PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Tatiana Dornelas de Oliveira Residente de Administração – HU/UFJF residecoadm.hu@ufjf.edu.br

2. Como você enxerga o planejamento em nossas vidas?

3. Definições • Planejar: é organizar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido. • Estratégia: é um “conjunto de meios (recursos) que uma organização utiliza para alcançar seus objetivos”. (Fernando Serra)

4. POR QUE PLANEJAR? • Para preparar-se para o inevitável; • Para controlar: minimizar ou eliminar as influências de mercado; • Minimizar a necessidade de revisões durante a execução; • Para coordenar suas atividades.

5. NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

6. HISTÓRIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • Surgiu nos anos 50 na América, como exercício orçamentário; • Expandiu-se para grandes organizações na década de 60; • Surgiu como forma de lidar com a acirrada competitividade das empresas.

7. DEFINIÇÃO DE PE • Processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações integradas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a tomar decisões antecipadamente; • “É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. (Philip Kotler, 1975) • “Um futuro desejado para a organização e os meios mais eficazes de alcançá-los”. (Ackoff, 1970)

8. PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO x PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

9. ETAPAS • Definição da Missão e Negócio; • Visão estratégica; • Análise Ambiental (externa e interna); • Diretrizes estratégicas; • Ações estratégicas; • Acompanhamento e Avaliação do processo.

10. CARACTERÍSTICAS • Delimita os domínios de atuação da Instituição; • Envolve todos os níveis para a consecução dos fins maiores.

11. BENEFÍCIOS • Rapidez nas decisões; • Melhora a comunicação; • Aumento da capacidade para tomada de decisões; • Direção única para todos; • Melhor relacionamento com o ambiente externo; • Possibilita resolução antecipada de conflitos.

12. MISSÃO • Objetivo maior da unidade; • Traduz a sua razão de ser; “Formar Recursos Humanos, gerar conhecimentos e prestar assistência de qualidade na área de saúde à comunidade e região”. (HU - UFJF)

13. NEGÓCIO • Meio pelo qual a empresa consegue cumprir a sua missão. “Assistência, Ensino e Pesquisa na área de saúde para o desenvolvimento da região”. (HU - UFJF)

14. VISÃO • Projeção do futuro; • É um sonho possível. “ O HU deverá nos próximos dois anos ter autonomia na rede de serviços de saúde, como centro de referência para o desenvolvimento regional, formando e reciclando RH, consolidando a pesquisa e prestando assistência humanizada à clientela da região, com qualidade e resolubilidade”. (HU - UFJF)

15. VISÃO MISSÃO Identifica o negócio; É a partida; Identifica quem somos; É motivadora; Foco do presente para o futuro. É o que se “sonha” para o negócio; É “aonde vamos”; É inspiradora; Projeta “quem desejamos ser”; Focalizada no futuro.

16. ANÁLISE AMBIENTAL “Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado de uma centena de combates” (A arte da guerra – Sun Tzu)

17. MATRIZ SWOT (FOFA)

18. DIRETRIZES ESTRATÉGICAS • Características: I → requerem um esforço adicional global por parte da unidade; II → provocam maior impacto na eliminação dos pontos fracos e no fortalecimento dos pontos fortes; III → aproveitam oportunidades e criam condições de defesa frente às ameaças; IV → são consideradas inadiáveis e relevantes para a sobrevivência da unidade.

19. AÇÕES ESTRATÉGICAS • Projetos que devem ser implementados de modo que as diretrizes estratégicas sejam resolvidas; • Devem ser pensadas em termos de viabilidade e necessidade estratégica.

20. ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO • Acompanhamento é fundamental; • Verificação periódica; • Deve ser mensurado de maneira qualitativa e quantitativa.

21. PE: Setor Público X Setor Privado As empresas privadas visam o lucro e o crescimento no mercado em que atuam X As instituições públicas visam a prestação de um serviço com o objetivo do bem comum da população

22. Ferramentas

23. Brainstorming; Diagrama de pareto; Histograma; Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência); Fluxograma; 5W2H; Ciclo PDCA; Diagrama de Ishikawa (Causa e efeito, “espinha de peixe”).

24. Brainstorming Tempestade de ideias; Técnica utilizada em grupo com objetivo de coletar um grande número de ideias para posterior seleção.

25. Diagrama de Pareto

26. Histograma Histogramas para o desempenho dos hospitais no padrão de conformidades segundo as regiões geográficas e Brasil – 2006 - Brasil Fonte: DATASUS, Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde - outubro de 2006.

27. Matriz GUT Ferramenta utilizada para priorização das ações na gestão. Cada problema deve ser pontuado numa escala de 1 a 5 em cada critério, conforme a tabela:

28. Fluxograma Serve para visualizarmos holisticamente determinada atividade. Encaminhamento de paciente para consulta

29. Utilizada para se conhecer os processos, como os produtos/serviços são planejados, produzidos e entregues; São atribuídas as responsabilidades e é determinado como o trabalho deverá ser realizado. 5W2H

31. Visa a melhoria contínua. CICLO PDCA

32. Diagrama de Ishikawa Possíveis causas do atraso entre cirurgias

33. BIBLIOGRAFIA ACKOFF, R. L. A Concept of Corporate Planning. John Wiley & Sons: New York, 1970. ALDAY, Hernan E. Contreras. O planejamento estratégico dentro do conceito de Administração Estratégica. Rev. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9-16, mai/ago. 2000. CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1975. SUN TZU. A arte da guerra.

34. Muito Obrigada !