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Key Account HEB

Key Account HEB. Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2011 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena.

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Presentation Transcript

  1. Key Account HEB Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2011 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2011 México es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en México. Se basa en 3,282 entrevistas a amas de casa en las 10 principales ciudades del país: D.F. y área conurbada, Toluca, Puebla, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Mérida, Tijuana y Xalapa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI entre Enero y Febrero de 2011. 2

  2. Penetración en Hogares Penetración por Zona Geográfica (%) Cantidad Promedio de Hogares Clientes por Punto de Venta Base: Total entrevistados (3282) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

  3. Con Quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron HEB (178) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

  4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 742,7 Base: Visitaron HEB (178) P5 ¿Cuánto compra de.....en HEB? Pregunta guiada de respuesta única 5

  5. Bebidas no Alcohólicas Bebidas Alcohólicas Productos Frescos Abarrotes Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 742,7 Productos Lácteos Higiene y Tocador Bazar/Textil Electrodomésticos Medicamentos Limpieza Base: Visitaron HEB (178) P5 ¿Cuánto compra de.....en HEB? Pregunta guiada de respuesta única

  6. Perfil de la Visita Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (449) P25 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple.

  7. Percepción de la Cadena Calidad Promedio: 9.3 Precios Promedio: 9.3 Variedad Promedio: 9.1 Ofertas Promedio: 9.1 Base: Total tiendas visitadas (7439) P18, 19, 20 y 21 En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad, ofertas) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad, ofertas) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de ...? Pregunta guiada de respuesta única

  8. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar NSE Escolaridad Base: Visitaron HEB (178) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios del jefe de familia?

  9. Conclusión HEB • Aunque su penetración es baja a total (4.1%), en Monterrey con 36.9% es la segunda cadena más importante después de Soriana. • Es la cadena más eficiente en Monterrey a nivel de Hogares clientes, reuniendo en promedio en cada una de sus tiendas a 16,085, que es incluso más del promedio de Wal Mart en esta ciudad. • Mejora sus nutriciones sobre todo en Bebidas Alcohólicas y Productos de Higiene y tocador. • Es visitado por una dupla Precio – Variedad, lo que lo hace más competitivo. • Su perfil de gasto supera el promedio del canal moderno de 723 pesos. • La percepción que sus clientes tienen de la Calidad y la Variedad de la cadena superan el promedio. • En su zona (Monterrey), comparte clientes principalmente con uno de los grandes lideres de la región: Soriana. • Sus nutriciones presentan todavía un área de oportunidad en Electrodomésticos. 10

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