РЕЗУЛЬТАТЫ МОНИТОРИНГА ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ В СЕНТЯБРЕ 2014г.

РЕЗУЛЬТАТЫ МОНИТОРИНГА ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ В СЕНТЯБРЕ 2014г. О СОСТОЯНИИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ при реализации обуви на потребительском рынке Воронежской области

Мониторинг проведен в сентябре 2014г.путем проверки соблюдения торговыми организациями следующих нормативно-правовых актов: Закона РФ «О защите прав потребителей» Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Раздел 3.Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

Мониторинг проведен специалистами МОО ЗПП «Лига потребителей» ЦЕЛЬ МОНИТОРИНГА: • установить, соблюдаются ли требования Закона в общем, • одинаковы ли нарушения на различных предприятиях торговли • по результатам определить, почему та или иная категория требования закона не соблюдается или соблюдается с нарушением.

произведена проверка 25 торговых организаций различной организационно- правовой формы в сфере обуви составлено 25 актов мониторинга В ходе мониторинга

Наличие книги жалоб и предложений ( п.8 Постановления Правительства №55) КРИТЕРИЙ №1 • 18 организаций имели книгу жалоб и предложений • 7 организаций не имели книгу жалоб и предложений в доступном для потребителя месте

КРИТЕРИЙ №2Наличие Постановления Правительства №55 в доступном месте и Закона о ЗПП • лишь 52% организаций имеют необходимые законные акты в доступном для потребителя месте, т.е. 13 из 25 проверенных торгующих субъектов

КРИТЕРИЙ №3Доведение до покупателя фирменного наименования (место нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации,информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.( п.10 Постановления Правительства №55) • 6 из 25 обувных магазинов нарушают Правила торговли, т.е. 76% соблюдают закон, оформляя правильно вывеску и раскрывая информацию о регистрации юридического лица

Критерий №4Группировка обуви по видам, моделям, размерам (п.40 Постановления правительства №55)20 из 25 соблюдают правила группировки обуви в торговом зале. Критерий №5 Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера ( п.41 Постановления Правительства №55) • В 92 % случаев нарушений не выявлено

Критерий №6Проверка продавцом качества обуви перед передачей покупателю( п.44 постановления Правительства №55)всего 1 выявленное нарушение Критерий №7 (п.45 постановления Правительства №55) Указание наименования товара, артикул, сорт обуви в кассовом (товарном) чеке Ни одного нарушения не выявлено, все 25 торговых субъекта указывают характеристики обуви в кассовом и /или товарном чеке

Критерий №8наличие единообразных и четко оформленных ценников с указанием наименования товара, сорта подписи материально ответственного лица или печати организации, датыНесоответствия Правилам торговли установлены в 3 случаях из 25 • 10 проверенных организациях приняли акт мониторинга в целях ознакомления с имеющимися несоответствиями закона • 15 организаций отказались принять акт, сославшись на отсутствие полномочий на принятия данного документа

Благодарю за внимание! Александра Тищенко Руководитель МООО ЗПП «Лига потребителей» Тел. моб.+7-920-401-87-22 раб. 228-79-48 Адрес: г.Воронеж, пл. Ленина,д.8, каб.515 E-mail: c49@mail.ru

РЕЗУЛЬТАТЫ МОНИТОРИНГА ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ В СЕНТЯБРЕ 2014г.