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DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES

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DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES - PowerPoint PPT Presentation


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DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES. Andréia Cordeiro Sanroman Farmacêutica Responsável Coordenadora de Farmácia. ACREDITAÇÃO HOSPITALAR. ONA - Missão.

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Presentation Transcript
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DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE

FORNECEDORES

Andréia Cordeiro Sanroman

Farmacêutica Responsável

Coordenadora de Farmácia

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ONA - Missão

A Organização Nacional de Acreditação tem como missão a promoção do desenvolvimento de um Processo de Acreditação visando aprimorar a qualidade da assistência à saúde em nosso País. A preocupação da ONA é assegurar aos cidadãos brasileiros, qualidade na assistência à saúde em todas as Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) do País. Essas instituições precisam manter-se atualizadas nas diversas áreas que abrangem, buscando uma interação harmônica entre as áreas: médica, tecnológica, administrativa, econômica, assistencial e também nas áreas docentes e de pesquisa, se for o caso.

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O que é Acreditação Hospitalar ?

É um processo de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente aceitos.

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Processo de Avaliação

Dentro do Sistema Brasileiro de Acreditação, o processo de avaliação para certificação é de responsabilidade das Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA. Essa atividade é desempenhada pela equipe de avaliadores das Instituições Acreditadoras Credenciadas, tendo como referência as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação - ONA específico.É a Organização Prestadora de Serviços Saúde (OPSS) que manifesta o interesse pela avaliação, diretamente a uma das Instituições Acreditadoras Credenciadas. A partir daí, a OPSS se prepara para receber a visita da equipe destinada para fazer a avaliação.

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Manuais

Com as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação (Normas Técnicas) e com o Manual Brasileiro de Acreditação (instrumento de avaliação), você vai ter tudo o que precisa saber sobre o Processo de Acreditação. Organizado em seções e subseções, o Sistema de Avaliação e Documentação da ONA possui uma linguagem clara e objetiva. As Normas são identificadas por siglas (de acordo com a seção ou subseção) e disponibilizadas via Internet. Utilizando-se da melhor ferramenta de propagação da informação da atualidade, a ONA busca garantir precisão, objetividade e atualização eficiente das Normas que norteiam o Sistema Brasileiro de Acreditação - SBA.

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Padrões da Farmácia

Farmácia é a unidade de apoio de assistência técnico-administrativo, dirigida por profissional habilitado, integrada funcional e hierarquicamente às atividades da Organização.

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Itens de Orientação

Condições estruturais e operacionais que atendam a todos os requisitos de segurança para o cliente interno e externo, conforme normas e regulamentos vigentes

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Padrões

ESTRUTURA – nível 1Recursos HumanosRecursos materiais e físicosRecursos FinanceirosPROCESSO – nível 2ProcedimentosOrganizaçãoTreinamentosRESULTADOS – nível 3Indicadores de QualidadeSatisfação do Cliente / funcionário

desenvolvimento de fornecedores
Desenvolvimento de Fornecedores

Objetivos:

  • Produtos com qualidade e maior lucratividade financeira
  • Custos menores em procedimentos
  • Qualidade no atendimento
desenvolvimento de fornecedores1
Desenvolvimento de Fornecedores
  • Opções para aquisição
  • Poder de negociação
  • Planejamento Estratégico
  • Acreditação Hospitalar
desenvolvimento de fornecedores2
Desenvolvimento de Fornecedores

Critérios:

  • Alto custo dos produtos
  • Dificuldades no abastecimento dos produtos
  • Solicitação da equipe médica / enfermagem
  • Nova tecnologia / novo procedimento
desenvolvimento de fornecedores3
Desenvolvimento de Fornecedores

Profissionais envolvidos:

  • Farmacêutica Responsável Técnica
  • Enfermeira SCIH
  • Analista de Materiais
desenvolvimento de fornecedores4
Desenvolvimento de Fornecedores

1ª Fase:

  • Interesse no desenvolvimento do fornecedor
  • Contato com o fornecedor
  • Solicitação dos documentos
  • Análise dos documentos pela Farmacêutica Responsável Técnica
desenvolvimento de fornecedores5
Desenvolvimento de Fornecedores

Documentos Necessários:

  • Alvará de Funcionamento da Empresa
  • Certificado da Responsabilidade Técnica
  • Registro do Produto (Ministério da Saúde)
desenvolvimento de fornecedores6
Desenvolvimento de Fornecedores
  • Certificado de Boas Práticas de Fabricação e/ou Distribuição
  • Lista de Hospitais Clientes
  • Lista de Preços
desenvolvimento de fornecedores7
Desenvolvimento de Fornecedores

2ª Fase:

  • Avaliação pelos profissionais da Comissão de Farmácia e Terapêutica
  • Definição do número de amostras
  • Preenchimento do FEP
  • Definição do cadastro e entrada do produto
desenvolvimento de fornecedores8
Desenvolvimento de Fornecedores

FEP (Ficha de especificação do produto)

desenvolvimento de fornecedores9
Desenvolvimento de Fornecedores

3ª Fase:

  • Divulgação para a área e equipe alvo
  • Treinamento da equipe
desenvolvimento de fornecedores10
Desenvolvimento de Fornecedores

Áreas Envolvidas:

  • Farmácia Central e Satélite Centro Cirúrgico
  • Suprimentos
  • SCIH
  • Unidades de enfermagem
  • Auditoria de enfermagem
desenvolvimento de fornecedores11
Desenvolvimento de Fornecedores

4ª Fase:

  • Desenvolvimento do teste
  • Preenchimento do RAP (Relatório de Avaliação do Produto)
desenvolvimento de fornecedores12
Desenvolvimento de Fornecedores

5ª Fase:

  • Análise do RAP com parecer do grupo
  • Carta ao Fornecedor com resultado da análise do produto
  • Disponibilidade do item para cotação
  • Divulgação para equipe
desenvolvimento de fornecedores13
Desenvolvimento de Fornecedores

Dificuldades Encontradas:

  • Produtos sem registros
  • Documentação inadequada da empresa
  • Conscientização da Equipe
  • Parecer claro e objetivo RAP
desenvolvimento de fornecedores14
Desenvolvimento de Fornecedores
  • Início das avaliações sem objetivos principais definidos
  • Início das avaliações diretamente nas áreas
  • Número de amostras insuficientes
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Desenvolvimento de Fornecedores
  • Cumprimento de prazos
  • Direcionamento da avaliação pela competência técnica / costume do profissional avaliador
  • Descumprimento dos processos pelo fornecedor
desenvolvimento de fornecedores16
Desenvolvimento de Fornecedores

Plano de Trabalho:

  • Apoio Gerência e Diretoria
  • Normas e Procedimentos definidos e divulgados
  • Alinhamento de informações e acompanhamento dos processos
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Desenvolvimento de Fornecedores
  • Conhecimento dos produtos
  • Transmitir segurança na condução dos processos
  • Trabalho em equipe
  • Autonomia para decisões
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Desenvolvimento de Fornecedores

Estatísticas:

  • 114 Itens analisados
  • 15 – 60% Variação entre preço compra x venda
  • 20 Itens tiveram envolvimento de outros profissionais
  • 05 Treinamentos específicos
qualifica o de fornecedores
Qualificação de Fornecedores

Premissas:

  • Políticas da Instituição
  • Apoio Gerência e Diretoria
  • Relacionamento / Parceria com o fornecedor
  • Comprometimento dos avaliadores
qualifica o de fornecedores1
Qualificação de Fornecedores

1a. Fase:

Definição por prioridade do

fornecedor a ser qualificado

  • Cronograma de visitas
  • Agendamento das visitas
qualifica o de fornecedores2
Qualificação de Fornecedores

2a. Fase:

Roteiro de Visitas

  • Distribuidores de materiais correlatos
  • Distribuidores de medicamentos
  • Drogarias
  • Farmácia de Manipulação
qualifica o de fornecedores3
Qualificação de Fornecedores
  • Importadoras
  • Transportadoras
  • Indústria de CPHD
  • Indústria de materiais correlatos
  • Indústria de medicamentos
  • Indústria de saneantes
qualifica o de fornecedores4
Qualificação de Fornecedores

3a. Fase:

Visita

  • Reunião de alinhamento
  • Aplicação do roteiro
  • Evidências objetivas
  • Esclarecimento de dúvidas
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Qualificação de Fornecedores

4a. Fase:

Análise da visita

  • Pontuação pelo roteiro de visita
  • Análise do grupo:
    • Aprovado
    • Reprovado
    • Necessita melhorias - Revisita
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Qualificação de Fornecedores

5a. Fase:

  • Sugestões de melhorias
  • Carta de agradecimento
  • Comprometimento do fornecedor para implantação das melhorias
qualifica o de fornecedores7
Qualificação de Fornecedores

10 fornecedores visitados 2004:

  • 4 Farmácias de Manipulação NPP
  • 2 Farmácias de Manipulação
  • 1 Indústria de Medicamentos2 Indústrias de Materiais Correlatos
  • 1 Distribuidora Mat/Med

3 Reprovados

  • Média de visitas: 3/mês
muito obrigada
Muito Obrigada !

Contato:

  • Endereço eletrônico:

Andreia.cordeiro@h9j.com.br

  • Telefone / Fax:

(0xx11) 3147-9979