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Inteligência competitiva no varejo

Inteligência competitiva no varejo. José Roberto Resende – julho/09. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ESTRATÉGICA. É um programa sistemático e ético para coletar, analisar e gerenciar informações externas que influam nos planos, decisões e operações de uma empresa. (PASSOS, Alfredo; 2005).

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Presentation Transcript

  1. Inteligência competitiva no varejo José Roberto Resende – julho/09

  2. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ESTRATÉGICA É um programa sistemático e ético para coletar, analisar e gerenciar informações externas que influam nos planos, decisões e operações de uma empresa. (PASSOS, Alfredo; 2005)

  3. MUDANÇA NO PERFIL DO CONSUMIDOR Fonte: Palestra Gestão de Preços e Lucratividade – John Hogan Alta Otimizadoresdo Produto (racionais) Fiéis à Marca Importância da Diferenciação Compradores de Conveniência Interessadosem Preço Baixa Baixa Alta Sensibilidade a Preço

  4. CICLO VICIOSO DO VAREJO VENDAS APERTO NO CRÉDITO LUCRO MARGEM INADIMPLÊNCIA GIRO CONCORRÊNCIA IMPACTO NO CAIXA

  5. CONCORRÊNCIA • Internet • TV • Venda direta indústria • Venda telefone • Lojas eletrônicas • Venda porta a porta • Força dos hipermercados (não alimentos) • Lojas temporárias (Casas Bahia) • Vendas diretas empresas de cartões

  6. VAREJO EM MODO SOBREVIVÊNCIA • Foco anterior  Expandir, abrir lojas • Tático /Operacional mais importante do que o estratégico • Foco atual  performar o máximo com os equipamentos atuais (lojas, equipe, processos, etc) • Investimento apenas com retorno imediato, a curtíssimo prazo

  7. QUEM É A SHOPPING BRASIL? Empresa de inteligência de mercado, especializada no monitoramento de preços e condições de pagamento do varejo. SERVIÇOS Gestão de Preços promocionais: Monitoramento das ofertas em mídia impressa (jornal, encartes e tablóides). Perfil de Crediário: Monitoramento das taxas de juros e condições de pagamento anunciadas na mídia impressa e praticadas no ponto de venda. Gestão de sites de e-commerce e e-mail marketing: Monitoramento das estratégias e variáveis comerciais praticadas pelos principais sites de e-commerce. Pesquisa de Ponto de Venda: Monitoramento das estratégias promocionais referentes a preços, condições de pagamento, status promocionais, etc. Floor Share/Shelf Space: Análise da presença das marcas no PDV (mix de produto, quantificação por produto, etc). Comprador misterioso: Pesquisas no ponto de venda e por telefone. Simulação de compra por meio de comprador oculto, apurando preço, opções de parcelamento, fidelidade à marca, etc.

  8. CLIENTESVAREJO E ATACADO

  9. CLIENTESINDÚSTRIA DE BENS DURÁVEIS

  10. CLIENTESINDÚSTRIA DE BENS DE CONSUMO

  11. CLIENTESSERVIÇOS

  12. DISPERSÃO Dispersão média TOP 50: 33,60%

  13. EXEMPLO DE ELETRÔNICOS - TABLÓIDES Carrefour Credimóveis R$ 3214,80 R$ 1999,00 Diferença: 61%

  14. EXEMPLO DE ELETRÔNICOS – INTERNET Diferença: 72% R$ 4183,14 R$ 4183,14 R$ 7199,00

  15. EXEMPLO DE ELETRODOMÉSTICOS – TABLÓIDES Casas Bahia Armazém Paraíba R$ 299,00 R$ 445,90 Diferença: 49%

  16. EXEMPLO DE ELETRODOMÉSTICOS – INTERNET Diferença: 52% R$ 999,00 R$ 1519,00

  17. EXEMPLO DE INFORMÁTICA – TABLÓIDES TV Lar FNAC R$ 699,00 R$ 459,00 Diferença: 52%

  18. EXEMPLO DE INFORMÁTICA – INTERNET Diferença: 88% R$ 399,00 R$ 749,00

  19. EXEMPLO DE PORTÁTEIS – TABLÓIDES Carrefour Laser Eletro R$ 173,00 R$ 99,00 Diferença: 75%

  20. EXEMPLO DE PORTÁTEIS – INTERNET Diferença: mais de 100% !! R$ 49,00 R$ 129,00

  21. COMPETITIVIDADEPREÇO À VISTA – ELETROELETRÔNICOS Nesta análise foram considerados anúncios válidos de 23 de junho a 22 de julho de 2009.

  22. COMPETITIVIDADEMENOR PARCELA – ELETROELETRÔNICOS Nesta análise foram considerados anúncios válidos de 23 de junho a 22 de julho de 2009.

  23. COMPETITIVIDADE PREÇO À VISTA – HIPERMERCADOS Nesta análise foram considerados anúncios válidos de 23 de junho a 22 de julho de 2009.

  24. COMPETITIVIDADEPREÇO À VISTA – FARMÁCIAS Nesta análise foram considerados anúncios válidos de 23 de junho a 22 de julho de 2009.

  25. COMPETITIVIDADEPREÇO À VISTA – ECOMMERCE Nesta análise foram considerados apenas dados do dia 28 de julho de 2009.

  26. COMPLEXIDADE DO PREÇO • Quantidade de parcelas • Valor da prestação • Prazo para pagamento da primeira prestação • Formas de Pagamento • Estímulo ao uso do cartão • Exclusividade • Valorização do produto • Criatividade • Características regionais • Concorrência • Brindes • Imagem institucional • Serviços

  27. QUANTIDADE DE PARCELAS

  28. VALOR DA PRESTAÇÃO

  29. PRAZO PARA PAGAMENTO DA 1ª PRESTAÇÃO

  30. FORMAS DE PAGAMENTO

  31. ESTÍMULO AO USO DO CARTÃO

  32. EXCLUSIVIDADE

  33. VALORIZAÇÃO DO PRODUTO

  34. VALORIZAÇÃO DO PRODUTO

  35. VALORIZAÇÃO DO PRODUTO

  36. CRIATIVIDADE

  37. CRIATIVIDADE

  38. CRIATIVIDADE

  39. CARACTERÍSTICAS REGIONAIS

  40. CARACTERÍSTICAS REGIONAIS Fonte: SP – de 4 a 7/7/2008 Fonte: DF – de 1 a 7/7/2008 Fonte: DF – de 1 a 7/7/2008 Fonte: SP – de 4 a 7/7/2008

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