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Endomarketing como ferramenta de gestão

Endomarketing como ferramenta de gestão. Ana Claudia Rimoli. endo. marketing. A Empresa. Cultura Processos Programas Ações. O trabalho. Comprometimento Desempenho Competências Habilidades técnicas. O ambiente. Instalações físicas Clima organizacional

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Endomarketing como ferramenta de gestão

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Presentation Transcript

  1. Endomarketing como ferramenta de gestão Ana Claudia Rimoli

  2. endo marketing

  3. A Empresa • Cultura • Processos • Programas • Ações

  4. O trabalho • Comprometimento • Desempenho • Competências • Habilidades técnicas

  5. O ambiente • Instalações físicas • Clima organizacional • Estrutura para realização do trabalho

  6. A comunicação interna • Canais de comunicação • Campanhas motivacionais • Ações promocionais

  7. Uma história de personagens muito comuns dentro da empresa. • Todo mundo • Qualquer um • Alguém • Ninguém

  8. Havia um trabalho importante a ser feito e TODO MUNDO tinha certeza de que ALGUÉM o faria.

  9. QUALQUER UM poderia tê-lo feito, mas NINGUÉM o fez. ALGUÉM se zangou porque era um trabalho de TODO MUNDO.

  10. TODO MUNDO pensou que QUALQUER UM poderia fazê-lo, mas NINGUÉM imaginou que TODO MUNDO deixasse de fazê-lo.

  11. Ao final, TODO MUNDO culpou ALGUÉM quando NINGUÉM fez o que QUALQUER UM poderia ter feito.

  12. Hoje falamos em trabalho em equipe, em juntar forças, em gestão participativa. A grande questão é que tudo isso exige maturidade emocional, confiança, transparência.

  13. ALGUÉM sabia o que fazer, mas para que QUALQUER UM não dissesse que ele não sabe trabalhar em equipe, compartilhava o assunto com TODO MUNDO, que por sua vez se sentia no direito de fazer o que, segundo ele, NINGUÉM faria.

  14. No fim, passavam-se dias, QUALQUER UM reclamava da decisão, porque ALGUÉM sabia onde queria chegar, mas nem TODO MUNDO participou e não respeitou o papel de NINGUÉM.

  15. Quando se entende a comunicação como uma ferramenta de gestão, a história é diferente.

  16. TODO MUNDO sabe o que fazer, mas ALGUÉM sabe como fazer. Ele faz, e comunica a todos, para que QUALQUER UM saiba qual a decisão tomada.

  17. NINGUÉM sente-se traído, pouco valorizado por não ter feito o que ALGUÉM faria melhor.

  18. Ao contrário, TODO MUNDO participa do resultado, que sai melhor do que se QUALQUER UM o fizesse.

  19. A comunicação não é um monólogo, é um diálogo. Comunicar significa mais do que simplesmente informar: é escutar, é explicar, é atrair, é envolver.

  20. E para isso é preciso...

  21. Ter seus sentidos aguçados, para perceber o que acontece na empresa. Prestar atenção no que está sendo assunto. Saber ouvir.

  22. Unir corporativo e unidade. Fazer fluir a informação. Inspirar confiança. Ser transparente.

  23. Conhecer o público interno para poder comunicar. Entender a importância da mensagem para cada público. Ser claro e objetivo. Usar o canal certo.

  24. Ser vendedor da empresa. Motivar o público interno e identificar oportunidades. Ser incansável na busca dos objetivos estratégicos. Não perder o timing da notícia.

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