1 / 32

Model CAF a jeho budoucnost

Model CAF a jeho budoucnost. nový model CAF 2006 plán práce skupiny národních korespondentů CAF. CAF 2006 - v čem je změna?. V ě tší d ů raz na modernizaci a inovaci (Lisabonská strategie)

brandy
Download Presentation

Model CAF a jeho budoucnost

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Model CAF a jeho budoucnost nový model CAF 2006 plán práce skupiny národních korespondentů CAF

  2. CAF 2006 - v čem je změna? • Větší důraz na modernizaci a inovaci (Lisabonská strategie) • Úvod a mnoho nově formulovaných příkladů lépe ilustruje, jak řízení kvality přispívá k dobrému vládnutí (good governance). • 2 systémy bodování • Další rady k sebehodnocení a plánům zlepšování • Doporučení k benchlearningu

  3. Postup prací nad CAF 2006 • řešili vybraní národní korespondenti CAF za koordinace EIPA • aktivní zapojení 15 zemí (vč. ČR) a EFQM • práce probíhala od září 2005 do června 2006 (Talinn, Sevilla, 2xVídeň, Kodaň)

  4. Struktura CAF 2006 P Ř E D P O K L A D Y V Ý S L E D K Y 7.PRACOVNÍCI výsledky 3.PRACOVNÍCI 9.KLÍČOVÉ VÝSLEDKY VÝKONNOSTI 2.STRATEGIE A PLÁNOVÁNÍ 5.PROCESY 1.VEDENÍ 6.OBČANÉ /ZÁKAZNÍCI výsledky 8.SPOLEČNOST výsledky 4.PARTNERSTVÍ A ZDROJE I N O V A C E A V Z D Ě L Á V Á N Í

  5. kriterium 1 - Vedení 1.1.Nasměrování organizace vypracováním jejího poslání, vize a hodnot 1.2.Vytvoření a uplatňování systému pro řízení organizace, výkonnosti a změn 1.3.Motivování a podpora pracovníků v organizaci a vedení příkladem 1.4.Řízení vztahů s politiky a jinými zainteresovanými stranamis cílem zajistit sdílenou odpovědnost

  6. kriterium 2 - Strategie a plánování 2.1.Shromažďování informací o současných a budoucích potřebách zainteresovaných stran 2.2.Vypracování, přezkoumání a aktualizace strategie a plánovánís ohledem na potřeby zainteresovaných stran a dostupné zdroje 2.3.Uplatňování strategie a plánování v rámci celé organizace 2.4. Plánování, uplatňování a přezkoumávání modernizace a inovace

  7. kriterium 3 - Lidé/pracovníci 3.1.Transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování 3.2.Zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí pracovníků aslaďování cílů jednotlivců s cíli organizace 3.3.Zapojování pracovníků rozvíjením otevřenéhodialogu a udělováním větších pravomocí

  8. kriterium 4 - Partnerství a zdroje 4.1. Rozvíjení a uplatňování klíčových partnerských vztahů 4.2. Rozvíjení a uplatňování partnerství s občany/zákazníky 4.3. Řízení finančních prostředků 4.4. Řízení informacía znalostí 4.5. Řízení technologií 4.6. Řízení prostředků a zařízení

  9. kriterium 5 - Procesy 5.1. Průběžnáidentifikace, navrhování, řízení a zlepšování procesů 5.2. Rozvíjení a poskytování služeb a produktůorientovaných na občana/zákazníka 5.3. Inovace procesů, do nichž jsou zapojeni občané/zákazníci

  10. kriterium 6 - Výsledky orientované na občana/zákazníka 6.1.Výsledky měření spokojenosti občanů/zákazníků 6.2.Ukazatele měření orientované na občana/zákazníka

  11. kriterium 7 - Lidé / pracovníci - výsledky 7.1.Výsledky měření spokojenosti pracovníků a motivace 7.2.Ukazatelů výsledků organizace ve vztahu k pracovníkům

  12. kriterium 8 - Společnost - výsledky 8.1.Výsledky měření vlivu na společnost v oblastech stanovených zainteresovanými stranami 8.2.Ukazatele výkonnosti ve společenské oblasti stanovené organizací

  13. kriterium 9 - Klíčové výsledky výkonnosti 9.1.Externí výsledky: míra efektivity politik a služeb/produktů z hlediska schopnosti zlepšovat podmínky přímých příjemců: dosažení klíčových aktivit v oblasti výstupů – služby a produkty – a výsledků – vliv hlavních aktivit organizace na externí zainteresované strany (efektivita) 9.2.Interní výsledky: posouzení interního fungování organizace, a to jejího řízení, zlepšování a finanční výkonnosti (ekonomická účinnost a hospodárnost).

  14. Rekapitulace struktury • revize kriterií a subkriterií (28 namísto 27) • reformulace definicí a úvodních slov u kriterií • nové, vhodnější příklady • subkriteria v 2 - Strategie a plánování posilují význam změnového řízení • důraz na soustavné zlepšování procesů • rozlišení výstupů a výsledků v 9 – Klíčové výsledky výkonnosti

  15. Panely hodnocení • rozšíření rozsahu na 0 – 100 bodů • orientace na PDCA cyklus • 2 typy bodování • klasické bodování – jasnější formulace, jedna úroveň PDCA • pokročilé bodování – poskytuje víc informací, ale je složitější, hodnotí všechny úrovně PDCA

  16. Fáze PANEL PŘEDPOKLADŮ 1 Počet bodů Úroveň 2002 V této oblasti nejsme aktivní. Nemáme žádné podložené informace. 0 – 10 0 PLAN Máme vypracovaný plán činnosti. 11 – 30 1 DO Probíhá vlastní realizace/provádění. 31 – 50 2 CHECK Prověřujeme/přezkoumáváme správnost činnosti a způsobu provádění. 51 – 70 3 ACT Na základě prověření/přezkoumání v případě potřeby přizpůsobujeme. 71 – 90 4 PDCA Všechno co děláme, plánujeme, provádíme a průběžně přizpůsobujeme a učíme se od druhých. Jsme v cyklu neustálého zlepšování. 91 – 100 5 Klasický panel předpokladů

  17. PANEL VÝSLEDKŮ 1 Počet bodů Úroveň 2002 Výsledky se neměří a/nebo nejsou k dispozici žádné informace. 0 – 10 0 Výsledky se měří a ukazují na negativní trendy a/nebo výsledky nesplňují relevantní cíle. 11 – 30 1 Výsledky vykazují nevýrazné trendy a/nebo některé relevantní cíle jsou splněny. 31 – 50 2 Výsledky svědčí o zlepšujícím se vývoji a/nebo většina relevantních cílů je splněna. 51 - 70 3 Výsledky ukazují na značný pokrok a/nebo všechny relevantní cíle jsou splněny. 71 – 90 4 Byly dosaženy vynikající a trvale udržitelné výsledky. Všechny relevantní cíle jsou splněny. Porovnání všech klíč. výsledků s odpovídajícími organizacemi je pozitivní. 91 – 100 5 Klasický panel výsledků

  18. PANEL PŘEDPOKLADŮ 2 FÁZE Stupnice 0-10 11-30 31-50 51-70 71-90 91-100 Důkazy Žádné důkazy nebo pouze některé myšlenky Některé nepřesvědčvé důkazy týkajících se některých oblastí Pár dobrých důkazů týkajících se důležitých oblastí Pádné důkazy týkající se většiny oblastí Velice pádné důkazy týkající se všech oblastí Nejpřesvědčivější důkazy týkající se všech oblastí, srovnání s jinými organizacemi PLAN Plánování vychází z potřeb a představ zainteresovaných stran. Provádí se průběžně v příslušných útvarech organizace. Počet bodů DO Provádění je řízeno pomocí definovaných procesů a odpovědností a průběžně se rozšiřuje dopříslušných útvarů organizace. Počet bodů CHECK Definované procesy jsou v příslušných útvarech organizace průběžně monitorovány pomocí příslušných ukazatelů a přezkoumávány. Počet bodů ACT Po obdržení výsledků kontroly se ve všech příslušných útvarech organizace průběžně provádějí činnosti zaměřené na nápravu azlepšení. Počet bodů Celkem / 400 POČET BODŮ / 100

  19. PANEL VÝSLEDKŮ 2 Stupnice 0-10 11-30 31-50 51-70 71-90 91-100 TRENDY (směr vývoje) Žádné měření Negativní trend Nevýrazný trend nebo mírný pokrok Výrazný pokrok Pozitivní srovnání všech výsledků s příslušnými organizacemi Počet bodů CÍLE Žádné nebo pouze nepodložené informace Výsledky neodpovídají cílům Splněno málo cílů Splněny některé relevantní cíle Většina relevantních cílů splněna Všechny cíle splněny Počet bodů Celkem/200 Počet bodů/100 Udržitelný pokrok

  20. Pokyny pro práci s CAF i Fáze 1 – Začátek práce s modelem CAF Krok 1 ROZHODNĚTE JAK ORGANIZOVAT A PLÁNOVAT SEBEHODNOCENÍ Krok 2 INFORMUJTE O PROJEKTU SEBEHODNOCENÍ

  21. Pokyny pro práci s CAF ii Fáze 2 – Proces sebehodnocení Krok 3 VYTVOŘTE JEDNU NEBO VÍCE SKUPIN PRO SEBEHODNOCENÍ Krok 4 POŘÁDEJTE ŠKOLENÍ Krok 5 PROVEĎTE SEBEHODNOCENÍ Krok 6 VYPRACUJTE ZPRÁVU S POPISEM VÝSLEDKŮ SEBEHODNOCENÍ

  22. Pokyny pro práci s CAF iii Fáze 3 – Plán zlepšování / stanovení priorit Krok 7 VYPRACUJTE PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ Krok 8 INFORMUJTE O PLÁNU ZLEPŠOVÁNÍ Krok 9 REALIZUJTE PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ Krok 10 PLÁNUJTE DALŠÍ SEBEHODNOCENÍ

  23. Doporučení pro benchlearning • definice BLN, od BMK k BLN • proč CAF a BLN • BLN cyklus • možná úskalí

  24. Výkladový slovník pojmů • 91 položek (namísto 50) • podrobnější popisy • jasnější jazyk

  25. Česká verze CAF 2006 • již jsou připravené 2 „hrubé“ verze překladu • máme k dispozici anglickou a slovenskou příručku • připravuje se pracovní skupina (zástupci ÚV ČR, MV, ČSJ, odborníci s praxí) na optimalizaci češtiny – konečná verze • předpokládaný termín dokončení – prosinec 2006

  26. Plán práce skupiny národních korespondentů CAF jedné z odborných skupin IPSG na roky 2007 – 2008

  27. Oblast 1 – šíření CAF • střednědobý cíl: 2100 registrovaných uživatelů ve světě do roku 2100 • registrace CAF jako obchodní značky • 3. Konference CAF v Lisabonu, 11.-12. 10. 2007 • organizace CAF centra na 5.QC v Paříži 2008 • rozvoj CAF eComunity a databáze dobrých praxí pod EIPA

  28. Oblast 2 – lepší využívání CAF • průběžná aktualizace FAQ • kurzy – CAF v akci, CAF a BSC, CAF v oblasti justice • publikace • registrace uživatelů CAF, vylepšení CAF databáze • CAF webside, e-Community

  29. Oblast 3 – externí hodnocení • analýza užívaných systémů externích hodnocení mezi státy EU – dotazník • půjde o nezávazné doporučení

  30. Oblast 4 – benchlearning s CAF • nový běh projektu ve střední Evropě, začátek 2007 (původní 4 účastníci: ČR, Slovensko, Rakousko a Maďarsko + noví zájemci: Německo, Itálie, Polsko, Rumunsko a Bulharsko) • odzkoušení pokynů pro mezinárodní CAF benchlearning projekty

  31. Oblast 5 – stále aktivity CAF centra EIPA • organizace porad národních korespondentů • raporty pro IPSG • zodpovídání dotazů • CAF noviny/leták • e-Learningový kurs CAF na DVD • video film o CAF

  32. Prosím o dotazy Děkuji za pozornost Ing. Pavel Kajml MV ČR Odbor modernizace veřejné správy tel.: 974 816 279 email: kajml@mvcr.cz

More Related