Forandringsledelse og intranet hos COWI

1. Forandringsledelse og intranet hos COWI Onsdag April 18, 2001 Aalborg Universitet Hal F108, Sohngaardsholmsvej 57, kl 13.00-14.30

2. Agenda • Præsentation • Kilder til forandringer • Virksomhedsanalyser • Strategier • Værktøjer • Løsningsmodeler hos COWI • Intranet • Extranet • Økonomisystemer • Integrering

3. De “gamle” metoder • Økonomistyring • Financielle nøgletal • Retrospektiv analyse

4. DuPont-modellen DuPont-pyramiden (Birk og Erichsen 1994)

5. Analyseværktøjer • Benchmarking • Ballanced Scorecard • Business Process Reengineering (BPR) • Total Quality Management (TQM) • Entreprise Transformation • Turnaround Management • Den lærende organisation • Vidensregnskaber

6. Offentligt engagement

7. Virksomhedsanalyse med Diamond-E modellen

8. Diamond-E

9. Diamond-E

10. Diamond-E

11. Diamond-E

12. Diamond-E

13. Krav til ledere i den ny økonomi. Globaliseringen indebærer, at Research & Development i stigende udstrækning vil finde sted i de virtuelle miljøer, hvor intelligens, uddannelse og visioner har størst optimation, mens produktionen vil finde sted, hvor graferne for kompetence, teknologi og konkurrencedygtig arbejdskraft skærer hinanden på højeste niveau - forudsat bl.a. etiske krav til arbejdskraftens sammensætning og miljøhensyn opfyldes. De nye ledelsesressourcer skal generere vækst ved:- Erobring af nye markedsandele globalt.- At være førende på teknologisk ledelse.- Lave enhedsomkostninger.- Kvalificerede, kompetente og engagerede ansatte.

14. Lederegenskaber Den ny type leder skal besidde otte primære lederegenskaber:- Stærkt kunde-fokuseret.- Højt aktivitetsniveau.- Synlig ledelse.- Globalt perspektiv.- Holistisk holdning - hele mennesker giver hele ledere.- Innovativ tænkning.- Personlig integritet.- Interaktiv i kommunikationen.

15. De 10 vigtigste regler 1. Planlæg aldrig mere end 24 måneder frem. En plan, der ikke implementeres inden for 12 måneder, vil næppe lykkes.2. Undlad at udvikle en strategi uafhængigt af den fulde forretningsplan. Der er en opfattelse af, at det er hurtigere at lave en isoleret strategi for den ny økonomi. Men det er faktisk både hurtigere og bedre at lave en samlet plan for hele virksomheden.3. Brug forskellige strategier alt efter branche, geografi og kultur. Vi ved fra business process re-engineering (BPR) og customer relationship management (CRM), at de mest effektive forretningsplaner er dem, der sætter fokus på en bestemt del af markedet.4. Giv gennem analyser ligelig vægtning af interne og eksterne processer.

16. 5. Få bestyrelsen til at købe den samlede plan, og de måleredskaber og omkostninger, der følger med.6. Når man vil etablere en ny aktivitet, skal virksomheder explicit vurdere alternative måder at nå de strategiske mål på.7. Spil efter de nye regler. 8. Brug eller fjern distributionskanaler ud fra deres sande effekt og værdi.9. Etabler måleprogrammer, der kan måle den reelle effektivitet af initiativet. Målingerne fra de forskellige kilder skal samles for at give hele billedet.10. Hastighed og hensynsløs gennemførelse er alting. Der stilles større krav til hastighed og effektivitet end nogensinde tidligere.

17. Nye samarbejdsformer • Joint-ventures • Partnering • Tidligt/fremskudt udbud

18. Partnering-modeller

19. 2 forskellige partnering modeller

20. Samarbejdsaftale Kontrakt • Planlægningsfasen: • Udarbejdelse af byggeprogram • Udførelse af nødvendige forundersøgelser • Indledende forhandlinger med myndigheder • Afholdelse af arbejdsgruppemøder • Udarbejdelse af skitseforslag • Udarbejdelse af anlægsbudget • Indlevering af skema A • Forslagsfasen: • Bearbejdning af skitseforslag • Afholdelse af arbejdsgruppemøder • Afholdelse af projekteringsmøder • Udarbejdelse af projektforslag i beskrivelser og tegninger • Aftale med myndigheder • Aftale om finansiering • Detaljering af anlægsbudget • Etablering af aftale om fast pris og tid • Udførelsesfasen: • Udarbejdelse af hovedprojekt • Granskning af hovedprojekt • Afholdelse af arbejdsgruppemøder Driftskontrakt Ejendomsdrift Anvisningsret Service-/pleje-/tilsynsaftale Opgavefordeling

21. Partnering-modellen

22. Forandringsprocessen hos COWI Hvem er COWI?

23. Værktøjer til gennemførelse af forandringsprocessen • Økonomi • Fleksibilitet • Distribueret adgang • Sagsstyring/Produktion • Real-time • Distribueret adgang • Salg/Marked • Markeds-/segment-/kundeovervågning • Vidensformidling • Viden • Videnregistreringssystemer • Vidensregnskaber • Udvikling/Uddannelse • Kapacitetskortlægning • Videnforædling

24. COWI’s værktøjer • Intranet • Formidling/Front end/GUI • Viden • Nyheder • Kommunikation • Outlook • SAP-R/3 • Projektplanlægning • Projektstyring (tid/pris) • Økonomi • Pris (Project Information System) • CAS (Customer Action System)

25. Timeregistrering Extranet Systemopbygning Økonomisystem SAP R/3 Intranet Rapporter MS-Outlook Projektstyring PRIS Internet Økonomistyring CAS

26. Intranettet • Etableret i 1. Version i 1997 • Generel informationsformidling • Best practice • CV’er • Nyheder • 2. Version i 2001 • Projektinformation • Markedsinformation • Samarbejde • Målrettet best practice

27. PRIS (Project Information System) • Grafic User Interface (GUI) • SAP data • Intranet data • CAS data (Costumer Action System)

28. CAS (Customer Action System) • Markedsføring • Salgsaktiviteter • Synergieffekt af mange divisioner på samme marked • Markedsreaktioner • Salgsresultater • Markedsmatrix

29. MS- Outlook • Kommunikation • Informationsformidling • Internt “Projekt-WEB” • Ekstern projekt komunikation • Dialog / FAQ / Helpdesk / Manualer / …

30. Extranet • VPN - adgang • Installation af ADSL/ISDN hos medarbejdere • WW Mobil-adgang • Primo 2001 • Outlook • Intranet • CAS • Pris • Ultimo 2001 • SAP R/3 • Projektservere / Projekt WEB’s

31. SAP R/3 • Uddelegation til de ansvarlige • Projektoprettelse • Projektmonitorering • Projektstyring • Projektrapportering/fakturering • Dataanalyse • Nøgletal • Præstationsmål pr. afdeling • Præstationsmål pr. medarbejder • Præstationsmål pr. projekt • Informationsformidling • Kunde/ Sag / Medarbejder / Markedssegment / Marked