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SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

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SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS - PowerPoint PPT Presentation


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SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS. SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS. SPT (Sistema de Processamento de Transação). CRM (Sistema de Administração de relacionamento com clientes). ERP

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Presentation Transcript
slide2

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

SPT

(Sistema de Processamento de Transação)

CRM

(Sistema de Administração de relacionamento com clientes)

ERP

(Enterprise Resource Planning)

slide3

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Visão geral; métodos e objetivos

SPT

Atividades no processamento de transações

Controle de Administração

Aplicações tradicionais

slide4

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

O que são SPT’s?

Sistemas de Processamento de Transações

Sistemas que dão suporte

às transações, permitindo um

processamento em tempo real.

Felipe Curvelo

Felipe Curvelo

slide5

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

E o que são transações?

Processos relacionados

a operações comerciais de uma empresa

Processamento de pedidos

Fatura

Controle de Estoques

Contas a pagar / receber

Compras

Recebimento

Expedição

Folha de pagamento

Contabilidade Geral

Felipe Curvelo

Felipe Curvelo

slide6

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Vantagens da utilização de um SPT:

Redução de custos

Melhoria de serviços prestados

Aquisição aperfeiçoada de informações

Suporte a tomada de decisões

Melhor relação com fornecedores

Reabastecimento Planejado (Níveis corretos de estoque)

Aumento da vantagem competitiva

Felipe Curvelo

Felipe Curvelo

slide7

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Objetivos fundamentais de um SPT:

Satisfação dos clientes

Garantia de sucesso organizacional

Felipe Curvelo

Felipe Curvelo

slide8

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Objetivos específicos de um SPT:

Capturar, processar e armazenar transações

Produzir documentos e relatórios confiáveis

Integridade: ausência de erros na entrada e processamento dos dados e prevenção a transações fraudulentas

Prover serviços incrementados

Conquistar vantagens competitivas

Felipe Curvelo

Felipe Curvelo

slide9

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Métodos de processamento de transações :

Processamento em lote:

As transações são acumuladas e processadas posteriormente.

Processamento em tempo real:

Cada transação é processada imediatamente.

A utilização dos métodos varia

de acordo com a necessidade do processo.

Felipe Curvelo

Felipe Curvelo

slide10

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Visão geral; métodos e objetivos

SPT

Atividades no processamento de transações

Controle de Administração

Aplicações tradicionais

slide11

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Características de um SPT

SPTs Sistema de suporte,

em nível operacional, às atividades

do dia a dia da organização

  • Cada transação do SPT requer:
  • Entrada e alimentação de dados
  • Processamento e armazenamento
  • Geração de documentos e relatórios

Karolina Guimarães

slide12

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Origem dos dados de um STP

?

Karolina Guimarães

slide13

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Entrada e coleta de dados

Digitação

Cartões

Scanners

Entrada de áudio

Karolina Guimarães

slide14

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Processamento e Armazenamento

Manipulação/Processamento dos dados

Armazenamento

Karolina Guimarães

slide15

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Saídas

Geração de documentos e relatórios

 Outras formas de saídas

Karolina Guimarães

slide16

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Visão geral; métodos e objetivos

SPT

Atividades no processamento de transações

Controle de Administração

Aplicações tradicionais

slide17

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Meios que garantam que o negócio não seja demasiadamente impactado caso haja alguma falha de sistema ou desastre natural.

Palavra chave: Gerenciamento da continuidade

Thalita Tomiatti

slide18

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Planejamento de Retomada de Negócios

  • Processo de previsão e minimização dos efeitos de desastres
  • Desastres naturais: incêndios, terremotos ou inundações
  • Interrupção dos negócios: greves, perda de arquivos, atividades terroristas

Thalita Tomiatti

slide19

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Plano de Recuperação de Desastres

  • Fornece procedimentos detalhados para a recuperação das facilidades de TI em sites alternativos em caso de

desastres

  • Foco em ativos de TI e sinistros com efeitos de longo prazo

Thalita Tomiatti

slide20

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Plano de Contingência

  • Fornece procedimentos e capacidades necessárias para a recuperação de uma aplicação específica ou sistemas complexos
  • Foco em interrupções nos sistemas de TI com efeitos de curto prazo

Thalita Tomiatti

slide21

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Auditoria do Sistema

de Processamento de Transações

  • Exame do SPT para determinar se o sistema implementado satisfaz as necessidades da empresa e quais controles e procedimentos foram estabelecidos
  • Objetivo: Relatórios precisos e

honestos

Thalita Tomiatti

slide22

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Visão geral; métodos e objetivos

SPT

Atividades no processamento de transações

Controle de Administração

Aplicações tradicionais

slide23

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistema de Processamento de Pedidos

  • Entrada de Pedidos
  • Configuração de Vendas
  • Planejamento de Entregas
  • Execução de Entregas
  • Controle de Estoque
  • Faturamento
  • Roteamento e Agendamento

Eduardo Bourdon

entrada de pedidos

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Entrada de Pedidos
  • Captura ao dados básicos necessários ao processamento do pedido:
  • Meios de coleta:
    • E-mail
    • Vendedores
    • Telefone
    • Internet

Eduardo Bourdon

configura o de vendas

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Configuração de Vendas

Garante que produtos e serviços sejam satisfatórios.

Eduardo Bourdon

planejamento de entregas

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Planejamento de Entregas
  • Organiza a logística de

entrega de pedidos em

aberto.

  • Cria tabelas com datas

e horários para as

entregas.

Eduardo Bourdon

execu o de entregas

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Execução de Entregas
  • Coordena o fluxo de saída de produtos e bens.
  • Tem como responsabilidade embalar e entregar produtos.

Eduardo Bourdon

controle de estoque

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Controle de Estoque
  • Fornece o números de cada produto em estoque.
  • Atualiza a quantidade quando uma venda é feita.

Eduardo Bourdon

faturamento

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Faturamento
  • Gera notas fiscais.
  • Computa descontos e impostos.

Eduardo Bourdon

roteamento e agendamento

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Roteamento e Agendamento

Otimiza o uso dos recursos da empresa para transportar e entregar produtos

Eduardo Bourdon

slide31

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistema de administração de relacionamento com clientes

CRM

slide32

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

CRM

Customer Relationship Management

ou simplesmente,

Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

Vicente Freitas

slide33

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

CRM – Tipos

  • Operacional: automação dos processos de relacionamento
  • Analítico: análise de desempenho e da inteligência dos negócios. Identifica os clientes e determina como cada um deve ser tratado
  • Colaborativo: Engloba todos os pontos de contato com o cliente onde ocorre a interação entre ele e a empresa

Vicente Freitas

slide34

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

CRM - Implementação

  • Definição e planejamento do modelo de relacionamento
  • Redesenho dos processos de atendimento do cliente
  • Seleção da solução;
  • Implementação da tecnologia de CRM

Vicente Freitas

slide35

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

CRM – Desafios

  • Resistência por parte dos funcionários
  • Aprendizagem lenta
  • Esquecimento rápido

Vicente Freitas

slide36

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

CRM - Benefícios

  • Integrar o cliente à empresa como um participante do processo de desenvolvimento e adaptação de serviços e produtos, facilitando o processo de inovação no desenvolvimento de novos produtos
  • Permite à empresa conquistar o mercado com menos custo, pois possibilita customização, isto é, responder de forma individualizada às necessidades dos clientes e consumidores
  • Mantém um canal permanente de comunicação para criar e sustentar um relacionamento efetivo com seus clientes, fornecedores e o público interno

Vicente Freitas

slide37

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

CRM - Empresas

CMS

PeopleSoft 8 CRM

Siebel Sales

Goldmine 5.5

Sales.oracle.com

Onyx 2000

Vicente Freitas

slide38

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

ERP

Conceito ERP

Sistema de compras

Sistemas de contabilidade

Questões internacionais

o que erp

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

O que é ERP?

Enterprise Resources Planning

ou

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial - SIGE

Sistemas de Informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema

São uma plataforma de software

desenvolvida para integrar os diversos departamentos

de uma empresa, o que possibilita a automação e

armazenamento de todas as informações de negócios

Gerson Dias

hist rico

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Histórico

Dédaca:

  • 50  conceitos modernos de controle tecnológico e gestão corporativa tiveram seu início
  • 70  a expansão econômica e a maior disseminação computacional geraram os MRPs
  • 80  o início das reder de computadores ligadas a serviodres
  • 90  A nomenclatura ERP ganharia muita força

Gerson Dias

a import ncia do erp nas corpora es

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

A importância do ERP nas corporações
  • Maior confiabilidade dos dados
  • As informações trafegam pelos módulos em tempo real
  • A empresa tem mais subsídios para se planejar, diminuir gastos e repensar a cadeia de produção
  • A tomada de decisões ganha outra dinamica

Gerson Dias

slide42

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Os componentes típicos de um ERP

  • Finanças
  • Contabilidade
  • Planejamento e Controle da Produção
  • Recursos Humanos
  • Custos
  • Vendas
  • Marketing

Gerson Dias

slide43

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Vantagens do ERP

  • Eliminar o uso de interfaces manuais
  • Reduzir custos
  • Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)
  • Otimizar o processo de tomada de decisão
  • Eliminar a redundância de atividades
  • Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado
  • Reduzir as incertezas do Lead Time
  • Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa

Gerson Dias

slide44

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Desvantagens do ERP

  • Sua utilização, por si só, não torna a empresa verdadeiramente integrada;
  • Altos custos, muitas vezes não comprovam custo/benefício;
  • Dependência do fornecedor do pacote;
  • Adoção de melhores práticas aumentma o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento;
  • Torna os módulos dependentes uns dos outros

Gerson Dias

slide45

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Fatores Críticos de Sucesso

Pesquisa: Chaos e Unfinished Voyages (1995)

  • Envolvimento do Usuário
  • Apoio da direção
  • Definição clara de necessidades
  • Planejamento adequado
  • Expectativas realistas
  • Marcos intermediários
  • Equipe competente
  • Comprometimento
  • Visão e objetivos claros
  • Equipe dedicada
  • Infraestrutura adequada

Gerson Dias

algumas dicas

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Algumas dicas...
  • Considere desenvolver seu próprio sistema
  • Analise seu negócio / desenvolva e implemente o sistema de forma interativa e incremental

Gerson Dias

algumas dicas47

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Algumas dicas...

Sempre escolha o ERP que:

  • Tenha alto grau de integração
  • Seja ajustável às necessidades da empresa
  • Tenha acesso pela intranet e extranet
  • Tenha facilidade de uso e controle

Uma escolha errada pode ser o início do fim da organização.

Gerson Dias

complementando

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Complementando...

ERM ou ERPII

Gerson Dias

slide49

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

ERP

Conceito ERP

Sistema de compras

Sistemas de contabilidade

Questões internacionais

sistemas de compras

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistemas de Compras
  • Controle de Estoque
  • Processamento de Ordens de Compras
  • Recebimentos
  • Contas a Pagar

Diego Macan

slide51

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Controle de Estoque

Materias-primas, Materiais de Embalagem, Peças Sobresalentes Controle de Estoque

Relatório de controle de situação de estoque

Empregados

Solicitação de ordem de compra

Processamento de Ordem de Compra

Ordem de Compra

Empregados

Ordem de Compra

Material

Recebimento

Notificação de Recebimento

Fatura

Contas a Pagar

Pagamento

Diego Macan

sistemas de compras52

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistemas de Compras
  • Sun Microsystems
  • Microsul
  • Multicable

Diego Macan

sistemas de compras53

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistemas de Compras
  • Transora
    • Comunidade de manufatura e varejo mundial dedicada ao desenvolvimento de soluções tecnológicas para redução de custos nas cadeias de abastecimento.

Diego Macan

sistemas de compras54

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistemas de Compras
  • Recebimento
    • Controle de qualidade
    • Notificação de Recebimento Antecipada

Diego Macan

sistemas de compras55

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistemas de Compras
  • Contas a Pagar
    • Administração de Obrigações
    • Controle Automatizado de Contas
    • GXS – GE Global Exchange Services
      • Pradronização EDI
      • Pradonização XML
    • Relatórios
      • Diário de Compras
      • Cheques Gerados

Diego Macan

slide56

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

ERP

Conceito ERP

Sistema de compras

Sistemas de contabilidade

Questões internacionais

slide57

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistemas de contabilidade

  • Orçamento.
  • Contas a receber.
  • Folha de pagamento.
  • Administração de ativo.
  • Razão geral.

Daniel Shimoyama

slide58

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Orçamento

  • Plano financeiro que identifica itens e valores em dinheiro que a empresa estima que gastará.
  • É um processo caro e demorado.

Daniel Shimoyama

slide59

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Contas a receber

  • Administra o fluxo de caixa da companhia, por meio do acompanhamento dos valores devidos à empresa em débitos por bens vendidos e serviços prestado.
  • Dados de saída produzidos são faturas mensais ou demonstrações enviadas aos clientes.

Daniel Shimoyama

slide60

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Folha de pagamento

  • Os dois principais tipos de dados de saída do sistema são os cheques e os canhotos de pagamento.
  • Adicionalmente aos cheques, a maioria dos programas de folha de pagamento produz o diário de folha de pagamento.

Daniel Shimoyama

slide61

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Administração de ativo

  • O termo ATIVO representa os bens e direitos que a empresa tem num determinado momento.
  • Manipulação eficiente de uma ampla gama de métodos de depreciação, etc...

Daniel Shimoyama

slide62

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Razãogeral

  • É o principal agrupamento de registros contábeis de uma empresa.
  • A aplicação de razão geral computadorizado oferece relatórios financeiros e entrada de dados automatizados.

Daniel Shimoyama

slide63

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

ERP

Conceito ERP

Sistema de compras

Sistemas de contabilidade

Questões internacionais

slide64

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

QUESTÕES INTERNACIONAIS

QUESTÕES INTERNACIONAIS

  • Diferenças culturais
  • Infra-estrutura
  • Leis e Regras
  • Múltiplas Moedas

Edson Mota

slide65

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

LÍNGUAS E CULTURAS DIFERENTES

Países latino-americanos levam vantagem pela proximidade cultural.

Tradução dos códigos de conduta das multinacionais

Adaptação aos costumes das companhias

Exemplo: Horários e datas

Edson Mota

slide66

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

DISPARIDADES NAS INFRA-ESTRUTURAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

  • Burocracia governamental
  • Sistemas de telecomunicações
  • Formação de mão de obra

Edson Mota

slide67

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Leis, regras de conduta diversas

CLT

Leis do direito Eletrônico

CONTROLE DO FLUXO DE DADOS

Edson Mota

sistema de processamento de transa es e planejamento de recursos empresariais68

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Conclusão

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

bibliografia

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

BIBLIOGRAFIA
  • Princípios de Sistemas de Informação
  • Stair, Ralph e Reynolds, George
  • http://internativa.com.br/artigo_seguranca_05.html
  • http://info.abril.com.br/noticias/corporate/gartner/as-dicas-sobre-recuperacao-de-desastres-11012010-28.shl
  • http://www.illinoisfamily.org/content/img/f27367/Twin%20Towers.jpg
  • http://www.fadepe.com.br/
  • http://www.mktec.com.br/clipping_01.html
  • http://www.coladaweb.com/administracao/crm
  • http://carreiradeti.com.br/contratacao-clt-profissionais-ti-sindpd/
  • http://www.conjur.com.br/2003-mar-07/protecao_informacoes_empregado?pagina=3
  • http://www.kpmg.com.br/
slide70

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

E PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

GRUPO

Daniel Simoyama

Diego Macan Gomes

Edson Mota

Eduardo Bourdon

Felipe Curvelo

Gerson Dias

Karolina Guimarães

Thalita Tomiatti

Vicente Freitas