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Introducción al Grupo Mutua Madrileña Presentación MM Globalis Personas, sistemas y procesos

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ÍNDICE. Introducción al Grupo Mutua Madrileña Presentación MM Globalis Personas, sistemas y procesos. 1. 1. 2. 3. 2. Introducción al Grupo Mutua Madrileña. Un grupo diversificado…. Gestión de activos. Actividad Aseguradora. F. Inversión P. Inmobiliario. P. Pensiones Parkings.

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ÍNDICE

Introducción al Grupo Mutua Madrileña

Presentación MM Globalis

Personas, sistemas y procesos

1

1

2

3

2

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Un grupo diversificado…

Gestión de activos

Actividad Aseguradora

  • F. Inversión
  • P. Inmobiliario
  • P. Pensiones
  • Parkings

OTROS RAMOS

AUTO Y MOTO

ASISTENCIA

VIDA

  • 1ª gestora independiente de entidades financieras
  • 2.845 M € patrimonio gestionado en fondos de inversión (+3,72% sobre 2009)
  • 200 M € patrimonio gestionado en planes pensiones
  • 1.633 M € de patrimonio inmobiliario gestionado
  • 16 edificios singulares (entre ellos Torre de Cristal)
  • 193.000 m2 de oficinas en alquiler
  • 6.500 plazas de parking
  • En 2010 se adquieren los parkings FCC
  • Más de 6.000 profesionales y 3.500 vehículos de asistencia
  • Accidentes, decesos y subsidio
  • 500.000 asegurados
  • 7% crecimiento en primas en 2010
  • Particulares, Grandes Cuentas y mediadores
  • 35.964 asegurados
  • 39,6% crecimiento asegurados en 2010
  • 1.900.500 pólizas Auto (22% crto NP en 2010)
  • 4ª compañía de seguro Auto España
  • Segmento de particulares y grandes cuentas
  • 83.240 pólizas Hogar en 2010
  • +92% en 2010

SALUD

HOGAR

4

Presentación del Grupo Mutua Madrileña

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…Que ha dado buenos resultados:

Líder europeo en solvencia

% de Margen de Solvencia

s/cuantía mínima. Margen No Vida

Patrimonio neto

3.379 M.Euros

  • Casi 20 veces el mínimo exigido por Ley
  • Nulo endeudamiento
  • Sólida capitalización

SEPT 2011

SEPT 2011

5

Presentación del Grupo Mutua Madrileña

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Una compañía volcada en el servicio y en la satisfacción de nuestros clientes…

Algunos datos significativos:

1.320.000 siniestros gestionados anualmente.

1.180.000 tasaciones efectuadas por nuestra red de peritos.

4.720.000 llamadas gestionadas por el call center, propio de Mutua Madrileña.

4.250.000 llamadas atendidas y 504.900 expedientes de asistencia gestionados por AutoClub.

Una calidad del servicio que avalan los datos:

94%índice de fidelidad en el ramo de Auto.

13 años de antigüedad media de nuestras pólizas de Auto.

26%de la cartera Auto mantiene una antigüedad de 20 años o más.

Y estudios independientes recientes:

Mutua Madrileña es la aseguradora de automóviles con mejor calidad de servicio, según el Barómetro de la Calidad del Servicio 2011 de IPSOS.

Y la mejor valorada por los consumidores en seguros de Salud, según el Índice de Satisfacción de los Consumidores Stiga.

6

Presentación del Grupo Mutua Madrileña

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…Líderes en Salud y en el ramo de Autos a nivel nacional

Ranking Autos (Grupos)

Ranking Salud (Grupos)

Primas

3 T 2011

Cuota mercado

3 T 2011

Cuota mercado

3 T 2011

Primas

3 T 2011

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Presentación del Grupo Mutua Madrileña

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ÍNDICE

Qué es MM Globalis

Líneas de negocio

Personas, sistemas y procesos

El futuro

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1. Qué es MM Globalis

MM Globalis desde 2009

Competir más eficientementeen el mercado Auto empresas y colectivos

mejora de los servicios, productos, operaciones y procesos

Aprovechando experiencia y recursos de MM

  • Se abre el canal de mediación, con el objeto de competir tanto en empresas como en particulares (mediante colectivos).
  • Red de peritos
  • Acuerdos con talleres
  • Gestión de siniestros
  • Asistencia propia
  • Equipo comercial B2B en Central y Delegaciones
  • Departamentos específicos negocio mediado en producción, administración, gestión siniestros.
  • Call center específico para colectivos, concesionarios y marcas.

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Presentación de MM Globalis

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2. Líneas de negocio

COLECTIVOS

FLOTAS

RENTING

Rentacar

Concesionarios

y marcas

Renting

Flotas de empresas

Autónomos y PYMEs

Affinities

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Presentación de MM Globalis

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2. Líneas de negocio

COLECTIVOS

FLOTAS

RENTING

  • Autónomos y PYMEs:
    • Tarifas específicas para profesionales con hasta 10 vehículos.
    • Primera y segunda categoría.
      • Primera categoría
        • Esquema “tres partes”
        • Furgones incluido servicio público.
      • Segunda categoría:
        • Camiones Rígidos, cabezas tractoras, semi-remolques, agrícola y maquinaria industrial.
        • Terceros, asistencia en viaje, lunas. (TR Condicionado)
        • Servicio público e internacional.

Concesionarios

y marcas

Autónomos y PYMEs

Affinities

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Presentación de MM Globalis

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2. Líneas de negocio: Colectivos

Affinities

AlgunosClientes

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Presentación de MM Globalis

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2. Líneas de negocio

COLECTIVOS

FLOTAS

RENTING

  • Rentacar:
    • Foco en rentacar turístico:
      • Baleares
      • Canarias
      • Malaga
    • Primas muy competitivas en terceros. TR condicionado.
    • Desarrollo muy fuerte de este negocio en 2011.
    • Más de 500 sociedades de rentacar en cartera.

Rentacar

Flotas de empresas

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Presentación de MM Globalis

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2. Líneas de negocio: Flotas

Algunos Clientes

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Presentación de MM Globalis

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3. Personas, sistemas y procesos

  • Equipos de back office compartidos con el Grupo

Gestión de Siniestros:

137peritos en plantilla, 65 peritos externos.

445 gestores de siniestros además de 85 teleoperadores.

144 abogados colaboradores

40 médicos especialistas

Red Propia de Asistencia en Carretera:

  • 3.340 vehículos de asistencia en carretera desde nuestras 980 bases de operaciones.
  • Mas de 504.900asistencias en carretera en 2010.
  • 280teleoperadores especializados en servicios de asistencia (4 millones de llamadas gestionadas en 2010)

Acuerdos con talleres:

  • 1.320.000 siniestros gestionados en 2010
  • 57.500 siniestros con daños personales

Trabajamos con más de 22.000 talleres en toda España.

Mas de 4900talleres concertados en España.

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Presentación de MM Globalis

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