1 / 22

Stretnutie t echnick ých správcov

Stretnutie t echnick ých správcov. 2009 -06-18. Program stretnutia. Stav zavádzania procesného riadenia Reštrukturalizácia a aktuálne personálie CIT VO IKT pre excelentné pracoviská Centrálne verejné obstarávanie IKT od 1.1.2010 Univerzitný kluster (Daniel Mikulka)

ivria
Download Presentation

Stretnutie t echnick ých správcov

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Stretnutie technických správcov 2009-06-18

  2. Program stretnutia • Stav zavádzania procesného riadenia • Reštrukturalizácia a aktuálne personálie CIT • VO IKT pre excelentné pracoviská • Centrálne verejné obstarávanie IKT od 1.1.2010 • Univerzitný kluster (Daniel Mikulka) • Koncept centrálneho mail servera • Telefónia (Laco Ivančík) • Integrácia webových aplikacii • Bezpečnostná politika (Matúš Kováčik)

  3. Program stretnutia • Študent2/AIS2 • doterajší vývoj, filozofia AIS2, aktuálny stav, harmonogram, support model, úloha lokálneho administrátora • (Peter Miazdra, Ján Petrík, Peter Jurášek) • Obedná pauza • Ostatné • Verejné obstarávania–pracovná diskusia (Slavo Pintér) • Školenie o vedení schôdz • Audit IIKS na fakultách • ďalšie podľa záujmu

  4. Stav zavádzania procesného riadenia • Jeseň 2008 • oficiálny projekt so súhlasom vedenia UK v zmysle zásadnej zmeny v IT • Zima 2008 • nastavenie nástroja na incident manažment • design konfiguračného manažmentu • fyzické zriaďovanie ServiceDesk pracoviska • Jar 2009 • nábor, školenia, 7 pracovníkov, • spustenie ServiceDesk od 1.2. • do 30.3. ladenie systému práce – databáza znalostí.

  5. Ďalší rozvoj procesného riadenia • Jar až leto 2009 • vstrebať incident manažment a ServiceDesk pracovisko • dokončiť konfiguračný manažment, začať napĺňať databázu • pripraviť manažment problémov a manažment zmien • Leto až jeseň 2009 • ukončiť napĺňanie konfiguračnej databázy • spustiť konfiguračný manažment • implementovať a spustiť manažment problémov a manažment zmien • Jeseň až zima 2009 • prezentácia procesného riadenia IT zvyšku UK • naplánovanie implementácie

  6. Výkon za apríl - plná prevádzka • 20 pracovných dní, 4 kompletné týždne: • Počet incidentov (volaní) celkový : 126 • Počet prijatých volaní celkový : 244 • Spätné volania technikov používateľom : 68 • Počet uzavretých incidentov na 1. línii : 48 (úspešnosť 38 %) • Počet uzavretých incidentov na 2. a 3. línii : 78 • Priemerná doba čakania používateľa na linke : 0 min. • Priemerná doba zotrvania na linke : 2 min. 6 s.

  7. Reštrukturalizácia a aktuálne personálie CIT • oddelenie prevádzky, Laco Ivančík • CePIT vedie Štefan Jantolák • incident mgmt, 7 kolegov a kolegýň, • Po-Pi 0800-2000, So-Ne 0900-1200 • technici PC, LAN, WAN, prevádzka serverov • incidenty, problémy, realizácia zmien, udržiavanie konfigurácie • oddelenie rozvoja, Daniel Mikulka • správcovia služieb - riadenie služby, sledovanie kvality služby, plánovanie zmien, dokumentácia, vylepšovanie a zavádzanie služieb • Katalóg služieb • oddelenie podporných činností • sekretariát, školiaca činnosť • referát stratégie • technický správca, integrácia aplikácií, manažér bezpečnosti

  8. Reštrukturalizácia a aktuálne personálie CIT • bude zmena organizačného poriadku RUK • bude schválenie Katalógu služieb • centrálne služby • lokálne služby • ako kontaktovať CIT? • výpadky cez CePIT 59244 944 • zmeny, návrhy, pripomienky cez správcov služieb • urgencie, eskalácie – vedúci oddelení, riaditeľ CIT • rôzne – rôzne 

  9. Verejné obstarávania • VO IKT pre excelentné pracoviská • Centrálne verejné obstarávanie IKT od 1.1.2010

  10. Univerzitný kluster - Daniel Mikulka

  11. Koncept centrálneho mail servera • motivácia: kríza, centrálny webserver UK • schválené iniciačné práce – koncept pre vedenie • definovať rozsah • študenti cez AIS2 a MS Student Live? • cca 3500 pracovníkov • do akej miery riešiť workflow a groupware aspekty – tzv. malá kancelária ? • prepojenie s existujúcimi systémami: CDO/SAP/AIS2, ActiveDirectory, telefónia, atď... • spam, antivírus, zálohovanie, digitálny podpis • správa systému, denná operatíva • technický výber riešenia • kto má záujem sa podielať ?

  12. Telefónia - Laco Ivančík

  13. Integrácia webových aplikacii

  14. Bezpečnostná politika – Matúš Kováčik

  15. Študent2/AIS2 • doterajší vývoj • tri verejné súťaže • kríza, podpora Min. školstva pre existujúce projekty • neľahký rozbeh... • filozofia a technikality AIS2 • klient-server aplikácia, web browser – PC na fakultách • zodpovednosť je na študentovi • pedagóg aktívne pracuje so systémom • aktuálny stav • importy štruktúr • harmonogram

  16. Študent2/AIS2 – support model

  17. Študent2/AIS2 – úloha lokálneho admina • dokladna znalost studijneho poriadku UK a fakulty • prehlad o aktualnom stave studijnych programov, predmetov z pohladu na system ich organizovania • IT vedomosti v oblastiach Word, Excel na pokrocilej urovni (hromadna korespondencia) • porozumenie SQL databazam (SQL nebude programovat ale musi porozumiet datovemu modelu a rolam v databazach) • doporucuje sa minimalne Bc. vzdelanie. • neformálne – nerozdelovať, nepreklasifikovať

  18. Obedná pauza12:00 – 13:00

  19. Verejné obstarávania • pracovná diskusia soSlavom Pintérom a Radom Jurčagom

  20. Ostatné • Školenie o vedení schôdz • Audit IIKS na fakultách

  21. Ďakujem

More Related