Key Account Colsubsidio

1. Key Account Colsubsidio Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Key Accounts Colombia 2013 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper Key Accounts 2013 Colombia es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 1,571 entrevistas en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Abril y Mayo de 2013.

2. Penetración en Hogares Penetración por Zona Geográfica (%) Cantidad Promedio de Hogares Clientes por Punto de Venta Base: Total entrevistados (1565) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Con Quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron Colsubsidio (52) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : 93,155 % Base: Visitaron Colsubsidio (52) P5 ¿Le voy a leer unas categorías de productos y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Colsubsidio? Pregunta guiada de respuesta única

5. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : 93,155 Bebidas C/Alcohol Bebidas Sin Alcohol Bazar y Textil Abarrotes P. Frescos P. Lácteos P. Congelados Higiene Medicamentos Electrodomésticos Limpieza % Base: Visitaron Colsubsidio (52) P5 ¿Le voy a leer unas categorías de productos y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Colsubsidio? Pregunta guiada de respuesta única

6. Perfil de la Visita Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (38) P26 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple. *Otros: Tradición / Costumbre 3.7%, Me queda de paso 1.9%, Por necesidad 1.9%, Porque me fían 1.9%

7. Percepción de la Cadena Calidad Servicio Promedio: 8.4 Calidad de los productos frescos Promedio: 8.6 Variedad Promedio: 8.5 Precios Promedio: 7.8 Base: Total visitaron Colsubsidio (52) P18, 19, 20 y 21, En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad de los productos frescos y servicio) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad de los productos frescos y servicio) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de los productos frescos y servicio) de ...? Pregunta guiada de respuesta única

8. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Composición del Hogar Edad Escolaridad NSE Base: Visitaron Colsubsidio (52) P1.b: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PD2:¿Cuál es el último año de estudios que aprobó?

9. Conclusión Colsubsidio • Logra una buena convocatoria en Bogotá, con 9.5% de Shoppers que visitan a la cadena para realizar su compra doméstica. Es también una cadena eficiente en esta plaza, captando a 8,568 hogares en promedio por tienda, lo que la convierte en el supermercado más eficiente de Bogotá. Su penetración es a la alza comparando con 2012. • Mantuvo sus niveles de clientes básicos en dos familias de producto, Higiene y Tocador, y Limpieza. • Mejoró su penetración de folletos, alcanzando a más de 20% en Bogotá. • Obtiene calificaciones promedias en la Calidad de sus Productos Frescos y en Servicio, y de manera general mejora su percepción en todos los criterios de calificación. • Su clientela es más joven que el promedio (de 25 a 34 años), y con familias con niños y adolescentes. • Comparte clientes directamente con Carrefour y Éxito, además de las tiendas de barrio. • Sus niveles de nutrición son muy bajos y característicos de una cadena secundaria y de reposición. Además perdió bastantes clientes básicos desde 2012. • Su principal razón de visita es la Cercanía pero no tiene un diferencial de visita claro. • A pesar de su razón de visita “Cercanía”, su frecuencia de visita es muy baja (mensual o quincenal) y su gasto es relativamente bajo, lo que confirma el carácter secundario de la cadena. • Recibe calificaciones por debajo de los promedios en Precios y Variedad.