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流量经营交流 2013 年 5 月

流量经营交流 2013 年 5 月. 规则篇 －－ 必装 规定. 中电信徐州公客 [2013]22 号 《 关于下发 2013 年 5 月份终端返款政策的通知 》 中规定 销售 3G 智能终端必做规定动作要求 ： 终端销售人员在销售过程中，向用户交付 3G 智能终端时，要求 必须 在享受补贴的业务号码上按以下规定动作进行： A 、下载 安装 并 登陆 “ 江苏天翼掌厅 ”客户端为用户查询话费。 B 、下载 安装 并 登陆 本地 3G 门户客户端，即“ 无线徐州 ”。 C 、下载 安装 “ 翼起玩 ”应用并 登陆演示 使用方法及 介绍 奖励 办法 。

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流量经营交流 2013 年 5 月

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Presentation Transcript

  1. 流量经营交流2013年5月

  2. 规则篇 －－ 必装规定

  3. 中电信徐州公客[2013]22号《关于下发2013年5月份终端返款政策的通知》中规定中电信徐州公客[2013]22号《关于下发2013年5月份终端返款政策的通知》中规定 销售3G智能终端必做规定动作要求：终端销售人员在销售过程中，向用户交付3G智能终端时，要求必须在享受补贴的业务号码上按以下规定动作进行： A、下载安装并登陆“江苏天翼掌厅”客户端为用户查询话费。 B、下载安装并登陆本地3G门户客户端，即“无线徐州”。 C、下载安装“翼起玩”应用并登陆演示使用方法及介绍奖励办法。 必须为用户登陆以上三项软件并演示使用方法，每少安装一项考核10元。 如当月流量≥20M，则B、C项安装及登陆则不给于考核。 如用户当月总流量<1M，当月按照该笔业务返款金额的50%返款。 另对于Windows操作系统（如诺基亚 LUMIA 800C等）、苹果操作系统（如iPhone 4S等）不支持安装上述软件的终端，此项不予考核。

  4. 次日查询规定动作安装情况（每日更新，仅供参考）次日查询规定动作安装情况（每日更新，仅供参考） 网址：http://132.236.35.235:3382/（内网） 工号：BSS工号（区域管理员工号能看到整个区域安装情况） 密码：BSS工号密码

  5. 规则篇 －－ 次月流量考核、奖励

  6. 　　中电信徐州公客[2013]22号《关于下发2013年5月份终端返款政策的通知》中“次月流量考核、奖励标准”：　　中电信徐州公客[2013]22号《关于下发2013年5月份终端返款政策的通知》中“次月流量考核、奖励标准”： 当月新增的智能3G终端在次月流量<20M，考核代理商10元/户。 使用购机券兑换的终端，如在次月流量≥110M，按照下表追加奖励。

  7. 活动篇 －－ 获得(免费)流量 共计：1490M=1G+466M

  8. 奖励篇 －－ 3G辅导站奖励标准

  9. 2013年3G辅导站奖励标准 一、老用户流量提升奖励 　　以辅导前流量为T0值、辅导后3个月的流量为T1值，对(T1-T0)的增量部分，按照用户协议内流量提升值0.05元／M 、协议外流量提升值0.1元／M进行激励，协议内流量提升奖励单用户单月3元封顶，与协议外流量奖励加总后单用户单月5元封顶，连续奖励3个月。 • 说明： • 辅导员当月辅导的用户中流量提升率占比不低于30%才予发放奖励： • 协议内流量指辅导前用户已定购或获赠的流量销售品所包含的所有流量，溢出流量为协议外流量： • 对零流量派单用户，辅导后成功激活(流量超过10M)的叠加奖励1元／户／月。

  10. 2013年3G辅导站奖励标准 二、新用户流量提升奖励 辅导新用户次月达到200M的，一次性奖励1元／户。 三、流量产品销售奖励 　　辅导员通过“创新业务协同营销系统”为用户推荐受理手机上网包、闲时包等包月类收费流量产品（用户在网2个月），奖励同流量产品套餐费，第三个月结算。 　　示例：辅导员帮助用户通过创新业务协同营销系统订购“手机上网包10元包60M”，第3个月奖励一倍功能费10元。

  11. 奖励篇 －－ 创新协同营销系统 PC版

  12. 安装－－创新协同营销系统（PC版） 一、客户端软件的安装 1、客户端软件下载地址： http://132.228.219.3:32970/upload/client.rar 2、客户端软件安装： 双击客户端的setup.exe程序，出现以下界面： （如果机器无.net环境，则会先弹出.net的安装过程，此过程大约为4分钟）

  13. 登录－－创新协同营销系统（PC版） 二、客户端软件的登录 登录工号：BSS工号 登录口令（系统默认）： 888888或123456 系统成功登录后，在电脑右下角显示系统图标

  14. 使用－－创新协同营销系统（PC版） 三、如何使用本系统推荐业务一 一、每月向系统导入目标号码，如营业员在安装了该系统的电脑上输入目标号码时，如此号码有可推荐的业务，桌面的右下角会自动弹出客户端界面（见左图）。 二、营业人员也可根据用户消费习惯，双击客户端系统小图标弹出客户端界面，输入用户号码，点击“手动输入”按钮，如果用户有可推荐业务，会显示（见左图）的界面。

  15. 使用－－创新协同营销系统（PC版） 三、如何使用本系统推荐业务二 点击‘可推荐产品’后，弹出业务和应用内容页面（见左图），页面中包含相关业务介绍（业务说明、资费、开通与取消方法，下方是推荐理由），用户视图（用户号码，用户套餐，入网时间，消费特征，资费特征，手机型号。其中，点击“查询”按钮会显示出用户在订的所有套餐和业务状况），资料核实（核实客户的性别和年龄段）。 对用户的定制操作，按照客户的意愿选择‘同意定制’或其他操作。如果点击‘同意定制’，系统会自动给用户开通此项业务；如果点击‘下月开通’，系统会在下个月的1号自动为用户开通此产品；如选择其他选项则不会开通。

  16. 使用－－创新协同营销系统（PC版） 三、如何使用本系统推荐业务三 点击确认，弹出开通结果 点击确定以后出现是否打印的提示 选择“是”即打印工单 选择下月开通，并且点击完成，出现图片

  17. 使用－－创新协同营销系统（PC版） 三、如何使用本系统推荐业务四（产品超市） 点击产品超市按钮，可以直接显示所有适合营业厅推荐的产品，包括产品信息、产品资费、推荐理由这些相关信息，并且可以直接开通产品和打印相应的工单。

  18. 设置－－创新协同营销系统（PC版） 四、如何使用系统个性化设置 修改登录工号密码，修改完成后，下次登录生效。（注：修改密码时，需要将“允许”选上） 在客户端系统的下方，点击“设置”按钮（如图），根据使用习惯，对客户端软件进行个性化设置。

  19. 查询－－创新协同营销系统（PC版） 五、如何查询员工推荐业务的业绩 可以按照不同的排名条件/统计单元/业务使用方式/月份，来统计排名。 在客户端系统的下方，点击“统计排名”按钮，点击统计排名可以查询营业厅所有人的推荐业务排名，也可以根据系统设定条件组合查询。

  20. 奖励篇 －－ 创新协同营销系统 手机版-翼起来 QQ支撑群74206928

  21. 安装（苹果）－－创新协同营销系统（手机版）安装（苹果）－－创新协同营销系统（手机版） 编辑“yql”至10000666获取下载地址 iPhone版下载地址： http://61.160.128.28:9060/downLoadAPK/downLoad2.html

  22. 安装（安卓）－－创新协同营销系统（手机版）安装（安卓）－－创新协同营销系统（手机版） 编辑“yql”至1000066获取下载地址 Android版下载地址61.160.128.28:9060/downLoadAPK/apk/YiFenXiang.apk

  23. 员工版功能 1 2 3 4 5 操作人员首页及报表 客户视图 应用推荐 业务推荐 工作夹

  24. 登陆－－创新协同营销系统（手机版） 工号：BSS工号 密码：123456（系统默认密码）按手机上的菜单键后自行修改密码 登陆方式： 1、用户通过手机号码绑定自动登陆 2、用户通过输入用户名密码登陆

  25. 登陆（首页）－－创新协同营销系统（手机版）登陆（首页）－－创新协同营销系统（手机版） 输入手机号码 　　首页显示操作人员近期受理业务、推荐应用的信息，以及系统公告

  26. 发展分析－－创新协同营销系统（手机版） 选择报表 发展分析，展示操作人员比较关心的报表数据

  27. 客户视图－－创新协同营销系统（手机版） 选择产品 客户视图显示所选产品的客户下所有产品，并显示基本客户信息、客户消费行为。 选择某个产品后，可以进入该产品客户消费详情。

  28. 应用推荐－－创新协同营销系统（手机版） 1、感兴趣应用：CBA计算出用户感兴趣的应用 2、常用应用：近期电信主推的应用 3、热门应用：应用的详细分类 　　进入应用详情后，点击“推荐”按钮，就会把应用的下载地址发到用户的手机上。

  29. 业务推荐－－创新协同营销系统（手机版） 1、感兴趣业务：CBA计算出用户感兴趣的业务 2、常用应用：近期电信主推的业务 3、热门应用：业务的详细分类 　　进入业务详情后，点击“预受理”按钮，就会把开通短信发到用户手机上，让用户自行办理。 （用户回复“Y”即可订制成功）

  30. 工作夹－－创新协同营销系统（手机版） 点击图标，如果手机未安装客户端，提示安装。 自动登录 工作夹：整合了CMS，手机辅导站客户端，通过点击可直接登录。

  31. 　　辅导员通过“创新业务协同营销系统” 销售流量产品及奖励清单（一）

  32. 　　辅导员通过“创新业务协同营销系统” 销售流量产品及奖励清单（二）

  33. 　　辅导员通过“创新业务协同营销系统” 销售流量产品及奖励清单（三）

  34. 领取2013年3G辅导站奖励方法 友情提醒：请进行翼支付“注册－－登记－－提现” 　一、注册方法：登录门户网站www.bestpay.com.cn，点击注册，根据提示输入手机号码，完成翼支付账户的激活：或下载翼支付手机客户端（下载链接http://t.cn/zOhiPPB ，注册并激活翼支付账号。 注：登陆后在“我的账户”一“高级实名认证”上传身份证照片等信息申请高级实名认证。（高级实名认证后才能进行奖励的提现） 　二、登记方法：辅导员登陆“3G辅导站管理系统”，在右上角“个人资料”中“翼支付账号”字段录入个人已通过高级实名认证的翼支付账号，作为3G辅导员辅导奖励发放账号。 三、提现方法：每月25日左右辅导员可登陆翼支付账户查询奖励到账情况并提现，将奖励转至个人银行卡。单笔提现限额3000元，每月提现交易累计额度3000元，每月提现累计次数3次。

  35. 奖励篇 －－ 社会渠道酬金标准

  36. 　中电信徐州公客[2013]21号《关于下达2013年5月社会渠道酬金标准的通知》中“增值业务新装酬金”　中电信徐州公客[2013]21号《关于下达2013年5月社会渠道酬金标准的通知》中“增值业务新装酬金” 为激励增值业务的发展，对3G手机上网包、短信包、彩铃、话费周周报等主推且非套餐赠送的增值业务按以下标准支付酬金，同时，对于表内未列举的增值业务酬金也参照以下酬金标准执行。另需说明的是，对于新装套餐体验/赠送的增值业务不予支付酬金。 说明：手机上网包仅适用于非乐享3G套餐

  37. 活动篇 －－ 活动一：缤纷3G一起玩 活动二：翼起来踏青　流量助你行 活动三：中电信徐州市场〔2013〕41号关于开展手机上网包优惠促销的通知 活动四：189邮箱手机客户端（100M）流量欢乐送

  38. 活动一：缤纷3G一起玩 一、活动入口：从“无线徐州”上方广告进入 　　　　　　　　或登录：“http://202.102.55.150:9900/js/bf3g/” 二、活动时间：2013年4月－－6月 三、活动内容：见下图

  39. 活动二：翼起来踏青　流量助你行 一、活动入口：从“无线徐州”上方广告进入 或登录：“http://202.102.55.150:8039” 二、活动时间：2013年4月－－6月 三、活动内容：见下图

  40. 活动三：中电信徐州市场〔2013〕41号 关于开展手机上网包优惠促销的通知 一、活动时间：2013年4月－－6月 二、优惠促销活动内容： 活动期间，用户订购5元、10元、20元、30元的手机上网包，可分别获得次月起连续3个月每月的免费流量赠送，赠送流量次月生效，仅限生效当月使用，不累计，3个月内退订则次月将不再赠送流量，同一号码仅可享受一次。 • 优惠促销资费

  41. 活动三：中电信徐州市场〔2013〕41号 关于开展手机上网包优惠促销的通知 　三、注意事项 （一）手机上网包不适用于乐享129及以上套餐，不适用新的飞young19元套餐等。 （二）本次活动中，要求手机上网包业务统一在“创新业务协同营销系统”中进行受理，赠送资费在BSS系统中受理。其中在“创新业务协同营销系统”受理的手机上网包，销售奖励按照省公司最新下发的酬金标准文件执行，即奖励首个完整计费月的1倍功能费。暂不考虑结算期内升降档的情况。在网2个月，第3个月结算该产品月功能费，无保有；同一用户仅结算该产品月功能费一次。见酬金标准。 （三）以上销售奖励以翼支付形式发放，严格要求“创新业务协同营销系统”登录受理工号与3G辅导站登录工号一致，如不一致无法领取销售奖励，发放时间同3G辅导流量提升奖励同步。

  42. 活动三：中电信徐州市场〔2013〕41号 关于开展手机上网包优惠促销的通知 四、酬金标准

  43. 活动四：189邮箱手机客户端（100M）流量欢乐送活动四：189邮箱手机客户端（100M）流量欢乐送 一、活动入口：从“无线徐州”里安装“189邮箱手机客户端” 　　　　　　　或登录：“http://61.155.95.171:8000/index.html” 二、活动时间：2013年4月－－8月 三、活动内容：见右图

  44. 获奖篇 －－ 获奖一：中电信徐州市场〔2013〕26号－关于“天翼争先”流量辅导提升专项活动的表彰决定 获奖二：省公司4月掼蛋和大智慧活动奖品

  45. 获奖名单 一、各营销渠道排名第一的辅导员 辅导员获得的智能机由各渠道管理员代领后转发。

  46. 获奖名单 一、奖品信息 辅导员获得的奖品由各渠道管理员代领后转发。

  47. 欢 迎 指 正 翼起精彩3G

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