ESCOLA SUPERIOR DE AGRICULTURA “LUIZ DE QUEIROZ”

1. ESCOLA SUPERIOR DE AGRICULTURA “LUIZ DE QUEIROZ” DEPARTAMENTO DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E SOCIOLOGIA LES 0180: Introdução à Administração Administração do Tempo: Ser educado é produtivo? Prof.: Evaristo Marzabal Neves Apoio Didático: Aline Cristina Fermino Março, 2011

2. Nossa reflexão: Você já notou que numa reunião grupal ou relação interpessoal, quando as pessoas são grosseiras ou mal educadas, o ambiente se torna improdutivo, já que se esquece do importante (contexto e conteúdo do dialogo ou da reunião) e se parte para agressões verbais (ou mesmo físicas), autodefesas, palavrões, destemperos, insultos, etc, estabelecendo e aumentando a animosidade e grosseria no ambiente?

3. Por sua vez, quando neste ambiente as pessoas se respeitam e impera comportamento gentil e educado ganha-se em eficiência e em produtividade? Você já reparou nisso?

4. Esta nossa reflexão tem sentido. Vai na direção do relato de Suzane G. Frutuoso (Reportagem “Pessoas Gentis são mais atraentes” – Estado de São Paulo, 13.03.11. p. 6) ao colher opiniões de psicólogos e resumir algumas idéias propostas pelo professor P. M. Forni (Univ. John Hopkins, EUA, em seu livro “Pessoas gentis são mais felizes” – Edit. Best Seller).

5. Algumas reflexões (Vamos ler juntos) “Com cordialidade cria-se bem-estar, derruba a ansiedade, o estresse e a tristeza, além de aumentar a produtividade e nos tornar atraentes. Praticamente um elixir. Quem é menos gentil do que deveria acaba provando desses efeitos positivos num ambiente de pessoas educadas” (P.M.Forni).

6. “Nas metrópoles, viver no anonimato e o elevado estresse são responsáveis pelas atitudes grosseiras” (P.M.Forni). “Há 20 anos, a queixa principal no consultório era a dificuldade de relações. Agora, é a impessoalidade das relações. Tem me assustado a fala do ‘eu sozinho’.” (psicóloga Claudia Stella, Univ. Mackenzie/SP). Há um embrutecimento dos costumes. “ A grosseria é tanta que as pessoas nem percebem” (Filósofa Olgária Mattos, Profa. UNIFESP/SP).

7. Cordialidade vai além. É respeitar o espaço do outro, ser tolerante, agradecer, ajudar, fazer um elogio, sem contar o uso de palavras como “bom dia” e “por favor” (psicóloga Sâmia Simurro – Ass. Brasileira de Qualidade de vida, ABQV). “Praticar gentileza nas relações diárias, com os familiares e profissionais, cria uma integração que vai crescendo até se tornar um hábito” (S. Simurro). “Pessoa educada é grata; pessoa grata, é sempre educada” (E.M.Neves).

8. Algumas dicas de P.M.Forni SAIBA LIDAR: 1) Não leve um comportamento hostil para o lado pessoal. 2) Esteja ciente de que a falta de educação tem várias origens (insônia, depressão, estresse). 3) Reaja com calma, evitando comportamento que possa agravar as hostilidades. 4) “Olho por olho, dente por dente” é uma metodologia ineficaz; não compre a insegurança alheia tornando-a sua.

9. SAIBA LIDAR: 5) Não aproveite a oportunidade para diminuir a pessoa. 6) Quando necessário, trace os limites do que considera aceitável com tato e firmeza. 7) Se a conversa continuar com pouca razoabilidade, saiba a hora de parar. 8) Não parta do princípio segundo o qual a má-educação é um traço permanente da personalidade da pessoa.

10. Reflexões “gota a gota”: Pare um instante, pense e pratique! Reportagem: Dê um voto de confiança para a gentileza cotidiana (Jornal de Piracicaba, 23-03-2011, p. A6) “As pessoas não se zangam pelo que fala, mas pelo MODO como você se manifesta em sua fala”. (psicólogo A. Rodrigues)

11. “Gentileza é o remédio para todos os males, que serve de antídoto a brutalidade do sistema de relações, um sopro de beleza no cenário inóspito do cotidiano”. (J. Datrino) “No dia-a-dia, essa afirmação é mais do que necessária e pode ser facilmente conferida na prática. É a via de mão dupla, o colher o que se planta”. (J. Datrino)

12. “A lei do retorno é infalível e quando se faz algo positivo ao outro, mesmo não o conhecendo, as pessoas envolvidas tem enaltecida a generosidade e a cidadania. É tomar o sentido do caminho certo, da missão cumprida, do fazer sem esperar recompensa, mas por criar uma corrente de fazer o bem”. (A. Oliveira Silva) “Gentileza é uma palavra mágica quase em extinção, que traz sempre bons resultados a quem dá e a quem recebe” (psicóloga D. Malafaia). Segundo Malafaia, atitudes gentis estão relacionadas à educação familiar, por isso é comum notar esse comportamento em crianças, pois é nato”.

13. “Gentileza é uma forma de carinho, de amor, de mostrar ao outro que a gente lhe dispensa atenção e lhe dá importância”. (D. Malafaia)

14. “Pessoas esquecem o que você faz, mas nunca o que você a fez sentir” (Anônimo). Portanto, muito cuidado no tratamento com as pessoas. Não são iguais. Os sentimentos são os mais diferentes. Há palavras proferidas ou gestos manifestados que podem ferir a sensibilidade de pessoas próximas. Pensem bem em seu comportamento e atitudes, respeitem as diferenças. (E. M. Neves)

15. OBRIGADO!