LE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL GESTION-ADMINISTRATION

1. LE BACCALAURÉAT PROFESSIONNELGESTION-ADMINISTRATION Intégration du BEP MSA au sein du Bac pro GA Projet Prévisionnel de Formation : PFMP - Espaces Professionnels – Environnement numérique – Scenarii pédagogiques – EEP -

2. LE BACCALAURÉAT PROFESSIONNELGESTION-ADMINISTRATION Entrée en application : septembre 2012 Formation sur 3 ans Préparation dès la seconde

3. LE RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES (RAP)

4. Aptitude à améliorer la productivité administrative Pôle 3 Gestion administrative interne Pôle 1 Gestion administrative des relations externes Aptitude à maintenir la relation avec des tiers Aptitude à accompagner des projets Aptitude à renforcer les liens sociaux Pôle 2 Gestion administrative des relations avec le personnel Pôle 4 Gestion administrative desprojets

6. LE RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION

7. PÔLE Nom de la classe Situation professionnelle Données de la situation professionnelle Savoirs associés Performance attendue Compétences Critères d’évaluation

8. DONNÉES DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE • = conditions de réalisation • de la situation professionnelle • Quelles informations ? Données ? Documentation ? • Quels documents ? Dossiers ? • Quelles consignes ? Contraintes ? • Quelles règles ? Procédures ? Processus ? Réglementation ? • Quelles exigences ? • Quels outils ?

9. SAVOIRS ASSOCIÉS • Savoirs de gestion et savoirs technologiques : savoirs relevant de la gestion, de la comptabilité, de la communication, de l’organisation, de l’administratif, du commercial, de l’informatique et de la bureautique • Savoirs juridiques et économiques à rattacher à la situation professionnelle • Savoirs rédactionnels Savoirs « juste nécessaires » mobilisés dans les situations de travail

10. PERFORMANCE ATTENDUE • Complexité • Capacité à traiter des éléments rendant la situation professionnelle plus ou moins complexe • Aléas • Capacité à faire face à des aléas, des imprévus, des incidents • Résultats attendus

11. COMPÉTENCES • Mise en œuvre de compétences professionnelles à l’occasion de situations professionnelles : • Capacité à mobiliser des ressources personnelles (connaissances, situations -vécues, observées ou simulées- échange, discours…) pour traiter des classes de situations de plus en plus larges • Capacité à traiter la variabilité des situations de travail

12. LES COMPÉTENCES DANS LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES SITUATION COMPÉTENCE ACTIVITÉ

13. Travail en équipe pédagogique à partir de la lecture des situations de travail : répartition des classes de situation selon la compétence et l’appétence de chaque enseignant Préparation des situations proposées aux élèves Construction de scénarios pédagogiques Situations décrites dans le passeport professionnel

14. LE PASSEPORT PROFESSIONNEL • LE ROLE DU PASSEPORT PROFESSIONNEL • une traçabilité des situations professionnelles traversées tout au long de la formation • un recueil des situations vécues à réinvestir en formation • une aide à la construction de la compétence • un support de certification pour les épreuves du Bac et du BEP • un portefeuille de compétences validées pour faciliter l’insertion professionnelle.

16. LE BEP MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS Certification intermédiaire : première session juin 2014 BO du 3 mai 2012 Définition des épreuves du BEP MSA

17. LES ÉPREUVES DU BEP MSA Quand peut-on présenter les élèves en CCF? • Au plus tôt : en fin de Seconde professionnelle • Au plus tard : avant la fin du 1er semestre de la Première professionnelle

18. EP1 – Pratiques professionnelles des services administratifs En CCF Quand peut-on évaluer les élèves ? Coef. 6 … dès lors que les professeurs estiment que le candidat est prêt à être évalué Est considéré comme prêt un candidat ayant référencé dans son passeport professionnel au minimum 9 activités professionnelles distinctesfigurant dans le référentiel du BEP MSA: Activités professionnelles réelles ou simuléesen établissement de formation ou en PFMP • 3 activitésprofessionnelles à dominante technique • 3 activitésprofessionnelles à dominante organisationnelle • 3 activitésprofessionnelles à dominante relationnelle

19. EP1 – Pratiques professionnelles des services administratifs En CCF À partir de quoi évalue-t-on les élèves ? • DOSSIER PROFESSIONNEL • Extrait du passeport professionnel (rapprochement Bac pro GA - BEP MSA) • Comptes rendus d’évaluation des PFMP • Tout autre document établi pendant la formation et servant à l'évaluation des activités concernées. Le passeport est renseigné par le candidat qui repère, sélectionne, saisit et décrit les activités qu'il développe en milieu professionnel ou en établissement de formation. (outil de traçabilité des productions, des compétences et des expériences du candidat)

20. EP2 – Culture professionnelle En CCF Quand peut-on présenter les élèves ? Coef. 6 Après 6 semaines de PFMP En quoi consiste l’épreuve ? Interrogation en deux phases : • présentation du document par le candidat en utilisant tout support adapté (durée 5 mn) • entretien au cours duquel le candidat est amené à préciser certains éléments relatifs aux caractéristiques des organisations, aux spécificités des contextes professionnels, à ses contributions et à leurs effets (durée 15 mn).

21. EP2 – Culture professionnelle En CCF À partir de quoi est mené l’entretien ? • L’ entretien est mené à partir du passeport professionnel du candidat qui comprend : • les descriptifs permettant de caractériser et de situer les organisations dans lesquelles il est intervenu ; • les productions et/ou les descriptifs des productions et prestations qu'il a réalisées et relevant des métiers des services administratifs.

22. Mission : Renseigner une personne envisageant de s’inscrire à l’école de tennis CONTEXTE PROFESSIONNEL Tennis Club Neufchâtelois NEUFCHÂTEL-EN-BRAY • DONNÉES DE LA SITUATION • Un document présentant la structure sportive • Les tarifs • Le planning de l’école de tennis (réalisé par l’élève) • La procédure de réception téléphonique pour le traitement des demandes d’inscription • Un formulaire d’inscription (réseau) • Le fichier de demande de dossier d’inscription • Un environnement numérique : • Un poste informatique avec accès internet • Une imprimante • Le pack office 2007

23. ÉTAPES DE LA SITUATION

24. Rapprochement avec le référentiel du BEP MSA

25. Rapprochement avec le référentiel du BEP MSA

26. CERTIFICATION BEP MSA Tâches à caractère technique Tâches à caractère relationnel Tâches à caractère organisationnel • Réception d’appels téléphoniques • Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés • Gestion du courrier électronique • Rédaction de messages • Renseignement de formulaires 1 Fiche descriptive à caractère technique 1 Fiche descriptive à caractère relationnel Pas de fiche descriptive à caractère organisationnel

27. ACTIVITÉ Ensemble de tâches concourant à la réalisation d’une mission.

28. Mission : Participer à l’organisation d’une manifestation : Fête de Noël (repas + spectacle) • DONNÉES DE LA SITUATION • une procédure de gestion du courrier électronique • une procédure de réception du courrier • une procédure de réception des appels téléphoniques • des panneaux d’affichage • un contrat de maintenance • les offres de trois traiteurs • le devis de la société de spectacles • Un environnement numérique : • Poste informatique avec environnement Outlook et accès à internet • logiciels Word/Excel + PGI • Imprimante couleur • Sites internet du traiteur et du prestataire de spectacle CONTEXTE PROFESSIONNEL Caudebec les Elbeuf (76) Leader en systèmes de dégivrage et de réservoirs souples pour l’aéronautique

29. ÉTAPES DE LA SITUATION

30. ÉTAPES DE LA SITUATION

31. Rapprochement avec le référentiel du BEP MSA

32. Rapprochement avec le référentiel du BEP MSA

33. Rapprochement avec le référentiel du BEP MSA

34. Rapprochement avec le référentiel du BEP MSA

35. Rapprochement avec le référentiel du BEP MSA

36. Mission : Participer à l’organisation d’une manifestation Tâches à caractère relationnel Tâches à caractère technique Tâches à caractère organisationnel • Envoyer, recevoir des courriels • Enregistrer les contacts • Diagnostiquer une panne sur l’imprimante au moment de l’impression de l’affiche • Analyser le contrat de maintenance avant de contacter le distributeur • Rédiger le courriel de confirmation au prestataire pour le spectacle • Compléter une demande de devis en ligne pour le traiteur • Comparer les offres des traiteurs • Préparer les invitations • Présenter l’affiche • Prendre des notes • Choisir le panneau d’affichage • Réceptionner un appel téléphonique du traiteur • Rendre compte de l’activité et des appels reçus

37. CERTIFICATION Tâches à caractère organisationnel Tâches à caractère relationnel Tâches à caractère technique • Prendre des notes • Choisir le panneau d’affichage • Réceptionner un appel téléphonique • ... • Envoyer, recevoir des courriels et enregistrer les contacts • Diagnostiquer une panne sur l’imprimante ... • ... • Rédiger le courriel de confirmation au prestataire pour le spectacle • Compléter une demande de devis en ligne pour le traiteur • ... Diversité des tâches dans chaque pôle • 1 Fiche descriptive à caractère technique • 1 Fiche descriptive à caractère organisationnel • 1 Fiche descriptive à caractère relationnel

38. Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration Projet Prévisionnel de Formation PFMP

39. Les périodes de formation en milieu professionnel RAPPELS • BO n° 2 du 19 février 2009 22 semaines de PFMP - 6 périodes maximum 1 période ne peut pas être inférieure à 3 semaines • BO n° du 15 octobre 2009 6 semaines de PFMP pour le 31 janvier de l’année N+1 de formation pour la délivrance du Diplôme Intermédiaire • Circulaire n°2000-095 du 26-6-2000 Rôle de l’équipe pédagogique dans la recherche des entreprises d’accueil • Note de service n°2008-176du 24/12-2008 La convention est signée par le chef d’établissement, le tuteur et l’élève. Les activités négociées sont recensées dans l’annexe pédagogique.

40. Les périodes de formation en milieu professionnel • Harmonisation des PFMP dans les BEF et villes Il convient d’harmoniser les dates des PFMP afin de ne pas « inonder » les organisations d’accueil de demandes auxquelles elles ne pourront pas répondre favorablement face à une certaine saturation. • 22 semaines de PFMP dans la même organisation Au cas par cas. En effet il sera difficile, dans certaines organisations d’accueil, de diversifier les situations professionnels avec leurs complexités et aléas. Il convient donc de faire comprendre à un élève qu’il doit changer de lieu de PFMP afin d’élargir ses connaissances (devenir multivalent) et ainsi étoffer son passeport professionnel. Par contre si le projet de l’élève est bien défini, on peut le laisser dérouler ses 22 semaines dans le même lieu d’accueil.

41. Les périodes de formation en milieu professionnel • La recherche d’organisations d’accueil La recherche des lieux d’accueil fait partie intégrante de la formation. Ces recherches doivent être menées par les enseignants, mais une progressivité dans l’autonomie de l’élève dans celles-ci peut être décidée sous la responsabilité de l’équipe enseignante. Les TPE, les PME/PMI, l’artisanat, les professions libérales, les commerces, les professions libérales, les collectivités territoriales, les associations, les administrations sont souvent des organisations qui intègrent dans leurs fonctionnements des activités administratives et sont par conséquent des lieux d’accueil recevables. • La négociation des PFMP Il est essentiel de s’appuyer sur le référentiel (qui doit être compris par tous) pour négocier les situations professionnels des élèves en PFMP, de les contractualiser. Ces négociations peuvent aboutir à un réel partenariat avec les organisations d’accueil.

42. Les périodes de formation en milieu professionnel RAPPELS • Décret N° 92-1189 du 6 novembre 1992 Suivi des élèves pendant les PFMP Art 31 : Pendant les périodes de formation en entreprise des élèves d'une division, chaque professeur de lycée professionnel enseignant dans cette division participe à l'encadrement pédagogique de ces élèves.La charge de cet encadrement est répartie entre les enseignants en tenant compte, notamment, du nombre d'heures hebdomadaires d'enseignement qu'ils dispensent dans cette division. L'encadrement pédagogique d'un élève est comptabilisé dans le service du professeur pour deux heures par semaine, dans la limite de trois semaines par séquence de stage.

43. Les périodes de formation en milieu professionnel • Le suivi des élèves en PFMP par le référent professionnel Le référent professionnel doit : • aider à la conceptualisation des situations professionnelles via le passeport professionnel (aide à la compréhension du contexte, accompagnement dans la rédaction du passeport professionnel), • prévoir des temps de concertation pour préciser les objectifs de formation négociés, pour suivre l’adaptation aux activités, pour faire le bilan de l’ensemble des activités réalisées et nourrir la réflexion sur son projet professionnel, • rédiger obligatoirement le compte rendu d’évaluation de la PFMP (socialisation de l’élève au sein de l’organisation, le travail professionnel avec ses complexités et aléas).

44. Les périodes de formation en milieu professionnel • Le suivi des élèves en PFMP par l’enseignant référent Chaque élève est suivi par un enseignant référent et la répartition est décidée par l’équipe pédagogique. Le professeur référent doit : • s’assurer de la présence de l’élève sur son lieu d’accueil, • programmer des périodes de rattrapage en cas de besoin, • assurer un contact régulier avec l’élève et le référent professionnel, • expliquer le fond et la forme du compte rendu d’évaluation. En fin de période, l’enseignant référent rencontre le référent professionnel et l’élève sur le lieu d’accueil et doit : • aider le référent professionnel à finaliser son compte rendu, • évaluer la façon dont les objectifs négociés en amont ont été traités et atteints, • évaluer le degré d’intégration et d’implication de l’élève dans l’organisation, • s’assurer de l’alimentation du passeport professionnel sur la base des activités rencontrées.

45. Les périodes de formation en milieu professionnel • Le compte rendu d’évaluation de chaque PFMP est établie par le référent professionnel • il est obligatoire pour toutes les PFMP et est à joindre au dossier du candidat, • il sert à l’évaluation des épreuves E31 E32 E33 en CCF, • le compte rendu d’évaluation :

48. Les périodes de formation en milieu professionnel • Le retour des élèves de PFMP Afin de faire un « vrai » travail de restitution de la PFMP, il est nécessaire de programmer le lundi matin du retour des élèves, une rencontre (sous forme de « petit déjeuner de retour de PFMP », d’ateliers ou autres dispositifs) avec les professeurs d’Administration, de Gestion mais aussi le professeur de lettre.

49. Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration Projet Prévisionnel de Formation Espaces Professionnels

50. Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration Projet Prévisionnel de Formation Environnement Numérique