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The Influence of Website Characteristics on a Consumer’s Urge to Buy Impulsively

D. Veena Parboteeah Joseph S. Valacich , John D. Wells Information Systems Research Vol. 20, No.1,March 2009, pp. 60-78. The Influence of Website Characteristics on a Consumer’s Urge to Buy Impulsively. 報告學生： 99756006 林姿君 99756018 陳怡錚 報告日期： 2010/1 1 / 22. 簡介 理論發展

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The Influence of Website Characteristics on a Consumer’s Urge to Buy Impulsively

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Presentation Transcript

  1. D. VeenaParboteeahJoseph S. Valacich, John D. Wells Information Systems ResearchVol. 20, No.1,March 2009, pp. 60-78 The Influence of Website Characteristics on a Consumer’s Urge to Buy Impulsively 報告學生：99756006 林姿君 99756018 陳怡錚 報告日期：2010/11/22

  2. 簡介 理論發展 模型與假設 研究方法 Study 1 & Study 2 研究結果 理論及實際上的含意 結論 大綱

  3. 網站特徵 • online context • 任務相關 • 情緒相關 • 衝動購買 • 非計劃的購買 • 網站促銷？人格特質？ 簡介

  4. 衝動購買定義為“一個沒有計劃的購買，其結果是因刺激點的出現，以及當下決定”(Piron 1991) • 衝動購買可分為4種型態(Stern 1962) • Pure impulse purchase單純衝動購買 • Reminder purchase記憶購買 • Suggestive impulse purchase聯想衝動購買 • Planned impulse purchase計劃衝動購買 理論發展(1/2)

  5. 網站特色是環境刺激因子 • task-relevantcues (TR)：任務相關 • mood-relevantcues (MR)：氣氛相關 • 線上使用者認知(Cognitive)與情感(affective)的反應 • perceived usefulness(USFL)：感覺有用性 • perceived enjoyment(ENJ)：感覺愉悅性 • 衝動購買慾(UBI) • 衝動、慾望，涉及個人主觀的意識，就不容易設定精準的控制因子 理論發展(2/2)

  6. 模型與假設 H1A TR cues (INFT) USFL H1C H1B H3 H2B UBI H2A MR cues (VAP) H4A ENJ H2C H4B

  7. 實驗介面 • Totebag虛擬網路商店 • Study1 • 驗證model的屬性，分析model結構的要素 (H1-3,H4A) • Study2 • 導入情境、控制實驗設計以測試假設(H1-3,H4A) • 審查跟衝動購買慾的相關程度及可能性(H4B) 方法

  8. 實驗介面

  9. 264位IS大學生 67%男性 平均年齡20.7歲 自變數：INFT、VAP 因變數：USFL、ENJ、UBI Study 1 基本資料

  10. Study 1 標準化項目負荷和可靠性係數 INFT VAP USFL ENJ UBI

  11. Study 1 統計數值

  12. Study 1 關聯矩陣 H1C ＞ ＜ H2C

  13. SEM 結構方程模式 • 量化研究 • 因素分析、路徑分析 • 效度分析：chi-squared卡方值 • 推論變項特徵的適切性 • 檢驗問卷之建構效度 • 信度分析：Cronbach’sα • 測量量表題項的內在一致性的程度 Study 1 統計方法

  14. Z-test 、路徑係數 Study1 假設檢定

  15. 216位IS大學生 50.5%男性 平均年齡19.8歲 自變數：TR、MR 因變數：USFL、ENJ、UBI 控制變數：介面上的資訊及產品須保持一致 Study 2 基本資料

  16. 情境事件 • 身份：21歲part-time工作的大學生 • 現況：磨損的舊包包、新手機 • 預計：花15美金以下買手機皮套 • 若發現很喜歡的東西，會捨得花錢 • 上網瀏覽時，看中一個60美金的包包 • 且不介意尋找可以裝iPod的東西 Study 2

  17. 購買決策方案 • 只買手機皮套 • 買手機皮套且想買包包 • 買包包不買皮套 • 二個都買 • 買包包、皮套和 iPod case Study 2 決策方案選擇 最理性 沒有衝動購買 有衝動購買 最衝動

  18. Study 2 統計數值

  19. MANOVA 多變量變異數分析 • Z-test • Effect size 功效大小 • Cohen’s d係數 • 計算影響的程度 Study 2 統計方法

  20. H1C ＞ ＜ H2C Study 2 關聯矩陣

  21. Study 2 效應值 ＞ ＜ H1C H2C

  22. Study 2 其他的假說測試（H4B）（1/2） 98% 61.1% 介面品質提高，衝動購買的規模也隨之提高

  23. Study 2 其他的假說測試（H4B）（2/2）

  24. Study1 • 衡量方法、結構模式及最初的假說測試等統計模組是被接受的 • 使用變數替代，可能會引起關注 • Study2 • 導入情境方案，輔助Study1的結果 • TR及MRcues，不僅促進認知及情感反應，進而影響UBI及其規模大小 研究結果

  25. 理論上 • 對於UBI提供一個有效的模型 • 線上使用者的反應及其最終行為是可被預測的 • 實際上 • 對USFL的影響：TR > MR cues對ENJ的影響：MR > TR cues • 為提高市佔率，印象深刻的網站設計是必要的 理論及實際上的含意

  26. 在消費者導向的網站中，衝動購買是個普遍的現象在消費者導向的網站中，衝動購買是個普遍的現象 個人情感反應與衝動購買有正向關聯 高品質TR、MRcues的提供，除會提高認知及情感反應，衝動購買的規模將可達最大化 TR cues對購買行為是否比MR cues重要 結論

  27. Thank You for Listening

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