perilaku konsumen - PowerPoint PPT Presentation

perilaku konsumen n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
perilaku konsumen PowerPoint Presentation
Download Presentation
perilaku konsumen

play fullscreen
1 / 15
perilaku konsumen
162 Views
Download Presentation
Download Presentation

perilaku konsumen

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. PERILAKU KONSUMEN

  2. PENGERTIAN David L Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Sebagai proses pengambilankeputusandanaktivitasindividusecarafisik yang dilibatkandalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakanataudapatmenggunakanbarang-barangdanjasa. Gerald ZaltmanMelanie Wallendorf(1979:6) Tindakan, proses, danhubungansosial yang dilakukanindividu, kelompok, danorganisasidalammendapatkan, menggunakansuatuprodukataulainnyasebagaisuatuakibatdaripengalamannyadenganproduk, pelayanandansumber-sumberlainnya.

  3. PENGERTIAN James F. Engel, Et.al (1968:8) Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahulukan dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

  4. KESIMPULAN Merupakantindakan yang dilakukanolehindividu, kelompok, atauorganisasi yang berhubungandengan proses pengambilankeputusandalammendapatkan, menggunakanbarangataujasaekonomis yang dapatdipengaruhilingkungan.

  5. Kebutuhan Konsumen Kebutuhan dan Perilaku Kebutuhan Konsumen Perilaku Konsumen

  6. Hierarki Kebutuhan Menurut Teori AbrahamMaslow

  7. Kebutuhan Konsumen Kebutuhan Menurut David Mc Clelland

  8. Model SosialisasiKonsumenTerdiriatas 3 UnsurUtama • Faktorlatarbelakang, karakteristikkonsumenseperti status sosial, ekonomi, usia, kelassosial, dan agama. • Yang melakukansosialisasiadalahseorang yang secaralangsungbrhubungandengankonsumendanmemilikipengaruhterhadapkonsumentersebut. • Proses belajardipengaruhioleh orang yang melakukansosialisasiterebutdanakanmempengaruhi proses belajarkonsumenmelalui proses belajar modeling, penguatan, dankognitif. Hasilakhirdari proses sosialisasiadlahkonsumen yang telahtersosialisasi.

  9. Model SosialisasiKonsumenMowendan Minor (1998) LatarBelakang : Status sosialekonomi, Jeniskelamin, Umur, Kelassosial, Agama. Pelaku Sosialisasi : Media , Anggota, Keluarga , teman dekat , Guru. Proses Belajar : Model, Penguatan, Tahap, Pengembangan, Kognitif. Hasil : Konsumen yang tersosialisasi.

  10. Proses dimanaseoranganakmemperolehpengetahuandanketerampilansertasikap yang relevandenganfungsinyasebagaikonsumen di pasar. Proses sosialisasiinidiartikanjugasebagaimana proses seoranganakmemperolehpengetahuantentangbarangdanjasasertapengetahuankonsumsidanpencarianinformasisertaketerampilanuntukmenawarbarangdanjasa. Sosialisasi Anak sebagai Konsumen

  11. Kesadarandiridanruang • Komunikasidanbahasa • Pakaiandanpenampilan • Makanandankebiasaaanmakan • Waktudankesadaranakanwaktu • Hubungankeluarga, organisasi, danlembagapemerintahan • Nilaidannorma • Kepercayaandansikap • Proses mental danbelajar • Kebiasaankerja 10 Sikapdanperilaku yang dipengaruhiBUDAYA

  12. Anak Muda • Anggota keluarga lainnya • Mempengaruhinilai-nilaidasardanperilaku • 1. Agama • 2. Keterampilanindividu • 3. Cara berpakaian • 4. Etikadansopansantun • 5. Motivasibelajar • 6. Pekarjaan, Karier • 7. Norm perilakukonsumen • Teman-teman • Mempengaruhi • Sikapdanperilaku yang lebihekspresif • 1. Gaya • 2. Fashion • 3. Fads • 4. “in/out” • 5. Perilakukonsumen yang diterima Model Sosialisasianaksebagaikonsumen(SciffmandanKanuk, 2000)

  13. Budayaadalahsegalanilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhiperilaku, sikap, kepercayaan, dankebiasaanseseorangdanmasyarakat. Sifat Budaya Abstrak (nilai, pemikiran, dankepercayaan). Objek material (artifakkebudayaan/manifestasi material) misalnyarumah, kendaraan, pakaian, peralatanelektronik, bahasa, danmusik. BUDAYA

  14. Budaya Populer Unsur Budaya • Nilai (value) • Norma (norms) • Kebiasaan (customs) • Laranagan (mores) • Konvensi (conventions) • Mitos • Simbol • Iklan • Televisi • Musik • Radio • Pakaian dan Aksesoris • Permainan • Film • Komputer BUDAYA

  15. Budaya & StrategiPemasaran Pemahamantentangbudayamasyarakatdanbangsaakanmemberikaninspirasimengenaiproduk yang dibutuhkanolehkonsumen.