Gobierno Electrónico

1. Gobierno Electrónico

2. Agenda • Marco de referencia del gobierno electrónico • Conceptos • Modelo de gobierno electrónico • Estrategia • Proyectos de gobierno electrónico implantados • Servicios electrónicos para tributos internos • Clave SOL • Exporta Fácil • Servicios electrónicos para el comercio exterior • Proyectos de gobierno electrónico en desarrollo • Ventanilla Única de Comercio Exterior • Portal de Emprendedores • Comprobantes de Pago Electrónicos

3. Gobierno Electrónico: Marco de Referencia

4. Temas conceptuales Ciudadanos y negocios en comunicación desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo Gobierno más Interactivo Acortar la Brecha Digital Considerando que hay varios niveles y perspectivas de comprensión de un significado que se universaliza en los siguientes conceptos Proveer servicos electrónicos a ciudadanos y empresas Consolidar la educación personalizada, disponible y a distancia Apoyar e Impulsar el Desarrollo Económico

5. Evolución Transformación Organización Virtual Integración totalRedefinición servicios y operación de administración pública, integración entre administraciones y con sector privado, ONGs, y ciudadano. Servicios personalizados (salto cultural) Servicios Virtuales (Web) Integración Electrónica Externa Salto Cultural Transacción Servicios Electrónicos Salto Tecnológico Desmaterialización Ciudadano puede realizar trámites completos en línea (autoservicio) Complejidad Interacción Electrónica Interna Integración Contacto en una sola vía Acceso del ciudadano a información crítica, “bajar” formatos, contacto vía e-mail Integración Procesos Contacto en una sola via Información al público Presencia Automatización Tiempo costo

6. Esquema General GOBIERNO ELECTRONICO WEB SITES REMATES P O R T A L GOBIERNO Y CIUDADANOS (G2C) GOBIERNO Y EMPRESAS (G2B) GOBIERNO A GOBIERNO (G2G) COMPRAS TELE DESPACHO PAGO ELECTRONICO FORMATO ELECTRONICO DE DOCUMENTOS GOBIERNO Y EMPRESAS • Portal de Servicios al Ciudadano • Portal Departamental • Portal de Compras Estatales. • Intranet del Estado. SUMINISTRO ELECTRONICO CERTIFICADOS DIGITALES EDI

7. Servicios del Gobierno Electrónico y canales Medios para el desarrollo de Gobierno electrónico CANALES Servicios del Gobierno PRIMER NIVEL VAN Redes Privadas y públicas de comunicación de datos Servicios Web Interactivo Autómatas GOBIERNO Y CIUDADANOS (G2C) GOBIERNO Y EMPRESAS (G2B)(B2G) GOBIERNO A GOBIERNO (G2G)(G2E) SEGUNDO NIVEL Cabinas Internet de acceso personal Medio telefónico automatizado Correo electrónico Páginas Web estáticas TERCER NIVEL Presencial Teléfono Servicio postal • Compras Electrónicas • Facturas • Declaraciones • Pago • Portal • Servicios intermediados • Identificación • Intranet • EDI de Estado

8. Productos P R O Y E C T O S Estudio de Impacto TICs en el Perú Servicios integrados SUNAT Evaluación Política Nacional de Informática Plan Nacional de Desarrollo de las TI Planes Operativos Informátticos Portal del Estado Peruano CONSTRUCCION DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION Portal de Servicios al Ciudadano Portal Departamental Generan nuevos proyectos para la construcción del eGOBIERNO y PERU Programa Maestro ePERU Portal Gob. Locales y regionales Intranet del Estado Estudio de la TI en la Nueva Economía Sistema de Medición de las TICs Medición de TI en las Empresas Medición de TI en el Estado Medición de TI en los Hogares Medición de TI en Educación

9. Exigencias del entorno Entorno en la construcción del e-gov. Comercio electrónico CAMBIA FUNDAMENTOS TRADICIONALES DE TRIBUTACION: • Jurisdicción del Estado? • Identificación de los contribuyentes? • Información para la determinación? • Mecanismos recaudatorios? Modernización del Estado Sociedad de la Información • Al servicio de la ciudadanía • Canales efectivos de participación ciudadana • Descentralizado y desconcentrado • Transparente en su gestión • Mayor eficiencia en el uso de recursos • Servidores capacitados y adecuadamente remunerados • Fiscalmente equilibrado • Eliminación de barreras para el desarrollo de la Sociedad de la Información. • Brindar servicios electrónicos • Integración de redes públicas • Fomento del comercio electrónico

10. Modelo Procesos y Servicios C A N A L E S Intercon. Privada Web Services Medios Comun. Masivos Internet Correo Elect. Encarte Mobile Call Center Cabinas Centros de Servicios VAN Gestión (G2E) Mobile Procesos integrados hacia el Exterior Correo Planeamiento Red de Servicios Electrónicos Help Desk Módulos InformáticosIntegrados Procesos integrados al Interior Control Teléfono Red de Sistemas Inteligentes C A N A L E S Módulos C/s Tributos Internos Fuentes Externas Aduanas Base de Datos Integrada Desarrollo Workflow Infraestructu-ra Tecnológi-ca (Red) Integrada Operación Intranet Sistema de Información Integrado • COMPETITIVIDAD PAIS • DESARROLLO NACIONAL • EFICIENCIA DEL ESTADO • CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO • CONTROL EFICAZ • FácilITACION • GESTION INTELIGENTE (B.I.) • GESTION DE RIESGO INTEGRADA • PROCESOS INTEGRADOS • INTEGRACION CON ENTIDADES DEL ESTADO Servicios Contrib. (G2C y G2B), Operad. Comercio Exterior (G2B), Provee. (B2G) y Estado (G2G) • ISO 9001 - 2000 • ORGANIZACIÓN INTEGRADA Y ORIENTADA AL CLIENTE • GESTION POR COMPETENCIA • E-LEARNING

11. Objetivos estratégicos de SUNAT Misión Apoyar la modernización y transparencia del Estado Incrementar la competitividad del país Clientes Cuadro referencial La orientación estratégica del 2009 todavía no ha sido aprobada. Brindar servicios de calidad, virtualizados e integrados Mejorar las relaciones con los agentes económicos Incrementar riesgo y base tributaria Ampliar la base tributaria Fácilitar el cumplimiento tributario y aduanero Procesos Mejorar la gestión del riesgo y las acciones de control Optimizar e integrar los procesos institucionales Integrar procesos inter-institucionales Asegurar una gestión eficiente de los recursos institucionales Asegurar una gestión eficiente de los recursos institucionales Aprendizaje Y Crecimiento Mejorar Clima Laboral y el Bienestar Desarrollar planeamiento y monitoreo corporativo Desarrollar la gestión del conocimiento Promover la transparencia y la integridad en el desempeño laboral Disponer de Infraestructura tecnológica integrada y segura Desarrollar el capital humano Lograr una organización flexible, cohesionada y de alto desempeño

12. Proyectos de Gobierno Electrónico Implantados

13. Proyectos E-gov implantados REGISTRO COMPROBANTES DE PAGO DECLARACION Y PAGO TRIBUTOS INTERNOS CONTROL DE LA DEUDA Y COBRANZA FISCALIZACIÓN / DEVOLUCIÓN SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DECLARACION ADUANAS PAGO DESPACHO

14. Proyectos E-gov implantados: TI Claves SOL entregadas Modificaciones de RUC Registro Confirmación de domicilio Preinscripción en el RUC Autorización de impresión CP Baja de serie Comprobantes de Pago Baja de Comprobantes de Pago Cancelación de Autorización Declaración Boletos Transporte aéreo

15. Proyectos E-gov implantados: TI Presentación DDJJ Determinativa Pagos por Internet de Tributos Internos Declaración y Pago Modificación de datos DDJJ por Internet Pagos DDJJ por Internet Presentaciones DAOT Presentaciones Suspensión de 4ta Categoría Pedido de Descarga de REAF PDF REAF Control de la Deuda y Cobranza Pedido de Descarga Fracc. Art. 36 PDT Fracc. Art. 36

16. Proyectos E-gov implantados: TI Detracciones en Línea Fiscalización / Devolución Pago contra Detracciones Sistemas de Quejas por Internet Acceso a Información Pública Servicios al Contribuyente Visitantes Únicos Usuarios Únicos Autenticados al Portal RUCs Únicos Autenticados al Portal

17. Proyectos Implantados E-gov: Aduanas Teledespacho Web Declaración Avisos Electrónicos Rectificación Electrónica de DUAs Exporta Fácil

18. Estadísticas de los servicios electrónicos

19. Estadísticas de los servicios electrónicos

20. Transacciones TributariasClave SOL La SUNAT promueve el uso de transacciones electrónicas desarrollando claves de acceso para los contribuyentes y ciudadanos.

21. Transacciones Tributarias Clave SOL La clave SOL permite a los contribuyentes realizar transacciones electrónicas seguras. Como: Trámites y consultas de Ruc, consulta de comprobantes de pago, padrones, servicios relacionados con EsSalud, quejas y sugerencias, declaraciones informativas, consulta de declaraciones y solicitudes, utilitarios PDT, entre otros.

22. Transacciones Tributarias Clave SOL Hasta Septiembre del 2008 se habían entregado 2’821,677 claves, podemos decir que es el medio de identificación electrónica mas difundido y masivo implementado por entidad publica ó privada a la fecha en nuestro país. Esta experiencia es un antecedente para realizar proyectos para apoyar la construcción del gobierno electrónico en nuestro país

23. Exporta Fácil Exporta Fácil Proyecto ImplementadoJulio de 2007

24. Exporta Fácil Exporta Fácil • Es un servicio promotor de exportaciones diseñado para el micro y pequeño empresario. • Permite exportar en tramite simplificado sin necesidad de acercarse a la aduana ni contratar agente de aduanas. • El empresario registra una declaración simplificada de aduana con su clave SOL. • Presenta el formato impreso a SERPOST pagando los derechos de envío y la mercadería se envía al cliente en el extranjero. • Sitio http://www.sunat.gob.pe/exportaFácil/index.html

25. Exporta Fácil Exporta Fácil Incremento del numero de exportaciones de las pequeñas y medianas empresas. Desde Julio 2007

26. Exporta Fácil Exporta Fácil Incremento del valor de exportaciones de las pequeñas y medianas empresas. Desde Julio 2007

27. Exporta Fácil Ingreso mediante banner Publicitario

28. Exporta Fácil Revisar la información respecto del servicio Ingreso a la aplicación transaccional

29. Exporta Fácil

30. Exporta Fácil 23456789121 IG9ERWKA *********** Registro de su Clave SOL

31. Exporta Fácil Opciones en funcionamiento Registrar Exporta Fácil Registro de declaración

32. Exporta Fácil Datos registrados del contribuyente Digitar datos adicionales JUAN ALBERTO PEREZ DE CASTILLA Juan_castillo@hotmail.com 5634-6789 JUAN ALBERTO PEREZ DE CASTILLA Digitar datos del comprador PASEO LA CASTELLANA # 3245 – MADRID 2 Registrar detalle de productos

33. Exporta Fácil PRENDAS DE VESTIR PARA DAMAS TANK TOP 40 % ALGODON 60 % POLIESTER DE PUNTO Registrar productos de la serie 1,800.00 2,520 unidades Factura de venta Clasificación del producto Valor de venta, Cantidad, etc... Adicionar la serie

34. Exporta Fácil Serie registrada Continuar registro de series... Adicionar la serie

35. Exporta Fácil Confirmar grabación de declaración

36. Exporta Fácil Se muestra la declaración completa para su impresión

37. Exporta Fácil

38. Proyectos de Gobierno Electrónico en Desarrollo

39. Proyectos E-gov en Desarrollo INTEGRACION DE PLATAFORMA TI REDISEÑO DE SIGAD VENTANILLA UNICA DE COMERCIO EXTERIOR CONTROLES INTEGRADOS CON OTRAS ADUANAS INTERCAMBIO DE INFORMACION CON ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS GOBIERNO ELECTRONICO INTEGRACIÓN DE PROCESOS CON LAS ENTIDADES DEL ESTADO SISTEMA DE INTERCONECCIÓN CON LA COMUNIDAD DE COMERCIO EXTERIOR SERVICIOS PERSONALIZADOS AL CONTRIBUYENTE. VENTANILLA UNICA DE CONSTITUCION DE EMPRESAS SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE RIESGO (SIGR) COMPROBANTES DE PAGO Y LIBROS CONTABLES ELECTRÓNICOS

40. Interrelaciones Aduanas TRIBUNAL FISCAL Autorización de Ingreso de equipos de comunicaciones Operativos de Control Resuelve apelaciones Autorizaciones Ingreso y Salida de Medicamentos Convenido Internacionales EXPORTACIONES Autorizaciones de Ingreso y Salida de Recursos Naturales IMPORTACIONES Pago Aranceles Insumos químicos fiscalizados, medio ambiente, promoción de sectores productivos Autorizaciones de Ingreso y Salida de Productos Agropecuarios Autorizaciones de Salida de Bienes considerados Patrimonio Cultural Autorizaciones de Salida de Animales autóctonos

41. VENTANILLA UNICA DECOMERCIO EXTERIOR

42. Antecedentes: Proyecto de Ventanilla Única de Comercio Exterior • Alineamiento al Plan Estratégico Nacional de Exportaciones 2003 – 2013 – Objetivo 3 :Aplicación de mecanismos eficaces de Fácilitación del Comercio exterior • Alineamiento al Plan Estratégico Institucional SUNAT 2004 – 2006 – Interconexión con otros organismos del estado. • Alineamiento al Plan Nacional de Competitividad – Estrategia 6.3 : Desarrollo del comercio exterior mediante la reducción de costos de transacción vinculados a las operaciones de comercio exterior

43. Modelo de VUCE - Modelo Conceptual

44. Ventanilla Única de Comercio Exterior

45. VUCE - Ventajas y Beneficios Para el Estado • Mayor efectividad y eficiencia en la utilización de recursos. • Mejor gestión de riesgo aduanero. • Incremento en la satisfacción de los usuarios de comercio exterior. • Mayor integridad y transparencia. • Incremento en la seguridad. Para los Usuarios de Comercio Exterior • Reducción de costos a través de la reducción de tiempos. • Ágil declaración y levante • Aplicación y explicación de reglas predecible. • Mayor efectividad y eficiencia en la implementación de reglas. • Mayor transparencia. http://www.proyectovuce.pe/

46. Portal de Emprendedores SERVICIOS PERSONALIZADOS AL CONTRIBUYENTE. Portal de Emprendedores Servicios dirigidos a medianas y pequeñas empresas

47. Portal de Emprendedores Desarrollo Paso a paso • Identificar las caracteristicas y necesidades del grupo objetivo: Medianas y Pequeñas Empresas. (Encuestas, llamadas a call center) • Definición funcional del Portal, comprende: índice temático, contenidos, aplicaciones que se enlazan al servicio. • Diseño visual y elaboración de prototipo. • Construcción en herramienta definida (CMS, Joomla)

48. Portal de Emprendedores Paso 1: Identificar grupo objetivo Registro de Contribuyentes con RUC 4'190,724 Contribuyentes activos Periodo 2008 - 08 CONTRIBUYENTES INSCRITOS SEGÚN RÉGIMEN TRIBUTARIO 67,470 Otras Asoc. 43.993 SCRL CONTRIBUYENTES INSCRITOS SEGÚN TIPO 134,208Régimen Especial de Renta 69,232 EIRL 479,056 Régimen General 109,758 Sociedad Anónima 492,437 Régimen Único Simplificado 850,620 Persona natural con empresa unipersonal 3’155,887 Trabajadores Independientes 3’049,031 Persona natural sin empresa Fuente: Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - Nota Tributaria - Agosto 2008

49. Portal de Emprendedores Paso 1: Identificar grupo objetivo Registro de Contribuyentes con RUC 4'190,724 Contribuyentes activos Periodo 2008 - 08 Portal Emprendedores CONTRIBUYENTES INSCRITOS SEGÚN RÉGIMEN TRIBUTARIO 67,470 Otras Asoc. 43.993 SCRL CONTRIBUYENTES INSCRITOS SEGÚN TIPO 134,208Régimen Especial de Renta 69,232 EIRL 479,056 Régimen General 109,758 Sociedad Anónima 492,437 Régimen Único Simplificado 850,620 Persona natural con empresa unipersonal 3’155,887 Trabajadores Independientes 3’049,031 Persona natural sin empresa Fuente: Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - Nota Tributaria - Agosto 2008

50. Portal de Emprendedores Paso 2: Definición funcional del Portal Paso 3: Diseño Visual