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Presentation Transcript

  1. 壓力管理Stress Management 林昭明博士 修平技術學院 通識教育中心

  2. 自我認識Self-Understanding

  3. 壓力控制或管理 • 如何將壓力控制的的恰到好處 • 壓力程度是過猶不及,就如以鹽或辣椒佐味,必須恰到好處才是美食 • 壓力來源 • 導因於外界事物的刺激而產生反應

  4. 社會逆境 • 我們面臨了財富資源的轉移、犯罪率提高、對經濟穩定的焦慮、前所未有的環境破壞、家庭定義的重新改變、道德危機、對組織機構政府單位—包括教育體系信心的喪失

  5. 憂鬱好像很可怕 • 如果你逃避,它會是很可怕的 • 認識憂鬱症 • 就像感冒咳嗽一樣,憂鬱如果你重視它的存在,你也可以過的很快樂

  6. 憂鬱症為什麼越來越多? • 大環境的改變與社會型態的分析 • 農業社會 • 工業社會 • 資訊社會 • 累了嗎? • 身體上的累 • 心裡上的累 • 憂鬱的年代

  7. 累積 • 金錢、經驗、知識等等都可以累積 • 壓力是不可累積的 • 洩壓理論

  8. A型&B型行為模式 • A型的個性特質 • 好勝心強 • 沒有耐心 • 成就取向 • 侵略性強且很有進取心 • 老覺得時間不夠,做事很趕 • 動作很快且動個不停 • 講話速度很快且沒耐性聽別人說話

  9. B型的個性特質 • 態度悠閒從容,不慌不忙 • 有耐心 • 不喜好與人競爭 • 不具攻擊性 • 不會老覺得時間很趕

  10. A型模式之危機 • 心血管反應比較強 • 血壓比較高 • 腎上腺素的分泌比較旺盛 • 血液的膽固醇值比較高 • 容易罹患動脈硬化症

  11. 過度反應者 • 使用身體來對壓力情境作過度反應的人 • 容易生氣 • 經常焦慮或沮喪 • 頻尿、便祕或痢疾 • 反胃或嘔吐…等現象

  12. 壓力管理 • 面對壓力的正確觀念 • 學習壓力管理技巧 • 目標 • 不是要消除所有的壓力 • 是要調適快樂的壓力因子及令人沮喪的壓力反應 • 壓力是高績效的促動者

  13. 壓力概論Introduction of Stress

  14. 壓力的定義 • 刺激—戰與逃—肉體與心理 • 一般的定義 • 反應 • 拉撒如斯的定義 • 所有的互動因子 • 壓力因子和壓力反應的互動及組合

  15. 狹義的定義 • 壓力因子和壓力反應的結合 • 沒有同時具備這兩種成份就不算是壓力 • 單只有壓力因子,則僅具有激發壓力的「潛在可能性」而已

  16. 重視壓力 • 五種不可忽視的力量 • 小水滴 • 小種子 • 小火苗 • 小壓力 • 小年紀

  17. Measurable Cost of Stress • Sickness(生病) • Mental Problem(精神問題) • Early Retirement(提早退休) • Death in Service(工作死亡) • Accidents(意外)

  18. Non-Measurable Cost of Stress • Slow/Poor Performance(效率差) • Poor Time Management(時間管理差) • Bad Decision-Making(錯誤的決定) • Conflicts Interpersonal Relationships(與人溝通易衝突) • Lack of Concentrate(注意力不集中)

  19. 工作壓力的分類與定義 • 工作本身 • 工作環境 • 軟硬體、人員…等 • 同事

  20. 美日台的工作壓力比較 • 美國的職場模式 • 大企業為主,組織龐大,分工細 • 對公司認同度高 • 同事之間溝通良好 • 上班時間較具彈性 • 講求效率 • 工作能力重於文憑

  21. 日本的職場模式 • 日本人比美國人更忠於公司 • 大型與中型企業為主 • 上班及通勤時間長 • 講求工作能力與學歷並重 • 組織文化非常強烈 • 部屬服從性高

  22. 台灣的職場模式 • 中小型企業為主 • 工作時間長且較不具彈性 • 講求情份溝通方式 • 重視學歷 • 分工較不明確,要求較多

  23. 工作壓力來源 • 工作本身 • 組織內的角色 • 工作人際關係 • 生涯發展—升遷與調職 • 組織文化與氣候 • 家庭與工作的交互關係

  24. 工作壓力的管理 • 將工作與家庭生活分開 • 若有午休時間,不要與人閒聊 • 用餐時,話題不要再繞著工作打轉 • 找一位值得信任的同事,將心中對工作的不滿或壓力與之分享 • 徵求上司的了解,改善工作環境 • 安排員工適當的工作量 • 重新規畫工作,減少工作的單調與重複 • 提供培訓與再學習的機會

  25. 工作壓力的適應 • 一笑置之 • 確認期限 • 辦別「需要」與「欲求」 • 從挫敗中學習 • 重新評估情境後再選擇恰當的適應方法

  26. 壓力來源Stress Originator

  27. 筋疲力竭 • 徵候及症狀 • 無故曠職曠課、有敵意、酗酒、冷淡、焦慮、冷漠、麻木不仁、易怒、無聊、孤立、冷酷無情、對工作不滿、跟同事或是同學起衝突、士氣低落、憤世疾俗、心神不寧、防衛心很重…

  28. 產生原因 • 生活壓力無從疏解所造成的 • 因為工作及生活所困,或無力解決問題或衝突時,引發內心的沮喪、焦慮及無力感 • 沮喪的氣氛感染其他人 • 整個生活環境變的讓人很難忍受,令人窒息

  29. 四個階段 • 第一階段 • 期待過高,滿懷理想 • 第二階段 • 悲觀,開始有所不滿 • 第三階段 • 疏離、孤立 • 第四階段 • 與人群疏離,對人對事皆無興趣,情況嚴重已無法扭轉

  30. 處理方法 • 表達自已的感情及情緒 • 排出休息的時間 • 找出自已體能高低潮,依此來安排工作 • 壓力沉重的活動,同一段時間只可安排一項 • 運動、運動、運動 • 學習放鬆

  31. 迷思 • 認為筋疲力竭症狀是突然發生的 • 認為只有特定職業的從業人員才會出現筋疲力竭症狀

  32. 壓力二分法 • 對壓力的認知,是影響我們如何面對它的決定性因素 • 好事情的壓力 • 壞事情的壓力

  33. 壓力的形成 • 壓力因子(Stressor) • 壓力反應(Stress Reactivity) • 心態 • 壓力是自己給的,或是別人給的

  34. 壓力的解除療法 • 控制壓力反應 • 我不在乎 • 解除壓力因子 • 去除與拋棄 • 轉移注意力 • 紅衣理論

  35. 心態 • 可以解決的事情,不用去擔心 • 不能解決的事情,擔心也沒用 • 記住該記住的,忘記該忘記的 • 改變能改變的,接受不能改變的

  36. 生活中壓力的來源

  37. 最常見的壓力因子 • 時間 • 三十六計,走為上策 ,在戰與逃之間掙扎 • 無法排定事情的優先次序 • 時間管理未知的恐懼 • 未知的恐懼 • 對於接下來即將發生的事情毫無把握 • 抽籤、宣判結果…等習慣

  38. 習慣 • 任何改變每日規律的事情 • 任何改變身體健康的情況 • 期望 • 自我的期許 • 他人對自己的期望

  39. 最可怕的壓力因子 • 會讓一個人想不開的壓力因子 • 經濟 • 親人亡故 • 定罪、犯罪、畏罪 • 病痛、生病

  40. 逆境下的壓力Stress under Adversity

  41. 對逆境的認知? • 最好在生活裡,沒有挫折與逆境 • 如果有逆境,還是越少越好 • 如果真的遇到挫折,最好都能解決 • 富有與挫折—其實都是相對論

  42. 高AQ與低AQ • AQ和心理健康有非常重大的關聯 • 憂鬱的年代與AQ • 知覺力、觀察力 • 人際關係 • 自尊與好勝心 • AQ其實就是「挫折忍受力」和「捲土重來的能力」

  43. CORE • Control(控制) • Ownership(起源和責任歸屬) • Reach(範圍) • Endurance(持續)

  44. Control(控制) • C分數愈高,對於挫折的控制能力愈高,再面臨挫折時,場面的控制與心裡的調適較為鎮定 • C分數較低的人在挫折來臨時,往往是較為手足無措,較不易控制場面與心態調整較慢

  45. Ownership(起源和責任歸屬) • O分數較高的人在面對挫折時較能自省,對於責任也不推卸,較能力用挫折機會反省進步 • O分數較低的人,對於挫折較不易接受,且較易抱怨他人,覺得都是別人的錯誤

  46. Reach(範圍) • R分數較高的人較能將挫折控制住,且較能針對問題提出解決的方式,往往能將傷害降到最低 • R分數較低的人,遇到問題總是大驚小叫,到處批評他人,較愛搞小團體,排擠他人

  47. Endurance(持續) • E分數較高的人在面對挫折時,他心裡受到的衝擊與打擊持續時間不常,很快可以東山再起 • E分數低的人較富感情,在面對打擊或挫折時,在心裡的持續時間較常,但此種人很念舊

  48. 舉世沒有任何事物能取代堅忍。才智不能,處處可見空有才智卻未成功的人,天才不能,四處可見空有天才卻未見發擇的人,教育不能,處處可見受過教育卻玩忽職守的人,唯有堅忍和決心是全能的,「不屈不撓」這樣的口號已經解決,也終將解決人類的問題。舉世沒有任何事物能取代堅忍。才智不能,處處可見空有才智卻未成功的人,天才不能,四處可見空有天才卻未見發擇的人,教育不能,處處可見受過教育卻玩忽職守的人,唯有堅忍和決心是全能的,「不屈不撓」這樣的口號已經解決,也終將解決人類的問題。 -美國柯林頓總統-

  49. 提升AQ • LEAD • L = 傾聽 • E = 我與結果的關係 • A = 分析現況 • D = 執行