slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI PowerPoint Presentation
Download Presentation
A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 14

A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI - PowerPoint PPT Presentation


  • 108 Views
  • Uploaded on

Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság Dr. Bukovics István CSc . A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI A XXI. SZÁZAD ELSŐ ÉVEIBEN Konferencia Siófok, 2007. március 8-9.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI' - yakov


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság

Dr. Bukovics István CSc

A KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ, MINT KONFLIKTUSKEZELÉS

A TŰZ-, A POLGÁRI- ÉS A KATASZTRÓFAVÉDELEM KIHÍVÁSAI

A XXI. SZÁZAD ELSŐ ÉVEIBEN

Konferencia

Siófok, 2007. március 8-9

katasztr fav delmi feladatok megel z s v dekez s rehabilit ci

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

Katasztrófavédelmi feladatok * Megelőzés * Védekezés * Rehabilitáció

BEVEZETÉS

A kríziskommunikáció helye és szerepe a katasztrófavédelemben

slide3

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

A kríziskommunikáció fogalma:Az a folyamat, amely által a védelmi menedzser a megfelelő időben, tényszerűen és megfelelő formában tájékoztatja az érdekeltek különböző csoportját. (nem PR)

A kríziskommunikáció célja:A tényleges helyzet - a primér valóság - és a nyilvánosság értékelése - a szekunder valóság - közötti eltérés, az un. kritikus tér csökkentése, azaz az észlelt látszat megfelelő közelségbe kerüljön a valóságos helyzethez.

A kríziskommunikáció elmélete:Egzakt és operacionalizálható ismeretek.

slide4

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓS FOGALMAK

→ a kríziskommunikáció meggyőzést szolgáló

→ van adója és vevője (hatalom – közvélemény)

→ szelektivitás

→ a kríziskommunikáció monopóliuma

→ a kríziskommunikáció hatékonysága

slide5

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

BIZTONSÁG, BIZONYOSSÁG, KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ

  • A biztonságra vonatkozóan bizonyosnak kell lenni
  • Szakszerűség, hitelesség – bizonyíthatóság
  • Közérthetőség, hatékonyság – esetenként kontrafaktuális
slide6

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

KONTRAFAKTUALITÁS

„ Mi lett volna, ha …”

„Kvázi esetek”

Klasszikus logika  leíró

Kontrafaktuális logika  normatív

slide7

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

KOCKÁZATELMÉLET

A kríziskommunikáció résztvevői:

-kockázati rendszert jelentenek

- a rendszer explikált modellel leírható

- a résztvevők számára értelmezhető

egy- egy nemkívánatos esemény

- a résztvevők viselkedése

stratégiai játszmaként modellezhető

- kommunikációs egyensúly értelmezhető

slide8

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

KONFLIKTUSELMÉLET

a kríziskommunikáció résztvevői konfliktushelyzetben vannak

ezzel kudarcforrás nyílik meg

rendeltetésszerű, ésszerűen elvárható viselkedés akadályba ütközik

konfliktusviselő tűrés

konfliktusviselő képesség

slide9

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

KRÍZISKOMMUNIKÁCIÓ - KONFLIKTUSELMÉLET

  • egyedi kockázati rendszerek  logikai kockázatelemzés
  • egyedi kockázati rendszerek sokasága  sejttér automatika
  • Erős kölcsönhatású kockázati rendszerek  logikai konfliktuselmélet

A kríziskommunikációs szituáció

erős kölcsönhatású konfliktus

két karakterisztikus ágens között

slide10

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

FONTOSABB EMBERI TULAJDONSÁGOK

  • Tudati és tudatalatti összefüggések
      • Védelmi menedzser dilemmája
      • Pszichológiailag megnyugtató kontroll (érzete!)
  • Kontextus-hatás
  • Lehorgonyzás
  • Keretezés
  • Fogyasztói társadalom torzulása
slide11

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

AXIÓMA

Minden szituáció a következő négy (szituációt jellemző) alaptulajdonsággal – attribútummal – és annak ellentétével jellemezhető.

  • Az "Aktivitás", jele A, ellentéte: "Reaktivitás"(R)
  • A "Belsőség", jele B, ellentéte: "Külsőség" (K)
  • A "Csoportosság"jele C, ellentéte: "Egyediség" (E)
  • A "Direktség" jele D, ellentéte: "Indirektség"(I)
slide12

Országos Katasztrófavédelmi FőigazgatóságDr. Bukovics István CSc

KONFLIKTUSTIPOLÓGIA, KOKFLIKTUSTÍPUSOK ÁBRÁZOLÁSA

slide14

Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság

Dr. Bukovics István CSc

KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET!