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TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

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TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD. DEPARTAMENTO DE ORIENTACION. TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD.

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taller comunicaci n y asertividad

TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

DEPARTAMENTO DE ORIENTACION

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TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

Virginia Satir compara el proceso de la Comunicación con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas. Considera que, una vez que el individuo llega al mundo de la Comunicación, resulta ser “el factor más importante que determina el tipo de relación interpersonal que se vaya a tener con los demás”

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BARRERAS:

¿POR QUÉ EXISTEN?

  • Oímos lo que esperamos oír.
  • Tenemos posiciones diferentes.
  • Evaluamos la fuente.
  • Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que sabemos.
  • Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.
  • Las palabras tienen significados simbólicos.
  • Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos.
  • No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación.
conducta asertiva
CONDUCTA ASERTIVA

La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada.

Se necesita para tener relaciones honestas y sanas

CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás

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ESTILOS DE CONDUCTA BASICA

Sumiso

Asertivo

Agresivo

Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los demás. No defiende sus puntos de vista.

Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones. Juega al yo gano - tú ganas.

Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano - tú pierdes. No escucha sugerencias

pueden cambiar las conductas
¿PUEDEN CAMBIAR LAS CONDUCTAS?

Aunque las personas tienen características básicas permanentes pueden cambiar sus:

CREENCIAS, ACTITUDES, METAS, EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL, LEGUAJE CORPORAL

El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en:

SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA

las cinco p s del cambio exitoso
LAS CINCO “P’S” DEL CAMBIO EXITOSO
  • PROTECCION
  • POTENCIA
  • PERMISO
  • PRACTICA
  • PRUEBA
programese para el exito
PROGRAMESE PARA EL EXITO

Visualice situaciones en las que se VEA, siendo ASERTIVO. SIENTASE confiado, poderoso y eficaz. OIGA, su voz fuerte y firme. EXPERIMENTE, la satisfacción y el placer de SER ASERTIVO

emocion asertividad
EMOCION-ASERTIVIDAD

El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar nuestra asertividad puede ser uno de los más grandes retos.

Casi todos aprendemos lecciones sobre los sentimientos, que no apoyan a la asertividad.

Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o acontecimientos, es quien elige la respuesta emocional

frases asertivas
Diga no puedo, no podré

Despersonalice los sentimientos o niegue la propiedad: USTED ME HACE SENTIR BIEN

Exagere minimice o use el sarcasmo JAMÁS ENTREGA SUS INFORMES A TIEMPO

Exprese preferencias o prioridades no acceda para ser sociable o acepte contra su voluntad ESTA BIEN VEAMOS LA PELÍCULA QUE USTEDES QUIERAN

Diga NO firme y cortésmente

Exprese sus sentimientos honestamente: ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU COMPAÑÍA

Sea realista respetuoso y honesto: ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA TARDE SU INFORME.

Exprese preferencias y prioridades: QUIERO IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO SEA VIOLENTA

FRASES ASERTIVAS

SI HACER

NO HACER

cuatro estilos asertivos

DE APOYO - SOLICITO

  • DIRECTIVO - ORIENTADOR
  • ANALITICO
  • EXPRESIVO
CUATRO ESTILOS ASERTIVOS
cuatro pasos hacia la comunicaci n asertiva

ORDENE, NO PREGUNTE

  • AGREGUE EMOCIÓN
CUATRO PASOS HACIA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
  • REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIÓN
  • INTRODUZCA CONSECUENCIAS
herramientas para la confrontacion exitosa

Defina la meta que aspira lograr

HERRAMIENTAS PARA LA CONFRONTACION EXITOSA
  • Identifique cual estilo asertivo funciona mejor
  • Defina la conducta específica que se confrontara
  • Describa los resultados de la conducta
  • Identifique sus sentimientos
como oir activamente
COMO OIR ACTIVAMENTE
  • Parafrasee el contenido
  • Reconozca los sentimientos
  • Concluya con una pregunta para revisar si su interlocutor entendió correctamente
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HABILIDADES PARA

COMUNICARSE EFECTIVAMENTE

Firme comunicación visual

Buena postura

Ademanes naturales

Ropa apropiada y aspecto

Voz y variedad vocal

Uso efectivo del lenguaje y de las pausas

Atraer la atención del que lo escucha

Uso efectivo del humor

Ser uno mismo

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Usa tus palabras sabiamente.

Para hacer y reconocer el bien.

No discrimines a nadie.

Usa tus palabras para construir y mejorar el mundo.

Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla.

Recuerda que el verbo es milagroso.