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信息管理与电子商务 基础篇 第四章 规划和开发 Planning developing ------ 魏忠 博士

信息管理与电子商务 基础篇 第四章 规划和开发 Planning developing ------ 魏忠 博士. O. “ 如果方向不对，做什么都不会顺风 ” —— —— 网易创始人丁磊. 甚麽战略规划? What is Strategy Planning? 组织 领导者关于组织发展的一些概念的集合. A set of some concepts of Organization Development. 包括 include: . 组织的使命和长期目标 Organization ’ s mission & goals . 组织的环境和政策

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信息管理与电子商务 基础篇 第四章 规划和开发 Planning developing ------ 魏忠 博士

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Presentation Transcript

  1. 信息管理与电子商务基础篇第四章 规划和开发Planning developing------魏忠 博士

  2. O • “如果方向不对，做什么都不会顺风” • —— ——网易创始人丁磊

  3. 甚麽战略规划? What is Strategy Planning? 组织领导者关于组织发展的一些概念的集合. A set of some concepts of Organization Development. 包括 include: . 组织的使命和长期目标 Organization’s mission & goals . 组织的环境和政策 Organization’s environment & policies. . 组织的当前计划和计划的指标的集合 Organization current plan & index set.

  4. 见下图16.1(a) 橡皮筋 图 16.1 (a) 愿景-现实关系模型 愿景 现实

  5. 系统规划的方法 • 職能需求法 • 系統計畫法---------BSP • 3. 战略關联法 • 4. 過程再造法---------BPR

  6. 规划的基点 基于资源 基于机会 基于能力 基于设备

  7. 完整規劃的內容 1. 基于BPR的流程和组织规划 2. 基于IT的信息架构规划 3. 基于培训的知识水平规划 4. 基于形象的企业IS文化规划

  8. BSP( Business System Planning)方法 企业目标 企业目标 Goal and Objectives 企业过程 企业过程 Processes 信息结构 数据分析 Data Analysis Information Structure 数据 Data

  9. 任务下达 准备工作 BSP 步骤 动员会 定义企业过程 定义数据类 分析企业/ 系统关系 确定经理想法 评价企业问题和收益 定义信息系统结构 评价信息系统管理 定义结构优先序 开发建议书和行动计划 报告结果

  10. 支持资源 产品/ 服务 计划/ 控制 评价战略计划 识别产品/ 服务 描述支持资源 识别计划和控制 识别过程 识别过程 画过程流程图 写过程说明 过程分组 画过程组,写说明 过程与组织相关 BSP 识别过程 识别关键过程 确认,加, 删过程

  11. 领域管理 市场研究 销售 销售管理 订货服务 采购 接受 库存控制 调度 信息控制 产品说明 材料需求 运行控制 运输 产品设计 产品开发 能力计划 市场计划 产品预测定价 顾客 过程流程图

  12. U-C 矩阵 成品库存 数据类 材料库存 卖主 顾客 订货 过程 c 采购 接受 U U c 库存 c c U 销售 订货 U

  13. 戰略關聯法 The relation between business, IS and IT strategies IS/IT impact Business strategy Where is the business & Potential . Business decision going & Why? . Objectives & direction . Change Supports Direction IS strategy Information What is required? .Business based strategy .Demand .Application focus Needs & priorities Infrastructure Computer IT strategy How it can be strategy . Activity based delivered? . Supply oriented . Technology focused

  14. 企业规划 Planning 外部影响，威胁和机会 IT 战略潜力 企业战略 strategy IS/IT前景 IS 需求规划 策略基础设施 IT 需求政策及优先权 用户需求资源历史 IT 供应规划 效率 IT 规划 用户满意 开发和实现

  15. Traditional Business Planning Framework External Internal environment environment Determine Business strategy . Purpose/ mission . Vision Develop Implement . Goals/ Objectives Functional Current Strategies Initiatives . Sales Develop functional plans . TQM . Marketing . Objectives/ targets . Customer . Finance . Budget satisfaction . etc . Resources . Actions Manage functional plans

  16. 方向和目标 约束和政策 计划和指标 Direction and Constraints & Plan and Goals Policies Index 公司级 Corp. Level 业务级 Function level 执行级 Operation level

  17. 开始 1 规划基本问题的确定 收集初始信息 现状评价, 识别计划约束 设置目标 准备规划矩阵 识别活动 7 8 列出工程项目 列出重复性活动 选择最优活动组合 确定优先权, 估计项目成本, 人员要求 准备项目实施进度计划 写出IS战略计划 用户, MIS委员会 总经理批准 14 结束 返回到前面合适的位置

  18. BPR RE 浪潮 RE- thinking RE- design RE- structure RE- build RE- organization RE- engineering REVOLUTION

  19. O • 物流是企业的管理革命，没有现代物流，就意味着没物可流；物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间；物流帮助企业实现三个零的目标：零库存，零距离，零营运资本。 • ————海尔张瑞敏

  20. RE USE RE DESIGN RE STRUCTURE RE ENGINEERING RE BUILD REVOLUTION RE ORGANIZATION

  21. 二. BPR 的定义、思想、和性质 什么是BPR？ Michael Hammer: Reengineering is the fundamental rethinking & radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measure of performance, such as cost, service,& speed. 企业过程再工程（BPR）是对企业过程进行根本性地再思考， 彻底地再设计，以达到关键性的现代的指标，如成本，服务，时 间，的巨大地提高。 这里有一个对象 one object： 企业过程 Business process 三个行动 three actions：思考， 设计， 提高 Thinking, Design, Improvement 三个量词 3 quantity word 根本性地 彻底地 巨大地 fundamental, radical, dramatic Definition, Thought and Characters

  22. 市场环境 核心过程 功能分解 企业战略 简化删除 集成重组 新建系统 BPR的性质： 马列主义和毛泽东思想为指导思想? 比较： BPR 马克思主义 根本性地再思考 怀疑一切，不破不立 彻底地再设计 彻底革命 巨大地提高 比资本主义高的多的劳动生产率 管理科学和系统科学为方法 把企业的运营表示成过程流，用科学的方法进行优化. 用系统工程的步骤进行BPR.

  23. 三. 如何进行BPR？How to doing BPR? 步骤：phases: 1. Idea structuring; 2. Prepare; 3. Analysis; 4. Restructure; 5. Implementation; 6. Evaluation. 构 想 阶 段 准 备 阶 段 过 程 分 析 阶 段 过 程 重 构 阶 段 系 统 实 施 阶 段 项 目 评 价 阶 段 5 6 3 4 1 2

  24. IT & Organization as Enabler Using Database, Network and Intelligent Terminal to implement Concurrent Engineering, Process reduction, Collaboration work and Function integration. Using organization and behavior theory, to exert human resources energy and implement organization flatting and learning organization.

  25. 过程简化的方法：简化 战略上错向的过程 Wrong direction 、 Process reduction: 职能上错位的过程 Wrong position 业务上冗余的过程 redundant 横向集成 Horizontal integration 纵向集成 Vertical integration 减少检查 Reducing check 单点对外 One point to outside 单库联结 One Database connection 单路达出 One way to output 并行工程 Concurrent Engineering 灵活选择 Flexible select

  26. STIHL德国物流管理结构图

  27. STIHL中国物流管理结构图

  28. STIHL中国规划图

  29. 信息管理与电子商务内部篇第四章 管理信息系统的开发管理MIS Development andManagement ------魏忠 博士

  30. 系统规划 System Planning 系统分析 System Analysis 系统设计 System Design 系统实施 System Implement 系统管理 System Management

  31. O 无论从什么角度来看，64k内存都足够了（1981）。 ———— 被杜撰的和广泛引用的 比尔·盖茨语录

  32. 开发方法: Development Methods 1. 生命周期法 LIFECYCLE 2. 原型法 PROTOTYPING

  33. 开发方法分类Categories 时间阶段特点 Stages of time 进入系统方法 Access to the system method 实现程序方法 Implementation Procedures and methods 生 原 面 面 面 手 电 产 命 型 向 向 向 工 脑 品 周 法 数 处 对 编 辅 选 期 据 理 象 程 助 择 法 极限方法 Product Selection Object-Oriented C A S E Manual programming Prototype method Data-oriented processing -oriented Life cycle method XP method

  34. 系统需求 System Requirements 软件需求 Software Requirements 初步设计 Preliminary Design 详细设计 Detailed design 编程调试 Programming Commissioning 测试运行 Test run 瀑布模型 Waterfall model 运行维护 Operation and Maintenance

  35. 用户提出请求 • Users request 2. 识别归纳问题 Recognition into question 7. 修改 modify 3. 开发系统原型 development system Prototype 循环 2 循环 1 • 分析评价 • Analysis and Evaluation 5. 不可行处理 Infeasible treatment 6. 不满意处理 Dissatisfied treatment 8. 试运行 Trial operation 原型法 Prototype method • 运行管理 • Operation Management

  36. 极限法 eXtreme programming

  37. 极限法 eXtreme programming

  38. 案例：上海港BPR 上海港罗泾二期建成投产后，将使上海港的矿石、煤炭和钢杂等散杂货吞吐能力进一步扩大，散杂货支柱产业将得到稳步发展，这是上海港在以集装箱为主体的格局不变的情况下，在散杂货方面出现的新突破。 上海港散杂货码头货种多，作业复杂，但经营管理绝大多数处于传统作业水平，现场生产数据大部分还是依靠人工记录整理。企业的生产管理信息系统普遍不健全，未充分利用其设施、信息技术等资源以及应用现代化的信息管理系统进行管理，导致散杂货信息服务不周到、不及时，企业之间和企业与客户之间信息沟通不足，以至散杂货流通不方便，速度慢、效率低、资金周转不灵，远远落后于快捷、高效的集物流、商流、信息流、资金流为一体的现代物流发展趋势。在上海港进行信息化建设中，按照结构化设计方法对信息化建设的地需求进行了设计。

  39. 分析：诺兰分期

  40. 分析：”米歇模型”分期

  41. 基于BPR的散杂货码头信息系统建设 三个部分： 信息技术规划框架、 现状诊断和流程梳理、 以及需求分析设计

  42. 现状梳理 根据资源消耗分析，判断散杂货码头所涉及作业资源消耗的合理性； 根据作业的增值分析判断作业的增值性； 根据作业的关联分析，判断作业之间的关联性。

  43. 关键环节 业务受理； 计划管理； 调度管理； 现场作业。

  44. 业务流程分析与优化: ------举例大船卸货管理 • 改进方法 • 通过优化设计，大船及货物相关信息一经录入系统，其他系统或者模块将都统一使用这些信息，不需要重新填写或者录入，避免数据的不一致。目前各种表单都实现系统内部共享，在系统内部的各个功能界面中，只要功能界面需要某种表单信息，都能查看到，弥补了以前手工作业的不足。此外，以前许多不规范的流程都做了进一步的规范，以前经常变动的流程也都进行了重新的思考和设计。 • 信息化实施之前存在的问题 • 在实施信息化改造以前，根据集团的计划调度系统，将大船的信息人工输入系统，这些信息在后来的作业过程中都不能有效地加以利用，所有的表单都还必须重新填写，而且还可能出现数据的不一致。昼夜作业计划大表先手工填写，然后复印几份派专人送到各个部门，效率很低。

  45. 业务流程分析与优化:

  46. 业务需求和信息系统功能确定: • 总体需求 • 港口生产: • 客户管理、业务受理、计划管理、调度管理、堆场管理、现场作业、计费管理、报表统计、权限管理等。 • 在货物进港业务包括： • 船舶卸船业务、驳船进货业务、火车进货业务、汽车进货业务； • 货物出港业务包括： • 船舶装船业务、驳船提货业务、火车提货业务、汽车提货业务；货物在港业务包括转栈管理、库场管理

  47. 整体信息系统流程:

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