesadaranakanwaktu 10 sikapdanperilaku yang dipenaruhibudaya
6. Hubungankeluarga, organisasi, danlembagapemerintah 7. Nilaidan Norma 8. Kepercayaandansikap 9. Proses mental danbelajar 10.Kebiasaan kerja
. BUDAYA Budayaadalahsegalanilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhiperilaku, sikap, kepercayaan, dankebiasaanseseorangdanmasyarakat
Abstrak (nilai, pemikiran, dankepercayaan) Obyek material(artifakkebudayaan/manifestasi material) misalnyarumah, kendaraan, pakaian, peralatanelektronik , bahasa, musik. Sifatbudaya
Nilai ( value) Norma (norms) Kebiasaan (customs) Larangan (mores) Konvensi (conventions) Mitos Simbol UNSUR BUDAYA
IKLAN TELEVISI MUSIK RADIO PAKAIAN danAksesoris PERMAINAN FILM KOMPUTER BUDAYA POPULER
BUDAYA & STRATEGI PEMASARAN Pemahamantentangbudayamasyarakatdanbangsaakanmemberikaninspirasimengenaiproduk yang dibutuhkanoleh konsumen