in house vs outsource n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Развитие канала онлайн продаж в ритейле, in house vs outsource PowerPoint Presentation
Download Presentation
Развитие канала онлайн продаж в ритейле, in house vs outsource

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 16

Развитие канала онлайн продаж в ритейле, in house vs outsource - PowerPoint PPT Presentation


  • 145 Views
  • Uploaded on

Развитие канала онлайн продаж в ритейле, in house vs outsource. Oleg Kachanov , CIO Private Trade LLC. Классическая продажа в ритейле. Классическая продажа в ритейле. Онлайн продажа через eCommerce канал. Онлайн продажа через eCommerce канал. Найдите 10 различий, online vs offline.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Развитие канала онлайн продаж в ритейле, in house vs outsource' - woods


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
in house vs outsource

Развитие канала онлайн продаж в ритейле, in house vs outsource

Oleg Kachanov,

CIO

Private Trade LLC

slide11
Модели построения канала онлайн продаж
  • In House, ключевые стадии
  • Разработка и запуск интернет-магазина на базе выбранной e-commerce платформы
  • Запуск службы клиентского сервиса (подтверждение заказов, ответы на входящие запросы клиентов, работа с претензиями), включая выбранное CRM решение
  • Организация Digital Production – фотосъемка, описание, атрибуты товара.
  • Реорганизация складских процессов для обеспечения требуемой производительности раскладки/подбора товара и комплектации заказов.
  • Интеграция с логистическими операторами B2C (почта, курьерская доставка) на уровне ИТ систем и документооборота.
  • Развитие направления онлайн маркетинга(компетенции, инструментарий, интеграция с партнерами) для привлечения трафика.
  • Запуск собственной локальной курьерской службы.
  • Multichannel,интеграция между онлайн и офлайн направлениями торговли (регистрация пользователей офлайн, единые программы лояльности, самовывоз, и т.д.)
slide12
Модели построения канала онлайн продаж
  • Fulfillment, ключевые стадии
  • Разработка и запуск интернет-магазина на базе выбранной e-commerce платформы
  • Организация Digital Production – фотосъемка, описание, атрибуты товара.
  • Развитие направления онлайн маркетинга(компетенции, инструментарий, интеграция с партнерами) для привлечения трафика.
  • Интеграция с Fulfillment провайдером, который обеспечивает хранение товара, комплектацию и отгрузку заказов клиентам, обработку возвратного потока.
  • *Заключение договоров с 3PL операторами, только финансовая часть (всю операционную часть и интеграцию обеспечивает фулфилментпровайдер).
  • *Запуск службы клиентского сервиса (подтверждение заказов, ответы на входящие запросы клиентов, работа с претензиями), включая выбранное CRM решение.
  • Multichannel: интеграция между онлайн и офлайн направлениями торговли усложняется, т.к. требуется вносить изменения параллельно в ИС ритейлера и фулфилмент провайдера. * По выбору клиента, может обеспечивать провайдер.
slide13
Модели построения канала онлайн продаж
  • Full outsource, ключевые стадии
  • Все те же сервисы, что и для «ин хаус» решения, только в уже готовом виде.
  • Выбор провайдера услуг полного цикла, заключение договора в рамках выбранной финансовой модели взаиморасчетов (комиссия, доп.услуги, Cost+ model).
  • Интеграция с провайдером на уровне ИС (загрузка товарного справочника и цен, создание документов поставки и возврата товара, финансовая и менеджмент отчетность от провайдера услуг).
  • Предоставление товарного стока на основе модели хранения и on demand пополнения запаса у провайдера, либо кросс-докинг процесса.
  • Multichannel: интеграция между онлайн и офлайн направлениями торговли, регистрация пользователей офлайн, единые программы лояльности, самовывоз из выбранных магазинов, клиентский возврат как через магазин, так и через курьера