Key Account Casa Ley

1. Key Account Casa Ley Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2010 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales, de la cadena Casa Ley. Shopper 2010 Mexico es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en México. Se basa en 3,260 entrevistas a amas de casa en las 10 principales ciudades del país: D.F. y área conurbada, Toluca, Puebla, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Mérida, Tijuana y Xalapa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI entre Enero y Febrero de 2010.

2. Penetración en Hogares Penetración por Zona Geográfica (%) Cantidad Promedio de Hogares Clientes por Punto de Venta Base: Total entrevistados (3321) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Captación y Abandono de Clientes Motivos de Abandono % Captación y Abandono de Clientes Base: Entrevistados que abandonaron algún PDV de Casa Ley (7) P23 ¿Por qué dejó usted de ir al establecimiento comercial? Pregunta espontánea de respuesta múltiple Emblemas visitados por los Clientes que Abandonaron Casa Ley % Base: Entrevistados que abandonaron algún PDV de Casa Ley (7) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Con Quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron Casa Ley (146) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

5. Bebidas no Alcohólicas Bebidas Alcohólicas Productos Frescos Abarrotes Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 381.2 Productos Lácteos Higiene y Tocador Bazar/Textil Electrodomésticos Medicamentos Limpieza S/D Base: Visitaron Casa Ley (146) P5 ¿Cuánto compra de.....en Casa Ley? Pregunta guiada de respuesta única

6. Perfil de la Visita Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (845) P25 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple. * Otros incluye: Por emergencia 0.7% / Compras por mayoreo 0.4% / Por costumbre 0.3%

7. Percepción de la Cadena Calidad Promedio: 8.7 Ofertas Promedio: 8.3 Precios Promedio: 8.4 Variedad Promedio: 8.5 Base: Total tiendas visitadas (10362) P18, 19, 20 y 21 En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad, ofertas) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad, ofertas) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de ...? Pregunta guiada de respuesta única

8. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar Escolaridad Base: Visitaron Casa Ley (146) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios del jefe de familia?

9. Perfil de Clientes NSE y Género NSE Género Base: Visitaron Casa Ley (146) PC1: Sexo: Anote sin preguntar

10. Conclusión Casa Ley • Aunque tímidamente, continúa incrementando su penetración a nivel nacional, alcanzando este año un 2.7%. • Tijuana sigue creciendo en penetración. • Mantiene estables sus niveles de nutrición. • Buena penetración de folletos en Culiacán y Tijuana. • Tiene un bajo porcentaje de abandono (1%), pero también un bajo porcentaje de nuevos clientes, apenas 0.3%. • De forma particular, pierde clientes básicos en Abarrotes, Bebidas Alcohólicas, Bazar, Textil y Electrodomésticos. • Su gasto promedio sigue siendo bajo (381.2 pesos), a pesar de que los clientes hacen una visita semanal. • Mala percepción de Calidad de sus productos. • Su clientela principalmente se compone por gente adulta, de 45 a más de 60 años y en familias de adultos. • Bajo nivel escolar de sus clientes.