MENADŽMENTA NEPROFITNIH ORGANIZACIJA

1. MENADŽMENTA NEPROFITNIH ORGANIZACIJA • 1. UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA • 2. VOĐENJE • 3. KONTROLIRANJE • 4. POSEBNE TEME FINANACIRANJE, ETIKA I MARKETING • 5. RAZLIKE IZMEĐU PROFITNOG I NEPROFITNOG SEKTORA

2. U P R A V L J A N J E LJ U D S K I M P O T E N C I J A L I M AStrateški ULJP i planiranje LJP • Strateški ULJP: označava sustavno i promišljeno razvijanje ljudskih potencijala usmjereno na postizanje i razvijanje organizacijske sposobnosti i osiguravanje relevantne konkurentske prednosti u svrhu ostvarivanja strategijskih ciljeva poslovanja • Planiranje LJP: proces u kojem se cjelokupne organizacijske strategije, ciljevi, planovi i programi prevode u određeni broj ljudi s odgovarajućim znanjima i sposobnostima

3. TEMELJNA PITANJA PRI PLANIRANJU LJUDKSIH POTENCIJALA • Koliko ljudi trebamo za ostvarivanje poslovnog plana? • Ljude kojih vještina, znanja i sposobnosti trebamo, odnosno ljude kakvih profila trebamo? • Na koji način osigurati potrebne ljude? • Kako pripremiti sadašnje zaposlene za buduće potrebe i zahtjeve poslovanja?

4. FAZE PROCESA ULJP • 1. Planiranje i predviđanje potreba ljudskih potencijala • 2. Analiza i predviđanje dostupnosti ponude ljudskih potencijala • 3. Određenje strategije usklađenja ponude i potreba

5. USKLAĐIVANJE POTREBA I PONUDE LJP • Strategija povećanja broja zaposlenih • Smanjenje fluktuacije (odlaska ljudi) • Promaknuća • Obrazovanje • Prekovremeni rad • Zapošljavanje 2 kategorije radnika: 1.) stalno zaposlenje (core employees) – ključni zaposlenici 2.) kontigentni (povremeni)

6. USKLAĐIVANJE POTREBA I PONUDE LJP • Strategija za rješavanje viška zaposlenih • Dijeljenje radnog mjesta • Skraćivanje radnog vremena • Neplaćeni dopusti • Snižavanje ili zamrzavanje plaća • Stimuliranje dobrovoljnog odlaska (otpremnine) • Premještanje • Prirodan odabir • Smanjenje broja zaposlenih (otpuštanje)

7. ŠTO JE VAŽNO KOD ULJP-A • Kod zapošljavanja treba imati dobro napisan objektivan opis posla u kojemu se navode tražene vještine, tehničke, obrazovne, određuju dužnosti i odgovornosti • osigurati odgovarajući intervju • omogućiti učenje i razvoj zaposlenika • pravedno nagraditi, promovirati te na druge načine dati značaj njihovom doprinosu u ostvarivanju organizacijskih ciljeva

8. ŠTO JE VAŽNO KOD ULJP-A • podjednako je važna zadaća ULJP-a pronaći sposobnog lidera kao i okupiti grupu ljudi s različitim vještinama i znanjima te ih zajednički usmjeriti u ispunjenje zajedničke misije • neprofitne organizacije postižu najviše kada pronađu najbolje, najsposobnije ljude, omoguće im rast i razvoj kroz posao te ih nagrade za njihov trud

9. ZAKLJUČNA RAZMATRANJA • pronaći i zadržati prave ljude ključni je zadatak menadžmenta • neprofitne organizacije čiji rad se temelji na ispunjenju misije shvaćaju važnost ljudi, njihovih sposobnosti, znanja i predanosti te potrebu za razvijanjem ove funkcije menadžmenta

10. 4. V O D S T V O • Vodstvo – leadership • Definiranje vodstva • Uloga vođe • Specifičnosti vodstva

11. Definiranje vodstva (Leadership) • Vođenje je vrlo važna funkcija menadžmenta koja se tiče međuljudskih aspekata a podrazumijeva komunikaciju, motiviranje, stilove vođenja te razumijevanje ponašanja i stavova pojedinaca i grupa • Voditi znači „utjecati na ljude kako bi pridonijeli organizaciji i skupnim ciljevima“

12. Definiranje vodstva (Leadership) • Suština vođenja jest u sljeđenju vođe • Vođenje se odnosi na koordinaciju poslova koje obavljaju drugi i savladavanje promjena • Vođenje kao menadžerska funkcija podrazumijeva korištenje utjecaja za motiviranje zaposlenih u smislu postignuća organizacijskih ciljeva

13. KLJUČNE KOMPETENCIJE KOJE TREBA POSJEDOVATI VOĐE NEPROFITNIH ORGANIZACIJA SU: • volja, sposobnost i samodisciplina u slušanju drugih • spremnost za komuniciranje (u smislu biti jasan u izražavanju) • spremnost dati prednost ispunjenju zadatka u odnosu na sebe

14. Tri bitne dimenzije koje su važne za ulogu vođe u neprofitnim organizacijama: • uloga vođe mora ti odgovarati • uloga koju si preuzeo mora odgovarati zadatku • uloga mora odgovarati očekivanjima

15. ULOGA VOĐE U NEPROFITNOJ ORGANIZACIJI • uloga vođe u neprofitnoj organizaciji je da tijekom cijelog organizacijskog procesa: • razmišljaju i djeluju strateški • razvijaju mehanizme kojima upravljaju tekućim trendovima, kao i organizacijskim prilikama i prijetnjama

16. ZADATAK VOĐA U NEPROFITNIM ORGANIZACIJAMA • umjesto da razmišljaju o menadžerskim izazovima na organizacijskoj razini, • vođe trebajurazmišljati kako najbolje raspodijeliti resurse unutar i izvan granica organizacije za postizanje svojih društvenih ciljeva (misija i vizija organizacije)

17. VOĐE NEPROFITNIH ORGANIZACIJATREBAJU JAČATI DRUŠTVENI KAPITAL NA NAČIN DA: • zapošljavaju i razvijaju članove uprave, • prikupljaju pomoć kroz filantropiju, • razvijaju strateška partnerstva, uključuju u zagovaranja, naglašavaju društvene odnose, • stvaraju zajedničku stratešku viziju i misiju sa organizacijom i njenim zaposlenima i volonterima

18. KONTROLIRANJEOdređenje kontroliranja • Kontroliranje je menadžerska funkcija koja se odnosi na nadgledanje aktivnosti zaposlenika, održavanje usmjerenosti organizacije prema zacrtanim ciljevima i izvršavanje korekcija ako je potrebno. • Kontrola je posljednja funkcija mendžmenta koja uspoređuje ostvareno s planiranim te integrira čitav proces menadžmenta

19. Važnost kontroliranja • Kontroliranje je važno jer podrazumijeva mjerenje i ispravljanje pojedinačnog i organizacijskog djelovanja kako bi se osiguralo da događaji teku po planu. • Potrebno je mjeriti uspješnost s obzirom na ciljeve i planove, te pokazati gdje dolazi do odstupanjima od standarda te aktivnostima korekcije ispraviti odstupanja

20. NEMJERLJIVOST REZULTATA KOD NEPROFITNIH ORGANIZACIJA (opiru se mjerenju) • Pitanje mjerenja organizacijske učinkovitosti od osobitog je značaja za neprofitne organizacije zato što su one uvjetno rečeno po definicije «nemjerljive» (unmeasurable) • Preciznije rečeno teško je mjeriti njihov učinak, odnosno postaviti mjere uspješnosti njihova djelovanja u društvu za razliku od profitnih organizacija gdje možemo na osnovu njihovog rezultata lako odrediti njihovu organizacijsku uspješnost.

21. POTREBA ZA UČINKOVITOŠĆU • neprofitne organizacije trebaju biti učinkovite kao i profitne organizacije, trebaju se usmjeriti ka inovacijama, produktivnosti, komunikacijama i razvoju te trebaju pomoć volontera i uprave u tome • Učinkovitost može izgledati marginalno pitanje u neprofitnom sektoru jer se on prvenstveno tiče predanosti izvršenja društvenih problema, međutim u stvarnosti je potrebno pretvoriti, brigu, vjerovanje, suosjećanje u konkretne rezultate

22. MENADŽERSKA KONTROLA • Kvalitetan sistem menadžerske kontrole podrazumijeva cjelovitost i integriranost, odgovara ciljevima, ima financijski i vremenski okvir te sadrži sljedeće korake: • strateško planiranje • priprema budžeta • djelovanje i mjerenje • izvještavanje i evaluacija

23. CILJEVI NEPROFITNIH ORGANIZACIJA Ciljevi neprofitnih organizacija tiču se društvenog ponašanja, npr: • poboljšanja obrazovanja, • sprečavanja nasilja, • suzbijanja alkoholizma, uporabe droga itd. • Takvi ciljevi su: altruistički, kvalitativni, dugoročni, nematerijalni, orijentirani ljudima i nenovčani

24. Djelovanje odnosno rezultat neprofitnih organizacija Može biti vrednovano s obzirom na pet glavnih perspektiva koje određuju pet različitih sposobnosti koje NVO treba imati: • društvenost – sposobnost izgradnje i upravljanja zajednicom koja se temelji na predanosti i ispunjenju potreba građana • vizija i strategija – sposobnost pretvaranja vizije u dugoročne strategije i kratkoročne aktivnosti

25. stvaranje društvenih vrijednosti – sposobnost ostvarivanja društvenih vrijednosti, osiguravajući rezultat visoke kvalitete • upravljanje imovinom – sposobnost upravljanja materijalnom i nematerijalnom imovinom • ekonomska/finanancijska održivost – sposobnost preživljavanja na srednji i dugi rok

26. Problematika mjerenja rezultata neprofitnih organizacija izuzetno je složena i zahtjeva multidisciplinaran pristup • Jedan od temeljnih razloga tome leži u činjenici da je to jedna od ključnih razlika između profitnih i neprofitnih organizacija -neopipljivi/ teško mjerljivi rezultati • Antony i Young ističu da se upravo „tehničke karakteristike n.o. odnose na poteškoću mjerenja rezultata i međuzavisnosti inputa i outputa.“

27. MJERENJE REZULTATA podrazumijeva da ciljevi budu • jasno definirani • mjerljivi • metode prikupljanje podataka trebaju biti ispravne i pouzdane • te je potrebno odrediti vremenske granice kako bi se podaci ažurno prikupili i analizirali

28. Model mjerenja organizacijske uspješnosti na četiri razine: • opravdanost fondova • učinkovitost aktivnosti • postignuće organizacijskih ciljeva • zadovoljstvo svih strana interesnih sfera

29. Model mjerenja organizacijske uspješnosti SAKUPLJANJE SREDSTAVA Imamo li adekvatne fondove? UČINKOVITOST Stvaramo li željene rezultate s minimalnim troškovima? ZADOVOLJSTVO KLIJENATA da li su zadovoljne inetersne sfere? ISPUNJENJE CILJEVA Ostvarujemo li misiju?

30. INPUT PROCES OUTPUT REZULTATI • MODEL MJERENJA REZULTATA PREMA BUCKMASTER RESURSI PROGRAMI posvećeni PROIZVODI BENEFICIJE ispunjenju misije kao rezultat za sudionike programske aktivnosti programa novac hrana poučeni učenici nova znanja osoblje obučavanje savjetovani nove vještine volonteri obrazovanje distribuirana literatura promjena stavova objekti savjetovanje isporučeni sati usluge promjena ponašanja oprema mentorstvo sudionici dobili pomoć poboljšani uvjeti zahtjevi fondera pravila i uredbe promjena statusa