Omgangstone og kollegialitet

1. Omgangstone og kollegialitet

2. Indhold i værktøjet • Oplæg om omgangstone og spilleregler • Udarbejdelse af spilleregler for omgangstonen • Oplæg om omsorg og kollegial støtte ved stress • Input til hvordan den enkelte ønsker støtte og omsorg i en eventuel stress-situation

3. Sprogets betydning ”Grænserne for mit sprog, er grænserne for min verden” (Wittgenstein)

4. Sprogets betydning 2 ”Sproget skaber det, det benævner”

5. Værdsættende kommunikation Pearce’s 9 bud til værdsættende kommunikation: • Få hver enkelt til at føle, at han hører til – at han er ønsket her. • Forsøg at hjælpe hvert menneske til at opnå noget succes, hver dag. • Anerkend hver enkeltes indsats og anstrengelser. • Få ikke andre til at tvivle om deres værd – undlad at gøre dem skamfulde og flove. • Svar åbent, ærligt og opmærksomt på spørgsmål, når det er muligt. • Anerkend alt det du kan hos den anden • Du skal opmuntre den anden til at tale stolt og værdigt om sig selv. • Hav øjenkontakt, når folk taler til dig. • Lyt med nærvær og opmærksomhed.

6. Miniøvelse • Hvornår oplever jeg mig talt op til? • Hvornår oplever jeg, at jeg taler op til andre? • Hvilken effekt har det at blive talt op til? • Hvilken effekt har det at tale op til andre?

7. Gruppearbejde I grupper af 3-5 personer diskuterer I: • Hvad er de værste stress-ord*, I bruger? • Hvad vil de nyeste medarbejdere sige? Hvad vil folk der kommer ind på arbejdspladsen bemærke? • Hvilke ord, I bruger, virker mest stress-nedsættende? • Hvad gør I, hvordan handler I, når I ”pisker en stemning op”? • Hvad gør I, der virker stress-forebyggende? Stil på den baggrund tre regler op for omgangstonen, som I tror, vil virke stress-forebyggende. Skriv disse op på et flip-over-papir til præsentationen. *) stress-ord er ord, der er med til at stresse en selv eller andre

8. Plenum Tilbagemelding og aftaler (30 minutter) • Præsentér på et flip-over-papir jeres forslag til spilleregler. • Bliv enige om de tre vigtigste spilleregler. • Sikkerhedsgruppen gør arbejdet færdigt, hvis I ikke kan nå det på de 30 minutter der er afsat.

9. Omsorg • Vær indfølende overfor din kollega (empatisk) • Hold den professionelle distance af respekt for personen. • Lyt – tal kun lidt. • Stil spørgsmålstegn ved din kollegas brug af ”offer-sprog” (Forsigtigt). • Spørg om der er noget, du kan gøre udover at lytte (Vent med det til langt hen i snakken). • Tag fx udgangspunkt i ”kan-krav” gg ”skal-krav”, hvis din kollega ønsker, at du kommer med ideer til at komme videre.

10. Selvværd Jeg udvikler og vedligeholder hele tiden mit selvværd ved: • Måden jeg tænker om mig selv. • Måden jeg omtaler om mig selv. • Måden jeg viser andre, hvem jeg er gennem min adfærd. • At være bevidst om egne ressourcer og værdier. • At sætte pris på mine talenter og hele tiden udvikle og vedligeholde dem. (frit efter Irene Oestrich)

11. Gruppearbejde 2 Gå sammen i par og drøft følgende: (30 minutter) • Hvis jeg er stresset, hvordan ønsker jeg så at få omsorg? • Hvilke ønsker har jeg til måden, jeg bliver talt til på? • Hvilke ønsker har jeg til måden, jeg ønsker at blive behandlet på, fx fysisk (berøring/ikke-berøring). • Hvilke ønsker har jeg til min leder, hvis jeg er stresset?