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Etapas do Planejamento Estratégico. Missão, Visão e Valores da Empresa. Missão: A declaração de Missão deve refletir a razão de existir da Empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz; (Deve-se utilizar o verbo no Infinitivo)
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Missão, Visão e Valores da Empresa • Missão: A declaração de Missão deve refletir a razão de existir da Empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz; (Deve-se utilizar o verbo no Infinitivo) • Exemplo de Missão: ´´Nossa missão é oferecer a todos os clientes um meio de locomoção a pequenas distâncias para pessoas e cargas, com um grau de confiança superior aos produtos oferecidos por empresas semelhantes no mundo inteiro.’’ (Elevadores Otis);
Missão, Visão e Valores da Empresa • Visão: A declaração de Visão mostra a direção que a empresa pretende seguir e o que a empresa deseja ser, ou seja aonde ela quer chegar. • Exemplos de Visão: ´´Ser a líder de mercado, a mais rentável e a referência para o setor. ’’ (Liquigás Distribuidora.) • Mudar o mundo através da Tecnologia (Apple Computer.)
Missão, Visão e Valores da Empresa • Estratégia Corporativa: Maximizar a participação de mercado atendendo a rentabilidade esperada pelo acionista; • Valores da Empresa: • - Comprometimento; • - Ética nos relacionamentos; • - Transparência; • - Responsabilidade social e ambiental; • - Excelência; • - Fidelidade as marcas; • - Foco nos resultados; • - Transparência para o consumidor;
Análise do Ambiente Externo e Interno • Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças) • Após a declaração de missão da empresa, seus executivos deverão conhecer as partes do ambiente que precisam monitorar para atingir as metas. Em geral a empresa precisa monitorar as forças macroambientais (demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e os atores microambientais importantes (consumidores, concorrentes, canais de distribuição e fornecedores).
Análise do Ambiente Externo e Interno Oportunidades e ameaças: • Para melhor exemplificar as oportunidades e ameaças, vamos considerar uma empresa no setor de iluminação para stúdios de televisão: Oportunidades: - A empresa desenvolve um sistema de iluminação mais poderoso; - A empresa desenvolve um equipamento para controlar os gastos com energia de qualquer sistema de iluminação; Ameaças: - O concorrente desenvolve um sistema de iluminação mais poderoso; - Depressão econômica foi prolongada;
Análise do Ambiente Externo e Interno • Análise do Ambiente Interno (Forças e Fraquezas) • Uma coisa é discenir as oportunidades atraentes do ambiente e outra é possuir as competências necessárias para aproveitar bem estas oportunidades. Assim, é necessária a avaliação períodicas das forças e fraquezas de cada negócio. Esta avaliação pode ser utilizando um formulário de checklist, onde são feitas análises das competências de Marketing, Finanças, Produção e Organizacional e classificadas em termo de força (importante, sem importância e neutro) e de fraqueza (importante ou sem importância).
Análise do Ambiente Externo e Interno SWOT • Após a análise do ambiente Externo (Oportunidades e Ameças) e do Ambiente Interno (Forças e Fraquezas), a empresa deve construir sua matriz SWOT: S – Strengths W- Weakenesses O – Opportunities T – Threats
Formulação de Metas e Objetivos • Podemos definir as metas de uma empresa com a seguintes frases: • Tornar-se líder de mercado; • Fornecer alternativas de baixo custo; • Atingir o ponto de equilíbrio (BEP) até • O mês de Agosto de 2010; • Obter o retorno financeiro sobre os investimentos efetuados (payback) em 24 meses;
Formulação da Estratégia • Até o momento já definimos a missão, a visão, as metas e os objetivos da organização. Agora se faz necessário definirmos um plano para atingimento das metas estabelecidas, ou seja a formulação das estratégias. Embora muitos tipos de estratégias estejam disponíveis, Michael Porter resumiu-as em três tipos genéricos, que fornecem um bom ponto de partida para o pensamento estratégico. São elas: • Liderança total em custos; • Diferenciação; • Foco
Formulação da Estratégia • Liderança Total em Custos: A Empresa faz grande esforço para reduzir ao máximo seus custos de produção e distribuição, podendo assim oferecer preços menores que seus concorrentes e obter maior participação de mercado (Mkt share); • Diferenciação: Neste caso a empresa direciona os esforços no sentido de alcançar desempenho superior em uma determinada área de benefício para o consumidor, valorizada por grande parte do mercado; Pode esforçar-se para ser líder em qualidade, tecnologia; • Foco: A empresa atua em um ou mais segmentos de mercado menores em vez de buscar um mercado maior. Ela deve conhecer as necessidades destes segmentos e buscar uma liderança em custos ou outra forma de diferenciação nestes segmentos menores.
Feedback e Controle • A medida que implementa sua estratégia, a empresa precisa rastrear os resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro. Outros se desenvolvem lentamente, de maneira previsível. Ainda outros mudam rapidamente de maneira imprevisível. Não obstante a empresa poderá esperar por uma coisa: O ambiente certamente mudará e quando isto ocorrer, será necessário rever a implementação, programas, estratégias ou até objetivos.
