Télé-procédure Gestion d'incident

1. Télé-procédure Gestion d'incident Spécification et Prototype Stage TER – Pinel Sébastien Encadrante – Gaëlle Calvary – LIG équipe IIHM

2. Introduction (1/2) • Dématérialisation des services • Le projet MyCitizSpace • L'étude de cas Citoyen / Agent Région / Personnel Lycée Plasticité selon les plates-formes et utilisateurs Collectivité (Mairie, Région) Signalement Réparation Plates-formes Incident

3. Introduction (2/2) • Méthode centrée utilisateur • Analyse des besoins • Conception • Prototype • Validation Itérations avec les partenaires de la Région Midi-Pyrénées

4. Analyse des besoins Scénarios Spécification des utilisateurs • Citoyen • Personnel lycée • Personnel région Spécification des plate-formes Une large gamme de téléphone interopérable Emulateur HTC Touch HD

5. Géolocalisation La triangulation GSM + Utilisable sur tout type de téléphone – Précisions vraiment faible GPS + Grande précision – Inutilisable dans un batiment Les plans numériques de lycée + Grande précision – Dépend de l'utilisateur

6. Conception – Etape 1 : Modèle des tâches

7. Conception – Etape 2 : Modèle des concepts

8. Conception – Etape 3 : Maquettes

9. Démonstration

10. Prototype Tâches réalisées Géolocalisation par GSM Géolocalisation par GPS Interface Finale Sauvegarder une procédure Créer une procédure Prendre une photo Fonctionnalités restantes Géolocalisation par plans Annoter un plan Charger une procédure Ajouter un commentaire audio Envoyer une procédure Transférer vers une plate-forme Identifier un utilisateur Selectionner parmis les incidents proches

11. Conclusion • Mon expérience • Apprentissage technique • Mise en pratique de la méthode de conception centrée utilisateur • Démonstration à la conférence IHM 2009 • Présentation du prototype au Salon des Maires et des Collectivités Locales • Remerciements à ma tutrice de stage