« La complexité en actes » Approche dialogique

1. Retour d’expérience: dépénaliser l’innovation « La complexité en actes » Approche dialogique Individu Organisation Au sein du SDIS 71

2. Une recherche action Lancée il y a 7 ans Une démarche scientifique de terrain pour résoudre les problématiques sans solutions connues

3. Les partenaires de la démarche Une logique de mise en réseaux

4. Avril 2006: Recrutement d’un thésard en sociologie des organisations La problématique de départ • Comment rendre les SP aussi rigoureux et débrouillards, créatifs en situation fonctionnelle qu’ils le sont en situation opérationnelle

5. Une fonction de régulation sociale permettant aux individus de s’insérer dans le collectif et au collectif de laisser vivre les individus Nécessité de faire cohabiter deux « formes sociales » pour augmenter l’efficience de notre institution Une organisation classique, stable, rassurante, lieu d’une activité habituelle dans un environnement maitrisé Une organisation innovante, souple, agile et audacieuse, lieu d’une activité inhabituelle devant des problématiques sans solutions connues Place et rôle de l’organisation

6. Le capital santé, socle de la stratégie du SDIS 71 Personnel Professionnel Collectif Environnement social habituel, réseaux sociaux SDIS 71 Individu Capital santé Communication JISSP

7. Problématiques connues Efficience majoritaire en situations stables Dimension de la prévisibilité, de la règle et de l’habitude Répond à une préoccupation globale de stabilité et de conformité (structurelle) Veille active et démarche d’amélioration continue (DAC) Problématiques sans solutions connues Efficience majoritaire en situations de changement rapide Dimension de l’imprévu et de l’incertain Répond à une préoccupation globale de créativité, de réussite fonctionnelle de solutions originales Recherche-action Deux formes sociales Organisation Classique Organisation Innovante

8. Réguler les paradoxes Fonctionnel Norme Recherche Individuel Sécurité Prise de risque Collectif Action Innovation Opérationnel

9. Des attitudes adaptées Co-responsabilité Egalité Audace Capacité d'affirmation de soi Solidarité Humilité Respect des différences Autonomie

10. La seule vraie richesse du service est humaine, et c’est l’hybridisme du SDIS, SPV, SPP, PAT qu’il faut préserver. L’ Homme (liberté et co-responsabilité) est au cœur de la démarche et son capital santé, son autonomie sont les leviers de l’action

12. Pour coopérer… mutualiser… Pour résoudre les problématiques sans solutions connues des réseaux a-hiérarchiques

14. Et toujours des OVNI sociaux….. GEPI BRA EAC Blog CSOC Forum Espaces de concertation Animateurs Binômes EXPERTS Accompagnateurs Correspondants Métiers émergents

15. Et une évidence la fin des modèles d’ organisations actuels S’il ne devait rester que deux choses de cette période…. , Modèle organisation bureaucratique hiérarchique Modèle organisation individualiste compétitive Mais que faire ?

16. L’organisation n’est qu’un moyen pas une fin L’organisation s’adapte aux problématiques rencontrées L’organisation est en mouvement S’il ne devait rester qu’une chose de cette période…. Quand c’est pas fini….. Ça recommence… C’est sa capacité d’adaptation aux problématiques rencontrées qui sera gage de sa pérennité

17. Au fait : C’est quoi la question ?