pengertian perilaku konsumen n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Pengertian Perilaku Konsumen PowerPoint Presentation
Download Presentation
Pengertian Perilaku Konsumen

play fullscreen
1 / 15

Pengertian Perilaku Konsumen

215 Views Download Presentation
Download Presentation

Pengertian Perilaku Konsumen

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. James F. Engel, Et.al. (1968:8) PengertianperilakuKonsumen Tindakanindividu yang secaralangsungterlibatdalamusahamemperolehdanmenggunakanbarang-barangjasaekonomistermasukprosespengambilankeputusan yang mendahuluidanmenentukantindakan-tindakantersebut. PengertianPerilakuKonsumen

  2. Tindakan, proses, danhubungansosial yang dilakukanindividu,kelompokdanorganisasidalammendapatkan, menggunakansuatuprodukayaulainnyasebagaisuatuakibatdaripengalamnnyadenganproduk, pelayanandansumber-sumberlainnya. PengertianPerilakuKonsumen Gerald zaltman Melanie Wsllendort (1979:9)

  3. Kesimpulan:Merupakantindakan yang dilakukanolehindividu , kelompokatauorganisasi yang berhubungandenganprosespengambilankeputusandalammendapatkan, menggunakanbarangdanjasaekonomis yang dapatdipengaruhilingkungan.

  4. Perilaku Konsumen Kebutuhan Konsumen KebutuhanKonsumen : Kebutuhan & perilaku :

  5. Kebutuhanuntukmengaktualisasikandiri Kebutuhan rasa hargadiri Abraham Maslow : Kebutuhan rasa sosial Kebutuhan rasa aman Hierarkikebutuhanmenurutteori Kebutuhanfisiologi

  6. Kebutuhanmenurut David McClelland : KebutuhanKonsumen :

  7. Faktorlatarbelakang, karakteristikkonsumenseperti status sosial, ekonomi, usia, kelassosialdan agama. • Yang melakukansosialisasiadalahseseorang yang secaralangsungberhubungandengankonsumendanemmilikipebgaruhterhadapkonsumentersebut. • Prosesbelajardipengaruhiolehorang yang melakukansosialisasitersebutdanakanmempengaruhiprosesbelajarkonsumenmelaluiprosesbelajarmodeling,penguatandankognitif. Hasilakhirdariprosessosialisasiadalahkonsumen yang telahtersosialisasi. Model SosialisasiKonsumenterdiriatastigaUnsurUtama

  8. LatarBelakang • Status sosialekonomi • Jeniskelamin • Umur • Kelassosial • agama • PerilakuSosialisasi • Media • Anggota • Keluarga • Temandekat • guru • ProsesBelajar • Model • Pengusaha • Tahap • Pengembangan • kognitif • Hasil • Konsumen yang tersosialisasi Model SosialisasiKonsumenMowendanMiror (1998)

  9. Prosesdimanaseoranganakmemperolehpengetahuandanketerampilansertasikap yang relevandenganfungsinyasebagaikonsumendipasar. prosessosialisasiinidiartikanjugasebagimanaprosesseseoranganakmemperolehpengetahuantentangbarangdanjasasertapengetahuankonsumsidanpencarianinformasisertaketerampilanuntukmenawarbarangdanjasa. SosialisasianakSebagaiKonsumen

  10. Anakmuda Anggotakeluargalainnya Teman-teman Mempengaruhisikapdanperilaku yang lebihekspresif >gaya >fashion >fads >*in/out* >perilakukonsumen yang diterima Mempengaruhinilai-nilaidasardanperilaku -Agama -Keterampilanindividu -Cara berpakaian -Etikadansopansantun -Motivasibelajar -Pekerjaan, karir -Norma perilakukonsumen Model SosialisasianaksebagaiKonsumen (Sciffmandan Kanuk,2000)

  11. 1.Kesadarandiridanruang 2.Komunikasidanbahasa 3.Pakaiandanpenampilan 4.Makanandankebiasaanmakan 5.Waktudankesadaanakanwaktu 6. Hubungankeluarga,organisasidanlembagapemerintah 7. NilaidanNorma 8. kepercayaandansikap 9.proses mental danbelajar 10. kebiasaankerja 10 sikapdanperilaku yang dipengaruhiBudaya

  12. Budaya Budayaadalahsegalanilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhiperilaku, sikap, kepercayaandankebiasaanseseorangdanmasyarakat. • SifatBudaya • Abstrak (nilai,pemikirandankepercayaan) • Obyek material (artifakkebudayaan/ manifestasi material) misalnyarumah, kendaraan,pakaian,peralatanelektronik, bahasa, musik.

  13. UnsurBudaya • Nilai (value) • Norma (norms) • Kebiasaan (costoms) • Laranagn (mores) • Konvensi (Conventions) • Mitos • Simbol

  14. Skippp 17 Konsumen

  15. BUDAYA & STRATEGI PEMASARAN :Pemahamantentangbudayamasyarakatdanbangsaakanmemberikaninspirasimengenaiproduk yang dibutuhkanolehkonsumen BUDAYA POPULER:1. IKLAN2. TELEVISI3. MUSIK4. RADIO5. PAKAIAN danAksesories6. PERMAINAN7. FILM8. KOMPUTER