Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCA

1. Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCA Professor: MSc. Eduardo Arruda

2. Organizar • Toda empresa caracteriza- se por um padrão de tarefas inter- relacionadas, que é essencial ao funcionamento eficiente; • A organização sucede o planejamento;

3. Tarefas e responsabilidades • A organização envolve: • Designação de tarefas; • Agrupamento de tarefas em unidades operacionais; • Alocação de recursos nestas unidades; • Designar a coordenação e pela execução;

4. Tarefas e responsabilidades • O ciclo de gestão começa com: • Planejar; • Organizar; • Dirigir e liderar; • Controlar;

5. Coordenação • Ajustamento mútuo > troca de informações > comunicação interpessoal; • Assume responsabilidade pelo trabalho de um grupo; • Padronização de modelos e procedimentos;

6. Registro e manualização • Organização > registrado > manuais; • Acessível para todos os colaboradores; • Procedimento Operacional Padrão – POP;

7. Registro e manualização • Constam do manual: • Estrutura organizacional; • Estrutura e funcionamento da coordenação; • Normas; • Procedimentos;

8. Registro e manualização • Constam do manual: • Métodos de trabalho; • Fluxos de trabalho e as rotinas; • Processos; • Formulários padronizados;

9. Mitos • Organizar é o primeiro passo e planejar vem depois; • Organização é para grandes empresas; • O que importa é que todo mundo faça o máximo que puder ser feito;

10. Realidades • Primeiro organizar a casa e depois planejar; • Organograma é feito para colocar “na parede”; • Primeiro o mais urgente! Depois o resto;

11. Verdades • Planeja > envolve a estrutura > tarefas > alocação dos recursos > responsabilidades > plano de ação > resultados.

12. Liderar e dirigir

13. Liderança • “A eficácia da gestão depende mais da liderança dos gestores do que da eficiência dos sistemas organizacionais”

14. Liderança • Discussão: • Você concorda ou discorda? • Por que? • O que é liderança?

15. Liderança Kim Jong-un Bashar-Assad

16. Liderança Nelson Mandela Dalai Lama

17. Liderança • Autoritário; • Impositivo; • Líder foi investido no cargo;

18. Liderança • É o uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais;

19. Liderança • O líder é capaz de influenciar os liderados, motivando- os e moldando culturas, bem como transmitindo o conhecimento e conduzindo os liderados;

20. Liderança

21. Liderança carismática • Habilidade interpessoal; • Objetividade; • Percepção do seu papel na liderança; • Alto envolvimento; • Geração de sentimentos positivos;

22. Estilos de liderança

23. Liderança na tomada de decisão • O gestor tem a última palavra; • Pode ser exclusivamente sua ou compartilhada; • Autocrático (de cima para baixo); • Democrático (participação dos liderados);

24. Liderança na tomada de decisão • Decisão altamente autocrática: • O gestor, de posse das informações disponíveis, toma a decisão sozinho;

25. Liderança na tomada de decisão • Decisão autocrática: • O gestor busca as informações junto aos subordinados e toma a decisão sozinho;

26. Liderança na tomada de decisão • Decisão intermediária: • O gestor ouve os subordinados individual e separadamente e toma a decisão;

27. Liderança na tomada de decisão • Decisão democrática: • O gestor ouve os liderados como grupo, busca ideias e sugestões e então toma a decisão;

28. Liderança na tomada de decisão • Decisão altamente democrática: • O gestor ouve e divide as informações com os seus liderados como grupo e assume a decisão que predomina nesse grupo;

29. Controlar

30. O que é controlar? • Devemos controlar tudo...não fazemos; • Monitorar as atividades/ ações planejadas; • Verificar o cronograma; • As empresas que fracassam não possuem um bom controle;

31. Funções de controle • Observar, mensurar, monitorar; • Verificar possíveis desvios; • Atuar corretivamente; • Controle é diário...processos, financeiro etc.

32. Quem controla? • Antigamente > gestor; • Hoje > todos são controladores; • Falta de controle > anula a vantagem competitiva;

33. Controle e lucro • “Para chegar ao lucro que, afinal, é o objetivo maior da empresa, geralmente associado ao crescimento, é preciso controlar todo o restante”;

34. PDCA • Modelo simples e fácil; • O sistema de qualidade total ficou conhecido como PDCA; • Tudo que se faz na empresa pode ser controlado pelo PDCA;

35. PDCA • Plano: decidir que mudanças são desejáveis; • Fazer: cumprir a mudança; • Checar: observar os resultados; • Agir: analisar os resultados e colocar o aprendizado em ação;

36. PDCA

37. PDCA

38. Delegar • Gestor > delega > plano (discute/ajusta); • Delega a execução > ponto de controle (até aqui); • Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

39. Delegar • Gestor > delega > plano (discute/ajusta); • Delega a execução > ponto de controle (até aqui); • Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

40. Delegar • Correções > se necessárias; • Executor > volta a ação > novo ponto de controle > assim por diante; • Delegue, não abdique!!!!

41. Delegar

42. Melhoria contínua

43. Mitos • Uma boa gestão se autocontrola; • O controle é feito após, não durante; • Gasta muito tempo;

44. Realidades • As empresas não possuem a função de controle; • Apenas “fluxo de caixa” ou balanço;

45. Verdades • Todos os que trabalham são controladores;