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Da Inteligência ao Engajamento Curso Gestão de Mídias Sociais e Monitoramento

Da Inteligência ao Engajamento Curso Gestão de Mídias Sociais e Monitoramento. Oi , eu sou o Beto!. 2002. 2010. 2011. 2012. 2013. Não , não sou um guru!. Já mudou tudo ? O.O. Outra técnica ?. Vixi , e agora?. Vamos entender …. Mídia Social????. O que ?. Mídia Social????.

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Da Inteligência ao Engajamento Curso Gestão de Mídias Sociais e Monitoramento

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Presentation Transcript

  1. Da InteligênciaaoEngajamento CursoGestão de MídiasSociais e Monitoramento

  2. Oi, eusou o Beto! 2002 2010 2011 2012 2013

  3. Não, nãosou um guru!

  4. Jámudoutudo? O.O

  5. Outratécnica?

  6. Vixi, e agora?

  7. Vamosentender…

  8. Mídia Social???? O que?

  9. Mídia Social???? O que? Como?

  10. Mídia Social???? Porque? O que? Como?

  11. Mídia Social??? Quaisresultadosissopode me trazer?

  12. Engajamento! Engajamento!

  13. ÉissoaÍ!

  14. ÉissoaÍ!

  15. Será?

  16. Maisoumenos…

  17. O queéEngajamento?

  18. Engajamentoé o ato de se comprometer com umacausaouobjetivousualmentepróprio de um grupo.

  19. Mas, comochegaraté o engajamento?

  20. Engajamento

  21. Relacionamento Engajamento

  22. Presença Relacionamento Engajamento

  23. Inteligência Presença Relacionamento Engajamento

  24. A história da conquista…

  25. Como issofunciona?

  26. Inteligência Presença Relacionamento Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Conteúdo Ações de Relacionamento Monitoramento Métricas Publicidade

  27. Inteligência Presença Relacionamento Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Conteúdo Monitoramento Métricas Publicidade

  28. Porquepesquisar? http://www.youtube.com/watch?v=5RWsuwp6P-4

  29. Conhece a timesmo e ao outro! • Diagnóstico da marca; • Como a marca se posiciona? • Como se comunica? • Quaiscanaiselaatua? • Quaissãoosseuspúblicos? • O que as pessoasfalamsobre a marca? • Ondeelasestão? • A marcaengaja? • Como éseuconteúdo? (tom, linguagem, editorias) • Elaatende o público? Interage com ele? • Quaisforam as suasúltimasações? • Números; • Muitos outros pontos. • Benchmarking(questionamentosacima); • Tendências e práticasnacionais e internacionais; • Análise SWOT da marca e seusconcorrentes.

  30. Inteligência Presença Relacionamento Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Monitoramento Conteúdo Métricas Publicidade

  31. Planejamento Definição de Objetivos; Definição de Metas; Criação de Estratégias; Criação de açõesqueapoiem as estratégias; Definição de equipe; Definição de métricas a seremapresentadas.

  32. Inteligência Presença Relacionamento Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Monitoramento Conteúdo Métricas Publicidade

  33. Monitoramento Definição de ferramentas;

  34. Monitoramento Definição de ferramentas; Definição de palavras e termos a seremmonitorados; Definição de canais a seremmonitorados; Definição de categorias de ocorrências; Definição de estratégia de classificação; Start do monitoramento.

  35. Inteligência Presença Relacionamento Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Monitoramento Conteúdo Métricas Publicidade

  36. Presença • Estabelecendoumapresença: • Criação de canais; • Produção de conteúdo; • Produção visual. • Chamando a atenção: • Mídia Online: • Facebook Ads; • Linkedin Ads; • Twitter Ads; • Publieditoriais; • Google Adwords; • Muitomais. • Criação de conteúdos com potencial de viralização: • Vídeos; • Infográficos; • Apresentações.

  37. Inteligência Presença Relacionamento Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Monitoramento Conteúdo Métricas Publicidade

  38. Relacionamento • Com seupúblico-alvo e consumidores: • Bomatendimentoaoconsumidor; • Simpatia; • Preocupaçãoematendersuasnecessidades e resolver seusproblemas; • Bomprodutoouserviços; • Se preocuparsemprenaentrega do quefoiprometido; • Criação de açõesimpactantesqueofereçambenefíciosquevalham a penapara o seuconsumidor. • Com hubs e players do mercado: • Propostassensatas; • Trocas de valor claras.

  39. Podeserbom…

  40. Podeserbom…

  41. Podeserbom…

  42. Oupodeserbemruim… http://bit.ly/12BsFwg

  43. Oupodeserbemruim… http://bit.ly/Z3eQse

  44. Heineken – Final da Champions http://bit.ly/17NENv3

  45. Natura Plant http://bit.ly/10EQejO

  46. O Boticário - Natal http://bit.ly/YQRRy5

  47. Inteligência Presença Relacionamento Engajamento

  48. Validamos a ideia!

  49. Àpartirdestemodelo mental, nós: Criamosprocessosmaisefetivosdentro da agência; Mudamosnossomodelo de negócio; A maneira com quemontávamos a nossaequipe; Temosferramentasmelhores de gerenciamento; Nossosprocessos de controle e gestãoestãomuitomaisefetivos. Hojepercebemosqueosresultadosaparecemmais e osclientesestãomaissatisfeitos do que antes. E o maisimportanteéqueosclientes dos nossosclientesestãosentindo a diferença! ;)

  50. Referências Livrosinteressantesque me inspiraram: PorQuê - Simon Sinek Encantamento - Guy Kawasaki Blogs queleio: http://mashable.com http://socialmediatoday.com http://midiaboom.com.br http://blogmidia8.com/ http://dukeo.com/

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