ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ г . Балаково, 9-11 июля 2014

1. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ г . Балаково, 9-11 июля 2014 Межрегиональный информационно-методический ресурсный центр для СО НКО

2. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ НКО и общество Уровень осведомленности о деятельности НКО возрос за последние 5 лет на 30% (более 50% населения РФ знает о НКО). Готовность помогать, быть добровольцем – 2/3 (от тех, кто знает про НКО) Реально участвуют в добровольческой деятельности лишь не более 3-4% (от тех, кто знает про НКО) В большинстве случаев добровольцы – это молодежь в возрасте от 14 до 30 лет.

3. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • НКО и общество • Причины низкой активности: • Низкий уровень осведомленности населения о возможности участвовать в деятельности СО НКО. Мало хороших публичных примеров успешной работы. • Низкий уровень профессионализма НКО в привлечении добровольцев к своей деятельности

4. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • НКО и общество • Эффективность деятельности СО НКО повышается в 2-3 раза, организация становится устойчивее, если грамотно организована работа добровольцев при НКО!!! • Добровольцы НКО – в будущем они же жертвователи для НКО • Чем больше добровольцев, тем выше уровень социальной ответственности общества • «Социальный лифт»

5. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Volontaire (fr.) Voluntas (lat.) Воля (рус.) Волонтерство - это неоплачиваемая, сознательная, добровольная деятельность на благо других.

6. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Добровольцы – граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации (ст.5, Федеральный закон от 11.08.1995 № 135-ФЗ)

7. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Цели благотворительной деятельности (пункте 1 статьи 2 Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях»: • Социальная поддержка и защита граждан; • Подготовка населения к преодолению последствий стихийных бедствий, экологических, промышленных и иных катастроф; • Оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий и иных катастроф и конфликтов; • Содействие укреплению мира, дружбы и согласия между народами; • Содействие укреплению престижа и роли семьи в обществе; • Содействие защите материнства, детства и отцовства; • Содействие деятельности в сфере образования, науки, культуры, искусства, просвещения, духовному развитию личности; • Содействие деятельности в сфере профилактики и охраны здоровья граждан, а также пропаганды здорового образа жизни, улучшения морально-психологического состояния граждан; • Содействие в сфере физической культуры и массового спорта; • Охрана окружающей среды и защита животных; • Охрана и должного содержание зданий, объектов и территорий, имеющих историческое, культовое, культурное или природоохранное значение и мест захоронения.

8. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Закон № 383-ФЗ дополнил цели благотворительной деятельности: • подготовка населения в области защиты от чрезвычайных ситуаций, пропаганда знаний в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности; • социальная реабилитация детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, безнадзорных детей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации; • оказание бесплатной юридической помощи и правовое просвещения населения; • содействие добровольческой деятельности; • участие в деятельности по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; • содействие развитию научно-технического, художественного творчества детей и молодежи; • содействие патриотическому, духовно-нравственному воспитанию детей и молодежи; • поддержка общественно значимых молодежных инициатив, проектов, детского и молодежного движения, детских и молодежных организаций; • содействие деятельности по производству и (или) распространению социальной рекламы; • содействие профилактике социально опасных форм поведения граждан.

9. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ USA: >50% населения по 3-4 часа/нед. 5,3 млрд $/год Канада: 191 час/год = 578000 раб.мест >100 млн. человек 4-8 % ВВП развитых стран

10. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Добровольческая деятельность: • Помощь соц.учреждениям; • Помощь нуждающимся (больным, сиротам, пожилым etc.); • Решение проблем местного сообщества; • Спортивное волонтерство; • Экология; • Благотворительность / фандрайзинг.

11. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Работа с добровольцами Привлечение Мотивация Подготовка Сопровождение Поощрение

12. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Зачем Вам нужны добровольцы?

13. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Добровольцы могут: • Выполнять задания, не относящиеся к постоянным оплачиваемым работам; • Добавить новое направление и новых людей к организации, принести новые идеи; • Создать имидж организации; • Распространять информацию об организации в личном общении с людьми; • Помочь в сборе средств.

14. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Зачем «мы» нужны добровольцу?

15. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Самоотдача Жертвенность Милосердие Зачем «мы» нужны добровольцу?

16. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Результат практической работы участников семинара ПООЩРЕНИЕ добровольцев

17. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Результат практической работы участников семинара КООРДИНАЦИЯ(сопровождение) добровольцев

18. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Результат практической работы участников семинара ПОДГОТОВКА добровольцев

19. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Результат практической работы участников семинара МОТИВАЦИЯ добровольцев

20. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Результат практической работы участников семинара • ПРИВЛЕЧЕНИЕдобровольцев

21. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Добровольческие группы • школьники • студенты • горожане – родители (с детьми и «отпустившие родных детей») • работающее население («корпоративщики») • VIP-персоны • жены успешных бизнесменов, руководителей, спортсменов и т.п. • пенсионеры

22. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Как привлечь? • участие в добровольческой команде или движении должно быть привлекательным (наличие формы для участников движения, выпуск полиграфической продукции, положительные отзывы в средствах массовой информации) • распространение информации о добровольческом движении с помощью объявлений, рекламных плакатов и листовок в местах их массового пребывания (учебные заведения, танцевальные клубы, компьютерные салоны и т.п.); через проведение всевозможных акций, а также приглашение через друзей и близких

23. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Несколько привлекательных идей для школьников: • социальная значимость предлагаемого; • общение и интересное времяпрепровождение; • карьерный рост и улучшение своего социального положения («Ты станешь « круче» других»); • слава и известность; • дух свободы («Приходи, будет скучно - уйдешь»); • опыт предыдущих участников (необходимо показать, как здорово все сделали до них и как можно сделать еще лучше); • всевозможные незначительные материальные блага, например, сувениры; • внедренная мысль о том, что если ты не волонтер – с тобой «что-то не так».

24. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Почему несовершеннолетние участвуют в волонтерских формированиях? • - желание изменить мир к лучшему, сделать его здоровым и безопасным; • - внутренняя психологическая потребность быть нужным; • - потребность в общении; • - подтверждение взрослости и самостоятельности; • - интерес (работа волонтера связана с нестандартными подходами и новыми возможностями); • - антураж (начинающих волонтеров больше интересует внешняя привлекательность движения (кепки, футболки, значки и т.п.), чем идея, цели или конечный результат); • - финансовые соображения (волонтер работает не ради денег, но он может получать какие-либо материальные выгоды в той или иной форме); • - карьера, авторитет и самореализация; • - возможность попробовать себя в различных видах деятельности вне зависимости от возраста или от уже имеющейся профессии; • - желание победить собственные пагубные привычки или поделиться своим опытом преодоления табачной, алкогольной или наркотической зависимости; • - защита своих интересов, при отстаивании которых требуется поддержка официальных лиц, организаций или просто инициативных людей.

25. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Что необходимо, чтобы удержать добровольцев: • доверие (тебе доверяют - значит, уважают и ценят); • понимание несовершеннолетним значимости и сути работы (добровольцы должны пройти обучение, принимать участие в составлении плана работ и видеть положительные результаты своей деятельности); • карьерный рост (в зависимости от успехов несовершеннолетний приобретает тот или иной статус, что не только повышает его самооценку, но и развивает чувство ответственности); • новая деятельность (несовершеннолетним свойственно пробовать себя в различных видах деятельности: пусть тот, кто не очень хорошо проводит занятия, попробует себя в разработке полиграфии или анкетировании, или подготовке акций); • перспектива (например, возможность получения рабочего места в организации, интересная поездка, обучение на семинаре, рекомендательное письмо для поступления в вуз); • поощрения.

26. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Способы поощрения добровольцев-школьников: • похвала (следует помнить, что главное в похвале – своевременность и объективность, похвала ни в коем случае не должна превращаться в лесть!); • вручение грамоты; • благодарственное письмо на место работы, учебы или родителям; • личная благодарность от известного человека (представителя администрации города или «звезды» спорта, шоу - бизнеса); • знак отличия или фирменная нашивка, означающая повышение; • представительство на конференции, выставке и т.п.; • материальное вознаграждение (денежная премия или подарок, например, плеер с дарственной надписью); • наем на работу по результатам деятельности в волонтерском движении; • допуск до ресурсов (компьютер, Интернет, принтер, ксерокс, видеокамера); • поручение ответственных работ; • публичное признание заслуг с привлечением представителей средств массовой информации или вручение чего-либо при большой аудитории.

27. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Что необходимо для работы добровольческого формирования? • Помещение • Если добровольцам негде будет собираться, снизится мотивация и эффективность работы. При наличии помещения добровольцы имеют возможность общаться, готовиться к занятиям, обмениваться опытом. • Поддержка • Ничто так не разваливает добровольческие группы, как пренебрежительное к ним отношение и скептицизм в отношении их деятельности. Ребята это быстро понимают и уходят. Отношение к несовершеннолетним добровольцам должно быть таким же уважительным, как к сотрудникам. Многие вещи несовершеннолетние добровольцы в силу возраста и отсутствия полномочий сделать не могут. В составе добровольческой группы должен быть взрослый участник или руководитель, способный решать проблемы «взрослого характера». • Обучение • Иначе вопросы: «Зачем заниматься этой деятельностью и как это делать?» останутся без ответа. • Материальное обеспечение • Рано или поздно материальные затраты все же потребуются. При работе добровольцев они минимальны, но есть. В основном это расходы на канцелярские товары, призы, транспорт.

28. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Успешному обучению несовершеннолетних добровольцев могут помешать: • - отсутствие учебной мотивации; • - физическое недомогание; • - отсутствие уверенности в себе; • - отсутствие комфортных условий; • - нерациональное использование времени; • - отсутствие или недостаточность обратной связи и положительной оценки; • - различие в стилях усвоения знаний.

29. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Добровольцы - школьники хорошо учатся, когда: • - обучение отличается от традиционного и проходит в интересной форме; • - в процессе обучения они активно взаимодействуют с другими участниками; • - чувствуют уважение к себе и своему жизненному опыту; • - могут быть самими собой и не бояться выражать себя; • - между группой и обучающим устанавливается взаимное уважение; • - понимают, что могут не соглашаться с остальными, и что их мысли имеют такое же значение, как мысли других; • - могут допускать ошибки, и их никто не будет осуждать; • - поощряется сотрудничество участников обучения, и они сами оценивают свои успехи.

30. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. • На что обратить внимание в работе с добровольцами-школьниками. • Психологическое сопровождение деятельности добровольческого формирования • Задачи: • Мотивация добровольческой активности. • Преодоление трудностей в работе. • Разрешение личных проблем добровольцев и профилактика «синдрома сгорания», возникающего в результате сильного психоэмоционального напряжения при работе несовершеннолетних.

31. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. На что обратить внимание в работе со студентами: Частичная занятость (прогнозируемость)! Активность (возрастная и психологическая). Благоприятное отношение вузов. Четкая мотивация (общение, самоутверждение). Коллективизм / массовость. Начальные профессиональные навыки. Высокий потенциал самоорганизации.

32. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. На что обратить внимание в работе с горожанами – родителями (молодые мамы с детьми не посещающими детсад; молодые мамы с детьми; семьи с детьми и без детей; мужчины и женщины, «отпустившие родных детей») и пенсионерами: Частая ротация, краткий период продолжительности сотрудничества Оказание услуг, предназначенных для ЦГ НКО, и для добровольцев Перенос собственных стратегий добровольцев в решения соц. проблем на добровольческую деятельность в отношении ЦГ Увеличение материальных/финансовых ресурсов НКО Получение новых видов услуг для ЦГ, в том числе наставничество Риск превалирования «жалости» над разумной поддержкой Риск возникновения административно-уголовных правонарушений Отказ ЦГ от сотрудничества и с добровольцами, и самим НКО Конкуренция Разработка гибкой стратегии управления добровольцами 11. Учитывать различия в ценностных ориентирах добровольцев и ЦГ

33. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Результат практической работы участников семинара • Привлечение добровольцев. Добровольческие группы мам • КОГО привлекать? • Мамы, у которых дети-волонтеры • Мамы, состоящие в сообществе • Мамы, которые решали проблемы • Многодетные • Мамы, у которых есть свободное время • Мамы в ТЖС • Мамы детей – ЦГ ->клиенты проекта • Женщины, которые еще не переживали материнство

34. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Результат практической работы участников семинара • Привлечение добровольцев. Добровольческие группымам • ГДЕ и КАК привлекать добровольцев-мам? • Через знакомых • Организация мероприятий • Социальные сети • Поликлиники детские • Детский сад • Информация на бланках коммунальных платежей • Детские площадки, парки • Молочные кухни • Отделы социальной защиты, опеки

35. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Результат практической работы участников семинара • Привлечение добровольцев. Добровольческие группымам • ЧТО ПРЕДЛОЖИТЬ? • Мастер-классы, клубы • Консультации • Участие/организация в мероприятиях • Информационное продвижение • Ведение направления работы в проекте • Уход за детьми • Профориентирование • Помощь по хозяйству другим семьям

36. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. На что НКО необходимо обратить внимание в работе с добровольцами-сотрудниками каких-либо организаций (корпоративное добровольчество): Наличие у организации собственной корпоративной добровольческой программы/стратегии Возможность (для НКО) привлечения/использования дополнительных финансовых/материальных ресурсов Большая определенность и устойчивость в реализации совместных планов Возможность привлечения добровольцев только во внерабочие часы/выходные дни Повышение рисков (для НКО) в управлении деятельностью Меньше возможностей для развития добровольческой культуры в рамках НКО Необходимость оформления отношений через договор с организацией 8. Использование профессиональных ресурсов добровольцев 9. Повышение репутации НКО, увеличение доверия со стороны ЦГ, общества, власти

37. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Привлечение добровольцев. Добровольческие группы. На что НКО необходимо обратить внимание в работе с VIP-персонами: Возможность (для НКО) привлечения/использования дополнительных финансовых/материальных ресурсов Повышение репутации НКО и доверия со стороны ЦГ, общества и власти Трудный\ограниченный доступ для привлечения VIP-персоны Ограничения в формах и времени добровольческой деятельности Повышение рисков (для НКО) в управлении деятельностью Риск отказа в оформления отношений через договор Репутационный риск для НКО в случае понижения статуса VIP-персоны Жены VIP-персон, предпринимателей, бизнесменов, спортсменов и т.п.- сами могут нуждаться в поддержке, быть носителями опыта и имеют хороший добровольческий ресурс.

38. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Мотивация. Знать! Поддерживать! Создавать!

39. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Мотивация. Сопровождение. • Мотивирующая беседа «До и после» • Цель: укрепление взаимовыгодных отношений между координатором (НКО) и каждым отдельным добровольцем • Задачи: выявить текущие потребности добровольца в его желании продолжать сотрудничество; прояснить его роль и вклад в работе добровольческой группы; наметить точки роста добровольца • Участники: координатор (от НКО) добровольческой группы и доброволец • Условия проведения: дата, период подготовки, место встречи(проведения беседы), время на беседу • ВАЖНО: данную беседу проводит сотрудник от НКО (координатор), но не лидер добровольческой группы!

40. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Мотивация. Мотивирующая беседа. Подготовительный период. За 1-2 недели (но не больше) предложить добровольцу ответить (лучше письменно) на вопросы анкеты, которая поможет лучше понять как дальше может помочь участие добровольца деятельности НКО/программы/организации. Возможный план беседы:

41. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Результат практической работы участников семинара • Мотивация. Мотивирующая беседа. • ЦЕЛЬ мотивирующей беседы • Анализ • Мотивация на отдельное направление работы • Задание для расширения группы добровольцев • Конкретизация функций • Соответствие / совпадение интересов • Оценка деятельности

42. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Мотивация. Мотивирующая беседа. • План мотивирующей беседы между координатором и добровольцем. • Проявите искренний интерес к личности добровольца; • Обозначьте цель беседы; • Спросите, что было сделано хорошо. Очертите сильные стороны; • Спросите, что можно было бы сделать лучше. Подскажите возможности развития; • Опишите свое видение ситуации. Поделитесь своим опытом; • Подробно ответьте на вопросы; • Спросите, что интересно на будущее; • Зафиксируйте планы; • Поблагодарите за беседу.

43. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Сопровождение. Профилактика выгорания добровольцев. • Эмоциональное выгорание - состояние человека, характеризующееся эмоциональным и психическим истощением, развитием циничного, обесценивающего отношения к собственному труду и тем, кому этот труд призван помочь, а также ощущением падения собственной профессиональной эффективности. • Причины ЭВ добровольца: • «Кто, если не я?» деформируется: «Только я спасу мир!» • Неправильное распределение нагрузок • Отсутствие/недостаток социальной поддержки • Невозможность влиять на принятие решений • Однообразная, монотонная, бесперспективная деятельность • Необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным (быть улыбчивым, вежливым) • Работа с «тяжелыми больными» • Психологические травмы (развод, смерть близкого или клиента) • Отсутствие интересов вне работы

44. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Сопровождение. Профилактика выгорания добровольцев. • «Когда знаешь «зачем», преодолеешь любые «как» (Виктор Франкл) • Организация рабочего процесса и взаимодействия внутри добровольческой команды • Конкретность задачи • Четкость сроков выполнения • Цикличность деятельности • Правильность постановки целей • Выбор стратегий их достижения • Работа по командообразованию, тренинги • Снижение риска и последствий ЭВ • Следование установленным принципам и правилам деятельности • Система наставничества координаторов • Система мотивации • Открытая и дружелюбная среда • Система профессиональной супервизии для координаторов • Временное отстранение от деятельности • Переключение на щадящий режим работы • Организация отдыха • Привлечение профессиональных психологов

45. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Сопровождение. Профилактика выгорания добровольцев. • Волонтерство – это лишь часть жизни. • Упражнение на восстановление баланса «брать – давать» • Чему человек, которому я помогаю, учит меня? • Каков его дар мне? • За что я его уважаю? • Какие его поступки/убеждения вызывают у меня чувство гордости? • В чем бы я хотел быть на него похожим? • Добровольчество – процесс двусторонний • Упражнение «Создание образа позитивного будущего» • Что в этой деятельности заставляет меня чувствовать себя живым? • Что придает сил? Что доставляет удовольствие? • А если бы все проекты, которые мы сейчас ведем, реализовались на 100% или даже лучше, как бы изменился мир через 5 или 10 лет? Не только мир «вообще», но и страна, город и пр. • Важно не допускать высказывания «все равно ничего не выйдет»

46. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Привлечение добровольцев и работа с ними. Тренинг «ПЕРВЫЙ КОНТАКТ»

47. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Формирование и управление • добровольческой группой/командой в НКО • Чем группа отличается от команды? • Зачем управлять добровольческой группой?

48. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Формирование и управление • добровольческой группой/командой в НКО • Группа– это совокупность лиц, объединенных общностью интересов, взглядов, общей профессией, деятельностью • Команда – это группа лиц, составляющих чье-либо окружение и действующих согласованно. • ВОЛОНТЕРСКАЯ ГРУППА более эффективна, если работает как КОМАНДА.

49. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ • Формирование и управление • добровольческой группой/командой в НКО • Зачем управлять добровольческой группой? • Оценка ситуации и выявление проблем; • Оценка ресурсных возможностей; • Постановка целей и задач; • Решение кадровых вопросов; • Планирование; • Принятие решений; • Организация деятельности; • Реализация целей и задач; • Контроль и оценка эффективности; • Анализ • Подведение итогов • Отчетность и дальнейшее планирование

50. ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЙ РЕСУРС В РЕШЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ Формирование и управление добровольческой группой/командой в НКО КАКИЕ ТРИ НАИВАЖНЕЙШИЕ ЗАДАЧИ СТОЯТ ПЕРЕД ЛЮБОЙ ДОБРОВОЛЬЧЕСКОЙ ГРУППОЙ?