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Map of Voices Applicazioni e vantaggi per l’Impresa Relatore: Ferdinando Pillon

Map of Voices Applicazioni e vantaggi per l’Impresa Relatore: Ferdinando Pillon Amministratore Delegato UniOne s.r.l. La mission UniOne. Essere leader nell’innovazione dei modelli e dei metodi per la comunicazione. Nuovi percorsi per una comunicazione moderna e olistica. Customer

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Presentation Transcript

  1. Map of Voices • Applicazioni e vantaggi per l’Impresa • Relatore: • Ferdinando Pillon • Amministratore Delegato UniOne s.r.l.

  2. La mission UniOne • Essere leader nell’innovazione • dei modelli e dei metodi • per la comunicazione

  3. Nuovi percorsi per una comunicazione moderna e olistica Customer experience Nuova creatività Nuovo ruolo per i PdV ora LDE Strategia innovativa Nuovi modelli di ricerca Nuovi media Centrata sull’essere umano

  4. I presupposti • L’Impresa comunica sempre. • La comunicazione è volontaria e involontaria • Non esistono ricerche che • rilevino e misurino l’effetto combinato Customer satisfaction Prodotto servizio Un consumatore anonimo Attitudini Comportamenti d’acquisto ADV& Media

  5. Si può rilevare e misurare l’effetto combinato? • Sì! • Rilevando e misurando la • Human satisfaction Ovvero quanto e come soddisfano le “VOCI” che utilizza l’impresa per comunicare le necessità combinate di: Emozione-Ragione-Etica

  6. Questo modello di ricerca èMap of Voices! • Un modello esclusivo ideato da UniOne che integra le modalità quantitative, qualitative e di approfondimento psicologico • Testato, progettato e sviluppato in collaborazione con l’Università di Bologna ALMA MATER STUDIORUM • Attivabile da subito

  7. INTRODUZIONE AL MODELLO DI RICERCAProf. Furio CamilloALMA MATER STUDIORUM

  8. Che cosa fa la MoV • E’ efficace sia ex-ante sia ex-post • Rileva la reattività di ogni persona a livello emotivo, razionale ed etico alle voci di comunicazione dell’Impresa • Individua elementi emergenti di profilo individuale e ne permette l’aggregazione in gruppi omogenei

  9. Applicazioni e vantaggi • Visualizza il posizionamento riconosciuto all’Impresa, ai prodotti, ai servizi … • Permette di poter scegliere di rafforzare o modificare il posizionamento “riconosciuto” • Identifica • gli elementi vincenti per orientare la propria comunicazione • il migliore mix per comunicare: tecniche, media, tempi… • dove concentrare l’investimento ed evitare dispersioni

  10. Applicazioni e vantaggi • Permette di approfondire la conoscenza dei clienti integrandola con le informazioni residenti nel data base dell’Impresa • Identifica in forma più completa i potenziali clienti dell’impresa presenti nel mercato • Assegna al Database dell’impresa una forma dinamica con cluster “mobili” nel tempo e perciò più reali e attendibili

  11. Applicazioni e vantaggi • PERCIO’ CON LA MAP OF VOICES • Migliore conoscenza del “mercato” • Nuova e dinamica presenza dell’Impresa • Attraverso • Una più efficace attrazione dei potenziali clienti • Una maggiore efficacia nei programmi mirati a stabilire una relazione soddisfatta base stessa dell’ambizione di fidelizzare i clienti

  12. GRAZIE • Per informazioni: • www.unione-adc.it • m.bonferroni@unione-adc.it • f.pillon@unione-adc.it • Uni.One s.r.l. • Viale Beatrice d’este, 4 • 20122 Milano • Telefoni: 02.45.497.713 – 02.45.497.633

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