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www. serviporteo .com.mx. 01800 .7.10.11.12. PRESENTACION. “Calidad de vida en la empresa - Promoviendo el Balance Trabajo / Familia". “Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”. Período: Camargo, Chi. Mayo 2006 Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”.

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Presentation Transcript
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www.serviporteo.com.mx

01800.7.10.11.12

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PRESENTACION

“Calidad de vida en la empresa - Promoviendo el Balance Trabajo / Familia"

“Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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INDICE

Acerca de Nosotros

Nuestra Cultura Empresarial

Visión de RSE: Vinculando la Estrategia

En el camino de RSE

Nuestro PROGRAMA DE RSE

Resultados Sustentables: Incremento de la Competitividad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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INDICE

Acerca de Nosotros

Nuestra Cultura Empresarial

Visión de RSE: Vinculando la Estrategia

En el camino de RSE

Nuestro PROGRAMA DE RSE

Resultados Sustentables: Incremento de la Competitividad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

Iniciamos acondicionando como oficinas en el traspatio de la casa los dueños.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

En el año de 1986 a solicitud de un cliente nos constituimos como

persona moral y nos asignaron el nombre de

“Estafeta del Centro S.A. de C.V.”; nombre que nos trajo muchos

problemas en el año de 1993.

Con el apoyo de la Dirección de patentes y marcas llegamos a

negociar y se cambio de razón social en el año de 1994 a

“Serviporteo del Centro S.A. de C.V.” registrando el

logotipo y el nombre.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

?

mensajería = servicio novedoso y desconocido

$

escalada en los precios = escasa o nula recuperación.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

En 1994 se cambia la razón social a SERVIPORTEO DEL CENTRO S.A. DE C.V. , y se registra la marca ServiPorteo® y el logotipo.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

En 2002 con 20 años de servicio ServiPorteo® ya gozaba de un desarrollo sustentable en el mercado regional.

1982 - 2005 - 2006

Estados de la República

Destinos diario

Capital Humano

Unidades de transporte

2

39 5

5

24

596 758

372

27

657

846

450

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

Formamos un equipo de trabajo de más de 800 personas.

Somos los pioneros en la creación de la norma de competencia laboral para certificar el oficio COURIER.

Más de 400 unidades de transporte, con una capacidad para trasladar diariamente 340,000 kilogramos.

Nuestro parque vehicular tiene un promedio de servicio en la empresa de 4.5 años.

Soluciones:

SPEXPRESS

SPLOGER

SPLOCAL

SPCARGO

SPPACK

SPGLOBAL

Contamos con 23 Centros Operativos distribuidos estratégicamente, dentro de la Red instalada en los 27 Estados y el Distrito Federal, que cubrimos en la República Mexicana.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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ACERCA DE NOSOTROS

Desarrollamos sistemas de control para nuestros clientes, y elaboramos aplicaciones para facilitar las informacion de sus envíos …

SPOnLine

VALOR AGREGADO

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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INDICE

Acerca de Nosotros

Nuestra Cultura Empresarial

Visión de RSE: Vinculando la Estrategia

En el camino de RSE

Nuestro PROGRAMA DE RSE

Resultados Sustentables: Incremento de la Competitividad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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NUESTRA CULTURA EMPRESARIAL

“Comunicar con eficiencia y calidad, cubriendo las necesidades del cliente, con personal altamente calificado y con un desarrollo constante en beneficio de la sociedad”

MISION

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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NUESTRA CULTURA EMPRESARIAL

COURIERS AUXILIARES

CORDINADORES ASESORES SUPERVISORES

GERENCIAS DE ESTACION

GERENCIAS CORPORATIVAS

GERENCIAS DIVISIONALES

GERENCIAS DE SERVICIOS

GERENCIAS DE SOPORTE

DIRECTOR DE CAPITAL HUMANO

DIRECTOR DE SISTEMAS

DIRECTOR DE FINANZAS

DIRECTOR DE CALIDAD

DIRECTOR COMERCIAL

DIRECTOR OPERATIVO

DIRECCION GENERAL

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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NUESTRA CULTURA EMPRESARIAL

Consolidar el equipo de trabajo, con el cual podemos satisfacer las necesidades del cliente, de todo lo que desea enviar a cualquier parte con eficiencia, confiabilidad y oportunidad, para obtener un desarrollo económico en beneficio de todos.

VISION

capital humano

socios

?

proveedores

clientes

“Creamos valor en cada entrega”®

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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NUESTRA CULTURA EMPRESARIAL

HONESTIDAD

RESPONSABILIDAD

EFICIENCIA

LEALTAD

RESPETO

SERVICIO

EXCELENCIA

SERIEDAD

ACTITUD

PUNTUALIDAD

NUESTROS VALORES

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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INDICE

Acerca de Nosotros

Nuestra Cultura Empresarial

Visión de RSE: Vinculando la Estrategia

En el camino de RSE

Nuestro PROGRAMA DE RSE

Resultados Sustentables: Incremento de la Competitividad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Resultados de encuesta Harris Interactive:

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Albert Einstein, lo expresaba así:

Los problemas significativos que afrontamos, no pueden solucionarse en el mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los creamos.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

GRUPO A.

Cerca de la calidad total.

Tecnología de Punta

Marca Muy bien ID.

Gran Infraestructura

Precio más Rentable

Precio Alto

GRUPO B.

Calidad Media - Alta

Tecnología Base

Marca Medio ID.

Media Infraestructura

Precio Medio

Precio

GRUPO C.

Poca ID de marca

Nula tecnología

Poca calidad.

Infraestructura media

Precio bajo

Precio Bajo

Calidad del Servicio

Poca Calidad

Excelente Calidad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

SITUACION

DESEADA

Precio Alto

Precio

SITUACION

ACTUAL

Precio Bajo

Calidad del Servicio

Poca Calidad

Excelente Calidad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Paradigma Cultural

Innovación y Liderazgo

SITUACION

DESEADA

Riesgo País

Convencimiento de la AD

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

La única respuesta es generar valor para la organización a través de la ejecución de la estrategia.

Donde estaremos en 5 años?; sino tenemos definido: quienes?, cómo?, con qué?, a quién?, cuando?.

No habrá avance, sin crear hábitos, compromisos, confianza, responsabilidad y preparación.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Función que permite un desarrollo EFICAZ a través de la implantación y ejecución de ESTRATEGIAS DINAMICAS

“Hacer las cosas correctamente…”

“…Hacer correctamente las cosas correctas”

Peter Drucker

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA
  • No Podemos Navegar sin saber a donde vamos.
  • No Planear = Manejar un auto viendo hacia atrás.
  • 2. Ser Metódicos: “Ser proactivos, contrarrestando las decisiones reactivas”.
  • Planeacion Metódica = Leer un Manual…cuantas veces lo hacemos?, al menos de los aparatos que compramos.
  • 3. Tener una vision global: “Del todo interno y del externo”
  • El entorno cambia, pero es bueno estar alerta y ser flexibles.

NUESTRA MISION

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

El EVO5 es una herramienta de competitividad

“…nos hace crear valor”

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Perspectivas

FINANCIERA

CLIENTE

PROCESOS

APRENDIZAJE

“…crear valor cumpliendo nuestra mision, tendremos que alinear a toda la empresa con el mismo fin…”

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Costos, Ventas, Gastos e Inversiones

FINANCIERA

Mercado

CLIENTE

PROCESOS

Productividad

APRENDIZAJE

Capital Humano y Tecnología

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

OBJETIVO

El objetivo es tener la herramienta de medición que nos permitirá evaluar la eficiencia y eficacia de las acciones, que seamos mas productivos; ver entrelazar las estrategias para el logro de las metas de nuestra empresa.

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

balanced scorecard evo5
VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Balanced Scorecard = EVO5

El BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en objetivos que direccionanel comportamiento y desempeño

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Balanced Scorecard

El proceso de configuración del BSC inicia cuando la Dirección General se pone manos a la obra en la traducción de la estrategia de la unida de negocio en objetivos estratégicos concretos de modo que se pueden identificar sus inductores críticos.

En el momento que el sistema de indicadores se erige en un elemento para la toma de decisiones, estamos hablando de un sistema de gestión.

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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VINCULANDO LA ESTRATEGIA

ESTABLECER ESTRATEGIAS

DE INVERSION DE ACUERDO

A LAS NECESIDADES

DE LA EMPRESA

ESTABLECER ESTRATEGIA DE

PRODUCTIVIDAD DE

ACUERDO A LAS NECESIDADES

DE LA EMPRESA

HACER CRECER LOS

INGRESOS A TRAVES

DE LA VENTA

FINANCIERO

SP12

SP14

SP13

“DESARROLLO CONSTANTE”

BUSCAR LA RENTABILIDAD

DE LA ESTACION PARA SOPORTAR

LA OPERACION

ESTABLECER Y

DESARROLLAR UN EQUIPO

DE VENTAS

SER PERCIBIDOS

COMO LIDERES EN

EL MERCADO

SP10

CLIENTES

REALIZAR ESTUDIOS DE

MERCADO PARA DEFINIR

LA TOMA DE DESICIONES

HACER RENTABLES

LAS RUTAS EXCLUSIVAS Y

COMPARTIDAS

SP8

SP9

SP11

SP7

“CUBRIENDO LAS NECESIDADES DEL CLIENTES”

ESTABLECER PROCESOS

INNOVADORES PARA

MEJORAR EL SERVICIO

DESARROLLAR PROCESOS

OPERATIVOS EFICIENTES

AUMENTAR LA

CONFIABILIDAD EN EL

SERVICIO A CLIENTES

PROCESOS

SP4

SP5

SP6

“COMUNICAR CON EFICIENCIA Y CALIDAD”

DESARROLLAR SIST Y T.I.

PARA LA OPTIMIZACION

DE LOS SERVICIOS

Y PROCESOS

DEFINIR LAS COMPETENCIAS

PARA EL DESARROLLO DEL

CAPITAL HUMANO

ESTABLECER UN CLIMA LABORAL

ADECUADO A LAS NECESIDADES

DE LA EMPRESA

FORMACION Y

CRECIMIENTO

SP2

SP1

SP3

“PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO”

Dirección de Calidad“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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INDICE

Acerca de Nosotros

Nuestra Cultura Empresarial

Visión de RSE: Vinculando la Estrategia

En el camino de RSE

Nuestro PROGRAMA DE RSE

Resultados Sustentables: Incremento de la Competitividad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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EN EL CAMINO A LA RSE

“ La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visión que nuestra empresa concibe, cómo el respeto a los valores éticos, a las personas, a la sociedad y al medio ambiente en una estrategia integral que incrementa el valor añadido y, por lo tanto, mejora nuestra situación competitiva. La RSE se trata más bien de un conjunto comprensivo de políticas, prácticas y programas que se incorporan a nuestro plan estratégico ”

Ma. Socorro Álvarez Hernández

DIRECTORA GENERAL

Período: 4 y 5 de Abril 2006. México; D.F.

Presentación: “Iniciativas de RSE en Pequeñas y Medianas Empresas Mexicanas”

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EN EL CAMINO DE LA RSE
  • - Campañas internas para el cuidado del Agua y la Energía Eléctrica.
  • Flotilla “Sana”
  • HUB Sustentable

- Círculo Blanco.

- Respeto ante todo por la Persona.

Ecología

Capital Humano

Mercado

Valor Social

  • Obligaciones fiscales y legales.
  • Transparencia financiera.
  • CRM.
  • Transparencia de la situación actual de la empresa.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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INDICE

Acerca de Nosotros

Nuestra Cultura Empresarial

Visión de RSE: Vinculando la Estrategia

En el camino de RSE

Nuestro PROGRAMA DE RSE

Resultados Sustentables: Incremento de la Competitividad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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NUESTRO PROGRAMA

En MARZO de 2006 ServiPorteo junto con otras 9 PYMES de Grupo Financiero Santander, se suma al programa IDEARSE.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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NUESTRO PROGRAMA
  • Incrementar nuestras ventajas competitivas.
  • Ser una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país.
  • Tener un modelo que mida el desempeño de la organización en base a los indicadores de la RSE.
  • Desarrollo sustentable a largo plazo, para contribuir con el desarrollo económico sostenido.
  • Replicar el modelo en proveedores de nuestra empresa.
  • Aumentar la creación de valor.

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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NUESTRO PROGRAMA

rserviporteo

®

un compromiso de todos

Período: Abril 2006

Presentación: “Responsabilidad Social en la Empresa”

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NUESTRO PROGRAMA

Gerencia de Desarrollo Humano

Fundación ServiPorteo

5´s

Certificación de Proveedores

Campañas RSE Internas

Período: Abril 2006

Presentación: “Responsabilidad Social en la Empresa”

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NUESTRO PROGRAMA

Alineando la RSE a la Estrategia

Período: Abril 2006

Presentación: “Responsabilidad Social en la Empresa”

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NUESTRO PROGRAMA
  • - Campañas internas para el cuidado del Agua y la Energía Eléctrica. Así como de consumibles de papel y reciclados.
  • Flotilla “Sana” con mantenimientos preventivos, emisión controlada de contaminantes (verificación), combustibles libres de plomo, motores con ahorro de combustibles, no desechar sin control desperdicios.
  • Oficinas y Centros Operativos sustentables en ahorro de consumibles y desperdicios.
  • Programa Operativo de desarrollo de competencias.
  • Vinculación Familia / Empresa. En educación.
  • Desarrollo Humano emocional y espiritual.
  • Programa del

Capital Humano

Ecología

  • Programa de empresas de 10 en transparencia fiscal.
  • CRM.
  • Mejora Continua en Costos para generar mas vetas comparativas y competitivas a nuestros clientes.
  • Mejora Continua en implementación de procesos y servicios innovadores que incrementen la competitividad de nuestros clientes.
  • Programa de Proveedores.
  • Programa de Ayuda Comunitaria para el combate a la pobreza en principios básicos de la ONU: salud, educación y ecología.
  • Programa de Apoyo Comunitario en soluciones que incrementen la competitividad de la región.
  • Desarrollo e Implementación del Pacto Mundial ONU, alineado con nuestra cultura empresarial.

Valor Social

Mercado

Período: Abril 2006

Presentación: “Responsabilidad Social en la Empresa”

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NUESTRO PROGRAMA
  • - Campañas internas para el cuidado del Agua y la Energía Eléctrica. Así como de consumibles de papel y reciclados.
  • Flotilla “Sana” con mantenimientos preventivos, emisión controlada de contaminantes (verificación), combustibles libres de plomo, motores con ahorro de combustibles, no desechar sin control desperdicios.
  • Oficinas y Centros Operativos sustentables en ahorro de consumibles y desperdicios.
  • Programa Operativo de desarrollo de competencias.
  • Vinculación Familia / Empresa. En educación.
  • Desarrollo Humano emocional y espiritual.
  • Programa del

C y P M Ambiente

Calidad de Vida

  • Programa de empresas de 10 en transparencia fiscal.
  • CRM.
  • Mejora Continua en Costos para generar mas vetas comparativas y competitivas a nuestros clientes.
  • Mejora Continua en implementación de procesos y servicios innovadores que incrementen la competitividad de nuestros clientes.
  • Programa de Proveedores Confiables.
  • Programa de Ayuda Comunitaria para el combate a la pobreza en principios básicos de la ONU: salud, educación y ecología.
  • Programa de Apoyo Comunitario en soluciones que incrementen la competitividad de la región.
  • Desarrollo e Implementación del Pacto Mundial ONU, alineado con nuestra cultura empresarial.

Competitividad

C. Comunidad

Período: Abril 2006

Presentación: “Responsabilidad Social en la Empresa”

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INDICE

Acerca de Nosotros

Nuestra Cultura Empresarial

Visión de RSE: Vinculando la Estrategia

En el camino de RSE

Nuestro PROGRAMA DE RSE

Resultados Sustentables: Incremento de la Competitividad

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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COMPETITIVIDAD
  • Precio

Ut

P

C

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD
  • Precio

Ut

P

C

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

costos

$

ingresos

control

ingreso

MERCADO: competencia

UTILIDAD

costo

Guias

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

México ha ingresado en el tercer milenio …

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

La palabra GLOBALIZACION se ha impuesto (definitivamente), para designar los cambios económicos, políticos, sociales y culturales; producidos desde las dos ultimas décadas del siglo XX.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

La ERA industrial…

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

… Los cambios mundiales.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

1982GF… La era tecnológica

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

El Desarrollo Mundial…un efecto mariposa..

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

El “caos mundial” … cuanto aguantaran las reservas y el hombre?

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD
  • Conquista y asentamiento humano
  • Comercio Internacional
  • Innovación tecnológica.
        • “ Un hombre es pobre cuando no tiene la capacidad de SOLO transformarse y evolucionar.
  • Se concentra:
  • De una sociedad antigua a una sociedad moderna
  • De una economia cerrada a una economia abierta (MEX, Benito Juarez, Soberania…Dichos Mexicanos.)
  • De procesos de produccion e innovacion a conocimiento.
  • De gobiernos absolutistas a democracia representativa.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

... Para algunos, usado en un sentido neutral viene siendo “integración Internacional”, sin embargo …

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

... para otros presenta desigualdades crecientes y un verdadero salto en la concentración mundial del capital; llevándonos a una oligarquía de riqueza/poder tan concentrados como no se ha visto en ninguna otra parte de la historia …

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

... el fenómeno es un hecho …

“Las ventas de GM han superado la producción nacional de Dinamarca y cerca de otros 200 países”

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

Competitividad en México …

… Centro Global de Competitividad, “se toma como base la economía de 60 naciones con relación a 4 categorías: desempeño económico, eficiencia gubernamental, infraestructura y eficiencia directiva; para saber cómo el entorno de una nación genera o inhibe la competitividad. México ocupa el lugar 56 de 60, por debajo de países como Chile, Colombia y Brasil”.

Además ocupamos el 76 de 102 en ausencia de capital de riesgo.

http://www.criterios.com/modules.php?name=Noticias&file=article&sid=9446

Mundo ejecutivo, empresas y empresarios pás 2. 24 de abril de 2006

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COMPETITIVIDAD

Una organización con VENTAJAS COMPARATIVAS que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno económico.

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COMPETITIVIDAD

Con características de eficiencia y eficacia …

… se logra la competitividad a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación, con una planeación estratégica a largo plazo.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

KODAK es eficiente …

vs

… fue EFICAZ?.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

- Beneficio sostenible

=

COMPETITIVIDAD

- Relacionada fuertemente con la productividad

- Es el resultado de calidad constante y de innovación.

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETENCIA

Ley de Rendimientos Marginales Físicos Decrecientes

K

Mo

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

- Es el resultado de calidad constante y de innovación.

=

“LA CALIDAD TOTAL ES UN CONCEPTO, UNA FILOSOFIA, UNA ESTRATEGIA, UN MODELO DE HACER NEGOCIOS Y ESTA FOCALIZADO HACIA EL CLIENTE”

Carmen María Pelayo

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD

Una empresa exitosa (competitiva) es la que utiliza las herramientas (estrategias) necesarias para satisfacer el mercado:

six sigma

just in time

lean logistic

kaizen

lean manufacturing

total quality

I Reunión Anual“ Creando Valor en Cada Entrega”Septiembre 22, 23 y 24, 2005. Turotel · Ciudad de Morelia

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COMPETITIVIDAD
  • No es propugnando la reducción de costos en la mano de obra, como se pretende en muchos países hoy, sino aplicando técnicas y estrategias en función al mercado.
  • Para hacer un cambio radical en la implementación de cualquier herramienta con el fin de ser mas competitivos es necesario que la Dirección General este comprometida, llevarlo a toda la organización y alinear los procesos.
  • La cultura de una país es importante para aplicar una filosofía.
  • La competitividad empieza por el costo país donde en Latinoamérica las legislaciones, la infraestructura y sobre todo la educación todavía no son de alto nivel.
  • La competitividad es mantenida por el cambios constante en reingenierías de procesos, inversión en capital (tecnológico, herramientas, etc.) y desarrollo humano.
  • Las empresas socialmente responsables, son aquellas que determinaran su permanencia en base a las mejores prácticas.

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COMPETITIVIDAD

MERCADO: que desea el cliente ???

ESTRATEGIA

FACTOR CLAVE

1. El mejor producto posible

LIDERAZGO

TIEMPO

INTIMIDAD DEL CLIENTE

2. Con excelente servicio

ALCANCE

EFICIENCIA OPERATIVA

3. Al menor precio posible

ESCALA y COSTOS

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COMPETITIVIDAD

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Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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COMPETITIVIDAD

CLIENTES

PROVEEDORES

INTERMEDIARIOS(cliente/proveedor)

“ Creando valor en cada entrega” ®

PERSONAS

SOCIOS

Período: Camargo, Chi. Mayo 2006

Presentación: “RSE: Una Visión amplia de lo que significa ser Empresa”

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COMPETITIVIDAD

EVOLUCION: implementando la estrategia?

2004

2005

1. Riesgo / Siniestros

4.3

2.6

2. Indice de Rotación

1.11

1.73

3. Utilidad de Operación

17

22

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COMPETITIVIDAD

Las causas

sociales venden

La mercadotecnia con causa, que une a empresas con ONG y fundaciones, es una estrategia no sólo para ayudar, sino también para aumentar ventas.

POR MARIA MARTHA RIVERA PESQUERA

REVISTA EXPANSION, ABRIL 2006. ESPECIAL MERCADOTECNIA

… Son muchos los beneficios para las empresas que se adhieren a una causa: mejora las relaciones con la comunidad y eleva la lealtad de sus empleados…

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COMPETITIVIDAD
  • ESTRATEGIA DE ÉXITO EMPRESARIAL
  • Conclusiones sobre la responsabilidad cómo empresarios ante el fenómeno de la globalización.
  • ROBERTO SERVITJE
  • EDITORIAL PRENTICE HALL
  • RESUMEN
  • El sistema de libre mercado no ha conseguido cerrar la brecha entre pobres y ricos.
  • Si los empresarios del mundo globalizado no nos percatamos de que tenemos una responsabilidad social que va al parejo de la economía, pondremos a la humanidad en un riesgo de gran magnitud.
  • El SLM puede ser el camino para un mundo mejor, siempre y cuando se opere con responsabilidad social.
  • La globalización va en línea con la solidaridad humana.
  • Los empresarios tenemos la mayor parte de responsabilidad de que este proceso sea justo y para beneficio de todos, no de algunos.

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